청소년 사이버불링 실태 및 대응방안

더불어, 사이버불링 가해원인으로는 학교, 컴퓨터, 휴대전화에서의 비행친구 수, 부모로부터의 욕설･폭력경험, 충동성, 도덕적 죄책감이 제시되었다(남상인･권남희, 2013). 즉 비행친구가 많고 부모로부터 욕설이나 폭력을 많이 경험하고 충동적이며 도덕적 죄책감을 덜 느낄수록 사이버불링을 더 많이 저지르는 것으로 나타났다. 서울시내 중학생들을 대상으로 한 연구에서도 휴대전화를 이용한 비행경험이 있는 친구수는 휴대전화를 이용한 사이버집단괴롭힘 가해행위에 유의한 영향을 미쳤다(전신현･이성식, 2010). 정보통신윤리의식수준 또한 사이버폭력 가해경험에 부적인 영향을 미친 것으로 나타나 정보통신윤리의식수준이 높을수록 가해경험은 줄어드는 것으로 분석됐다(성동규 외, 2006; 한국정보화진흥원, 2013). 캐나다 청소년들을 대상으로 한 조사에서는 사이버공간에 대한 긍정적 믿음이 사이버불링가해경험을 낮추는 중요한 요인으로 나타났다(Li & Fung, 2012). 사이버불링 가해원인 역시 피해원인과 유사하다. 즉 채팅서비스나 소셜네트워크 이용 등 매체관련 변인, 부모와의 관계, 학교만족도 등이 사이버불링가해경험에 영향을 미치는 중요한 요인으로 거론되고 있다. 즉 디지털리터러시6)수준이 높을수록 사이버불링가해경험이 높아지는 것으로 나타났으며(신나민･안화실, 2013) 카카오톡이나 페이스북 등 결속형 소셜미디어를 많이 이용할수록 가해경험이 많았다(이창호･이경상, 2013). 부모와의 애착은 사이버불링을 낮추는 효과를 가져왔고(성동규 외, 2006) 부모와의 대화가 자유롭거나 개방적일수록 휴대폰을 통한 언어폭력은 줄어드는 것으로 나타났다(이정기, 2011). 아울러, 신체적 폭력 피해경험이 크고 학업스트레스가 심한 청소년일수록 사이버불링 가해경험이 많은 것으로 나타났으며(김종길, 2013) 즐거운 학교생활이나 원만한 교우관계 등 학교만족도가 높은 청소년일수록 사이버불링가해경험에 가담할 가능성이 적었다(신나민･안화실, 2013; 한국정보화진흥원, 2013). 매체변인 외에는 학교만족도나 부모와의 관계 등이 사이버불링피해에 영향을 미치는 요인으로 거론되고 있다. 즉 학교만족도가 높을수록 사이버불링 피해경험은 낮은 것으로 나타났으며(신나민･안화실, 2013), 부모와의 친밀도가 떨어질수록 사이버불링을 더 당하는 것으로 나타났다(Accordino & Accordino, 2011). 한편, 사이버불링가해경험은 사이버불링피해경험과 매우 밀접한 연관이 있는 것으로 나타나 사이버공간에서 불링가해경험이 많은 청소년들이 피해도 많이 당하는 양상을 보였다(Accordino & Accordino, 2011; 이창호･이경상, 2013). 부모의 중재유형도 사이버불링피해에 많은 영향을 미치고 있다. Mesch(2009)가 미국의 자료를 이용해 분석한 바에 따르면, 부모가 자녀와의 대화를 통해 자녀가 방문할 수 있는 사이트를 제한해 놓는 규칙을 마련할수록 자녀의 사이버불링피해가 감소하는 것으로 나타났다. 하지만, 필터링 소프트웨어의 설치나 모니터링 소프트웨어의 설치와 같은 부모의 일방적인 통제(제한적 중재)는 사이버불링에 유의한 영향을 미치지 않았다. 사이버불링피해 및 가해유형으로는 게임을 통한 사이버불링, 카카오톡 상에서 친구신청을 거부하거나 친구 초대시 배제하는 경우, 채팅이나 소셜네트워크 서비스를 통한 사이버불링이 높은 빈도를 나타냈다. 또한 응답자들은 사이버불링피해를 당했을 경우 경찰이나 부모에게 이러한 사실을 알리는 경우는 극히 드물었다. 사이버불링을 목격했을 때도 절반 약간 넘는 청소년들이 그냥 상황을 지켜봤다고 응답했다. 이러한 결과들은 외국의 다른 연구들에서도 비슷하게 나타난 것으로 많은 청소년들이 사이버불링을 인지하고도 적극적으로 이에 대처하지 못하고 있다는 것을 암시해주고 있다. 사이버불링피해경험에 영향을 미치는 변인들을 살펴본 결과 사이버불링가해경험이 가장 큰 영향을 미쳤고 학교생활만족도는 부적인 영향을, 사이버자신감은 정적인 영향을 미친 것으로 분석됐다. 사이버불링가해경험에 영향을 준 변인들은 사이버윤리의식과 인지적 공감으로 나타났다. 즉 사이버윤리의식이 높고 인지적 공감능력이 높은 청소년이 사이버불링에 덜 가담한 것으로 나타난 것이다. 또 하나 주목해야 할 점은 사이버불링 폭력의 상호성이다(김경은, 윤혜미, 2012). 본 연구에서도 나타났듯이 사이버불링 피해를 예측하는 가장 강력한 변인은 사이버불링 가해 경험이었고, 사이버불링 가해를 예측하는 가장 강력한 변인은 사이버불링 피해 경험이었다. 이 결과가 암시하는 것은 사이버 불링 피해자와 가해자는 결국 같은 서클 속에서 교류하는 집단이며 사이버불링에 연루되지 않은 집단보다 공통점을 더 많이 교류한다는 것이다. 따라서 사이버불링 피해자와 가해자를 별도로 구분해 예방 및 대처 교육을 유형별로 세분화 하는 것도 필요하지만 이들을 함께 중재 프로그램에 참여시킬 필요가 있다. 또한 사이버폭력 피해, 가해 경험은 전통적 학교폭력과도 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이런 결과를 종합해 볼 때 결국 사이버불링에 연루된 청소년들은 또래 관계에서의 사회적 기술(social skill) 혹은 대인관계 기술이 약하다고 볼 수 있다. 따라서 사이버불링의 차원을 넘어 일반적 교우 관계를 향상시키는 데 초점을 둔 대응책들이 강구되어야 한다(Price & Dalgleish, 2010). 지금까지 사이버불링의 개념, 원인 및 실태에 대해 살펴보았다. 사이버불링에 대한 개념정의는 학자들마다 다소 차이가 있지만 채팅서비스, SNS, 동영상이나 사진 등 디지털 기기나 장치를 활용한 타인에 대한 괴롭힘이나 따돌림을 의미하는 데는 이견이 없는 듯하다. 따라서, 디지털기기의 진화에 따라 사이버불링의 유형 또한 점차 다양해지고 교묘해 질 것으로 예상된다. 사이버불링의 원인은 매체요인이 가장 두드러졌고 공감이나 충동, 죄책감 등 심리적 요인, 부모애착이나 부모중재 등 가정환경요인 등도 영향을 미쳤다. 즉 SNS나 인터넷, 게임 등을 많이 이용하는 청소년일수록 사이버불링을 당할 가능성이 높게 나타났다. 사이버불링은 사이버공간을 통해 이뤄지기 때문에 온라인 공간을 통한 활동이 활발한 청소년들은 사이버불링의 위험에 취약할 수밖에 없다. 학교생활만족도나 교우관계 등도 사이버불링에 영향을 미치는 중요한 요인이었다. 따라서, 학교생활에 대한 불만이 많고 비행친구가 많은 청소년일수록 사이버불링에 가담할 가능성이 높은 것이다. 앞서 살핀대로, 미국, 영국, 캐나다에서도 우리사회처럼 사이버불링이 문제가 되고 있다. 특히 사이버불링으로 인해 청소년들이 자살하는 사건이 잇따르면서 사이버불링에 대한 관심이 높아지고 있다. 이러한 외국사례들이 시사하는 바는 사이버불링을 예방하기 위한 교육적 지원을 강화하고 있다는 점이다. 앞서 살펴본대로, 미국 보건복지부는 stopbullying 사이트를 만들어 학생, 학부모, 교사가 사이버불링에 어떻게 대처해야 할 것인지 상세하게 안내하고 있다. 영국의 경우에도 ICT교육시간이나 보건건강수업을 이용해 사이버불링의 위험성과 대처요령을 상세히 교육하고 있다. 특히 공영방송인 BBC가 나서서 Learning Zone이라는 학습 자료 제공 사이트를 통해서 사이버불링과 관련된 동영상 클립과 그에 대한 설명, 그리고 해당 영상을 제공하고 있다. 또한 앞서 논의한 대로, 영국에서는 교사들에게 보다 강력한 권한을 부여해 교사가 필요하다고 판단되는 경우 학생의 핸드폰을 포함한 부적절한 이미지나 파일을 찾아내 삭제하는 권한까지 부여하고 있을 정도다.