관광산업 인력 수급실태 분석

설문에 응답한 학교(n=23)를 대상으로 2014년 관광분야 특성화고등학교의 졸업생 현황을 살펴보면 3,771명으로 그중 취업자 수는 1,513명이다. 이 중 관광분야 취업자는 854명으로 전체 취업생 중 56.4%가 관광분야에 취업한 것으로 조사되었다. 2015년 관광분야 특성화고등학교의 졸업생 수는 3,810명이고 취업자 수는 1,590명이다. 이 중 관광업계 취업자는 883명으로 전체 취업생 중 55.5%를 차지하고 있다. 전년도 대비 관광 취업자의 수는 29명 늘어났으나 관광분야의 취업률은 전년도 대비 0.9% 감소한 것으로 나타났다. 설문에 응답한 학교(n=29)를 대상으로 2014년 전문대학의 관광학과 졸업생 현황을 살펴보면 3,681명으로 그중 취업자 수는 2,294명이다. 이중 관광분야의 취업자 수는 1,021명이고 전체 취업자 중 44.5%가 관광 분야에 취업한 것으로 조사되었다. 2015년 전문대학의 관광학과 졸업생 수는 3,650명이고 취업자 수는 2,086명이다. 이중 관광분야 취업자 수는 998명이고 전체 취업자 중 47.8%가 관광분야에 취업한 것으로 조사되었다. 전년도 대비 관광분야 취업자 수는 23명 감소하였으나 관광분야 취업률은 3.3% 증가한 것으로 나타났다. 특성화고등학교 졸업생 중 취업자를 대상으로 관광분야에 종사하는 수는 외식업이 2014년 477명(64.1%), 2015명 553명(61.3%)으로 가장 높게 나타났다. 2015년은 호텔업 99명(11.0%), 기타 94명(10.4%), 리조트 81명(9.0%), 여행업 51명(5.7%), 면세점 11명(1.2%), 테마파크 7명 (0.8%), 항공업 4명(0.4%), 컨벤션 2명(0.2%) 순으로 나타났다. 고등학교 졸업자의 경우 나이 제한 등의 이유로 카지노업 등에 취업이 제한적이기 때문에 카지노업 취업자는 없는 것으로 조사되었다. 전문대학을 졸업한 취업자 중 호텔업에 종사하는 수가 2014년 270명 (23.1%), 2015년 250명(23.2%)로 가장 높게 나타났다. 2015년은 외식업 (17.9%), 여행업 176명(16.3%), 기타 161명(14.9%), 면세점 101명(9.4%), 리조트 91명(8.4%), 항공업 50명(4.6%), 테마파크 37명(3.4%), 컨벤션 20명(1.9%) 순으로 조사되었다. 관광 특성화고 학생들이 취업 시 선호하는 업종은 ‘호텔업’이 31.9%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘항공업’ 15.9%, ‘여행업’ 14.5%, ‘외식업’ 14.5%, ‘리조트’11.6%,‘면세점’ 4.3%,‘기타’ 5.8%, ‘테마파크’ 1.4% 순으로 분석되었다. 전문대학 학생들이 취업 시 선호하는 업종은 ‘호텔업’이 30.6%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘여행업’ 16.5%, ‘항공업’ 12.9%, ‘외식업’ 10.6%, ‘면세점’ 8.2%, ‘리조트’ 7.1%, ‘컨벤션’ 4.7%, ‘기타’ 4.7%, ‘카지노’ 3.5%, ‘테마파크’ 1.2% 순으로 나타났다. 대학교 학생들이 취업 시 선호하는 분야는 ‘호텔업’이 30.9%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘여행업’ 24.7%, ‘항공업’ 23.5%, ‘외식업’ 8.6%, ‘기타’ 3.7%, ‘리조트’ 3.7%, ‘컨벤션’ 2.5%, ‘카지노’ 1.2%, ‘면세점’ 1.2% 순으로 나타났다. 다음으로 각 교급별 취업지도 시 애로사항에 대한 항목이다. 관광 특성화고에서 취업지도 시 애로사항으로는 ‘부족한 일자리’가 34.8%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘학생들의 취업 역량미흡’ 21.7%, ‘학생들의 취업에 대한 소극적 태도’ 17.4%, ‘취업에 대한 정보 부족’ 13.0%, ‘인턴십 기회 부족’ 13.0% 순으로 나타났다. 이는 카지노 업계의 경우 미성년자 나이 제한 등의 이유로 고등학교를 졸업한 직후의 구직자에게 취업에 제약이 있는 등 취업지도 시 특성화 고등학교를 졸업한 구직자를 대상으로 한 일자리 수가 상대적으로 적은 것으로 분석된다. 전문대학 관광관련 학과의 취업지도 시 애로사항으로는 ‘학생들의 취업에 대한 소극적인 태도’가 65.5%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘취업 에 대한 정보부족’ 10.3%, ‘부족한 일자리’ 10.3%, ‘인턴십 기회부족’ 6.9%, ‘학생들의 취업역량 미흡’ 6.9% 순으로 나타났다. 전문대학의 경우 학생들의 취업에 대한 적극적이지 않은 태도가 취업지도 시 애로사항으로 설문 응답자의 절반 이상을 차지했다. 이러한 점은 향후 교육과정에 학생들의 취업에 대한 자신감을 고취시키는 프로그램 운영 등이 교육과정에 포함되고 취업 프로그램 등이 강화되어야 할 것으로 분석된다. 대학교의 관광관련 학과 취업지도 시 애로사항으로는 ‘학생들의 취업에 대한 소극적인 태도’가 33.3%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘학생들의 취업역량 미흡’ 25.9%, ‘취업에 대한 정보부족’ 22.2%, ‘부족한 일자리’ 14.8%, ‘인턴십 기회부족’ 3.7% 순으로 나타났다. 대학교의 경우 학생들의 취업에 대한 소극적인 태도, 학생들의 취업 역량 미흡이 취업지도 시의 주요한 애로사항으로 나타나 교육과정에서 구직 활동에 대한 교육 프로그램이 강화되어야 할 것으로 분석된다. 관광교육내실화에 대한 항목은 5점 척도 기준으로 분석하였으며 관광 특성화고, 전문대학, 대학교의 평균값은 다음과 같이 나타났다. ‘관광산업 인력수요대비 관련 전공자의 공급 규모의 적절성’은 2.7점으로 나타났다. ‘관광산업 NCS 교육과정의 높은 실무 적합성’은 2.6점으로 NCS 교육 과정의 실무적합성 여부는 평균 수준으로 조사되었다. ‘NCS 기반 교육과 정의 학생들의 전문성 강화 여부’는 2.6점으로 MCS 교육과정은 학생들의 전문성 강화에 보통 수준으로 도움이 되는 것으로 분석되었다. ‘NCS 기반 교육과정이 취업 시 도움 여부’는 2.6점으로 보통수준으로 분석되었다. ‘내실있는 현장실습과 인턴십’은 2.5점으로 현장실습의 내실성 정도는 보통인 것으로 나타났다. ‘NCS 기반 능력중심의 인재채용으로 변화’ 하였는지 대한 항목은 2.3점으로 기업체에서 아직까지 NCS 기반으로 인재를 채용하지 않는 것으로 분석되었다. 다음은 관광산업 인력 육성을 위하여 정부에서 추진하고 있는 정책의 실효성 여부에 대한 항목이다. ‘관광산업 채용박람회개최’와 ‘관광교육기관 협의체 구성 및 운영’이 각각 3.0점으로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘관광전문 인력사이트 구축’ 2.9점, ‘관광인적자원개발센터 설치’와 ‘관광분야 해외 인턴십 프로그램’ 이 각각 2.7점으로 나타났으며 ‘관광종사원 자격제도 개선’ 2.6점으로 분석되었다. 다음은 관광관련 자격증 취득 관심도에 대한 항목으로 5점 척도 기준으로 조사하였다. 관광관련 자격증 취득에 대한 관심도는 3.0점으로 보통 수준으로 분석되었다. 관광관련 자격증 취득 수요에 관한 항목으로 5점 척도기준으로 조사되었다. 관광 특성화고등학교는 ‘국내여행안내사’가 2.9점으로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘호텔서비스사’ 2.6점, ‘관광통역안내사’ 2.3점, ‘국외여행인솔자’ 2.0점, ‘컨벤션기획사’ 1.9점, ‘의료관광코디네이터’ 1.9점 순으로 분석되었다.