2017 캐릭터 산업백서

우리은행 관계자는 “인도네시아에서는 상당한 인기를 끌면서 이를 보려고 은행을 방문하는 경우도 종종 있다”며 “캐릭터라는 매개 자체가 국경을 초월하는 특성이 있는 듯하다”고 <위비프렌즈>를 통한 마케팅의 긍정적인 효과를 전달했다. 위비프렌즈는 삼성전자 스마트폰 테마서비스에도 입점하여, 출시 한달여 만에 15만 다운로드를 돌파하였으며 90% 이상의 다운로드가 해외에서 발생함으로써 수출로도 인기를 얻고 있다는 것을 보여주었다. 2016년 6월 농협은 모바일 플랫폼인 올원뱅크의 캐릭터로 아기공룡 <올리>와 어미새 <원이>를 출시했다. 이어 2017년 5월에는 NH농협생명과 공동으로 단지(돼지), 달리(강아지), 코리(코끼리) 등 3종의 캐릭터를 추가, <올원프렌즈>를 완성하여 TV광고, 이모티콘 등을 출시함으로써 보다 젊고 친숙한 이미지를 만드는 데 일조하고 있다. BNK부산은행은 키다리 아저씨 <Mr.B>와 꼬마천사 <K> 캐릭터로 친근감을 형성하고 있고, DGB대구은행은 파랑새 <단디>와 <똑디>, 나무 <우디>를 마스코트로 활용하고 있다. 국내에서는 대표적으로 ‘홀하우스’가 캐릭터와의 컬래버레이션에 앞장서고 있다. <스머프>, <스누피>, <츄파춥스> 등 세계적으로 사랑받고 있는 캐릭터를 선도적으로 사용해 화제의 중심으로 떠올랐다. 이러한 확고한 브랜드 콘셉트로 현재까지도 <디즈니>, <피터 래빗>, <폴프랭크> 등 다양한 캐릭터를 사용한 제품을 선보이며 끊임없이 캐릭터 캐주얼 브랜드의 입지를 다져가고 있다. 이마트의 SPA 브랜드 ‘데이즈(DAIZ)’도 디즈니 캐릭터 컬래버레이션으로 2017년 봄 시즌부터 미키와 미니 캐릭터를 사용한 ‘데이즈 X 디즈니’시리즈 28스타일을 출시했다. 2016년의 명품 및 디자이너 브랜드와의 컬래버레이션에 이은 2탄으로 유아동 의류에 치우쳤던 캐릭터 활용을 성인용으로까지 확장해 온 가족이 함께 입는 ‘패밀리 룩’을 콘셉트로 했다. 대표 상품으로는 스웨트 셔츠에 디즈니 캐릭터를 더한 맨투맨 시리즈와 베이직 티셔츠 등이 있다. 이러한 캐릭터 사용을 통한 매출 견인은 침체된 의류산업의 또 다른 도전으로 캐릭터산업의 새로운 주요 트렌드로 장기간 자리매김할 것으로 기대된다. 전통적인 캐릭터 사용 산업군인 문구, 완구군을 제외하고서도 이제는 다양한 분야에서 캐릭터를 사용하게 되었다. 쇼핑몰 업체인 ‘티몬’은 자사 캐릭터인 ‘티모니’를 개발하고, 연관 상품을 제작하여 판매하고 있다. 대표적인 상품으로 2017년 여름시즌에 선보인 수영용품 3종은 국내 수영용품 전문 제조업체인 아하스포츠와의 제휴를 통해 출시되었다. 또한 2016년 겨울에는 신세계 푸드와 함께 티모니 케이크 세트를 기획 판매하는 등 티모니 캐릭터를 이용한 브랜드 작업을 꾸준히 진행하고 있다. 이러한 활동은 이제까지 소셜 커머스 업체가 자신들의 브랜드를 알리기 위해 유명 배우나 연예인을 모델로 기용한 것과는 차이를 보이는 것이다. 자체 캐릭터를 통해 고객에 대한 서비스를 설명하는 전략을 씀으로써 브랜드 인지도 상승 및 차별화에 성공한 것으로 평가된다. 매일유업과 웅진식품은 캐릭터를 통해 제품뿐만 아니라, 브랜드가 전달하고자 하는 메시지를 표현하고 있다. 매일유업은 회사의 베스트셀러인 ‘바나나는 원래 하얗다’출시 10주년을 맞아 제품 패키지 리뉴얼과 함께 브랜드 캐릭터 ‘바나나’를 새롭게 선보였다. ‘바나나’는 ‘나나’라는 애칭과 함께 ‘나는 나’라는 의미를 담은 캐릭터다. 솔직하고 긍정적인 삶을 추구하는 젊은 세대들의 가치관을 반영해 만들어졌으며, 이를 통해 다양한 마케팅 활동을 진행하고 있다. 웅진식품은 하늘보리의 제품명에서 따온 ‘하늘보’캐릭터를 낙천적이고 느긋한 나무늘보의 모습을 통해 보여주고 있으며, ‘열 내리고 살자!’라는 메시지를 전달하고 있다. 이마트는 라인프렌즈와 손잡고 욕실용품, 식탁용품 등 총 58가지 인테리어 생활용품을 선보였다. 브라운, 코니, 샐리, 레너드 등 라인프렌즈 인기 캐릭터들을 디자인에 활용한 다양한 상품들은 실내 인테리어용 포인트 소품으로 어린이부터 어른까지 전 세대를 아울러 사랑을 받을 것으로 보인다. 이마트는 라인프렌즈 상품 출시를 기념해 용산, 구로, 킨텍스, 성수 등 총 10개 매장에 포토존을 구성해 놓는 한편, 향후 운영상품을 침장용품, 주방잡화, 우산, 양말까지 확대할 예정이다. 뿐만 아니라 다양한 영역으로 활용 범위를 확장하였는데, 식품·유통에서는 삼립식품과 함께 출시한 ‘카카오프렌즈 빵’이 제품에 동봉된 카카오 캐릭터 스티커로 큰 인기를 끌었고, 던킨도너츠·베스킨라빈스와의 협업으로 출시된 카카오프렌즈 도넛과 아이스크림 케이크는 각 브랜드 매출을 크게 증가시키는 데 큰 역할을 하였다. 2017년 7월 27일 서비스를 시작한 인터넷은행 ‘카카오뱅크’는 카카오프렌즈 캐릭터가 그려진 체크카드를 제공하여 2030 젊은 층에 폭발적인 인기를 끌었으며, 2017년 말 기준 150만 장 정도가 발급됐다. 높은 인기 탓에 카드 신청부터 수령까지 4주가량이 소요될 정도로 캐릭터 덕을 보았다. 또한 카카오는 카카오프렌즈 캐릭터를 활용한 인공지능 기반 음성인식 스피커인 ‘카카오미니’를 2017년 11월 정식 출시하였다. 예약 판매 당시 38분 만에 3,000대가 모두 팔려 나갔고 접속자가 몰려 서버가 마비되기도 했다. 카카오는 최초 해외 진출로 2016년 9월 중국 최대 온라인 쇼핑몰 알리바바 티몰에 입점하기도 하였다. 또한 해외에서도 카카오프렌즈의 다양한 상품 구매를 원하는 고객들의 요청이 증가함에 따라 글로벌 배송 서비스를 실시하고 있다. ‘카카오프렌즈숍’과 ‘라인프렌즈숍’으로 대표되는 ‘키덜트 캐릭터 숍’의 성장은 기존의 캐릭터 상품화 사업의 성공 법칙과 속도를 뛰어넘어 빠른 성장세를 보이고 있다. 2016년 라인프렌즈와 카카오프렌즈의 매출 규모가 많게는 7배 가량 증가하는 등 괄목할 만한 성장을 보이고 있으며 이를 발판삼아 판매 저변도 확대되고 있다. 양사의 사업보고서에 따르면 라인프렌즈의 지난해 매출은 781억 원으로 전년 대비 200% 가량 증가했다. 카카오프렌즈는 2016년에 705억 원의 매출을 기록하여, 전년 대비 7배 성장했다. 영업이익 역시 237억 원으로 전년 대비 13배나 증가하는 성과를 보였다. 네이버의 손자회사인 라인프렌즈와 카카오 자회사인 카카오프렌즈 모두 2015년 별도 법인으로 분사한 것을 감안하면, 홀로서기한 지 2년 만에 가파른 성장세를 보이고 있는 것이다. 이 같은 고속 성장의 비결은 라인, 카카오톡 등 관련 서비스 인기와 한류 열풍 외에도 고객 접점 확대 및 고객 수요에 맞춘 마케팅 전략 등이 주효했던 것으로 풀이된다. 실제로 라인프렌즈는 글로벌 오프라인 매장을 지속적으로 확장하고 라미, 록시땅, 브롬튼 등 해외 유명 브랜드와의 협업을 진행하며 성장세를 이어가고 있다. 카카오프렌즈는 한국 대표 캐릭터로 빠르게 자리잡고 있는 가운데, 주요 시장인 한국에서 다양한 시도를 하고 있다. 캐릭터를 이용한 카페가 대표적인 예이다. 이미 일본, 싱가포르, 홍콩, 유럽 등에서는 2010년부터 디즈니 카페, 건담 카페, 스누피 카페, 걸그룹 AKB48 카페 등 자국에서 유명한 캐릭터나 브랜드를 활용해 다양한 카페들을 선보이고 있다. 한국에서도 헬로키티 카페, 캐릭터를 이용한 키즈 카페 등의 형태로 진화하는 중이다. 최근 카카오프렌즈는 각 캐릭터만의 카페 사업을 진행하고 있다. 이는 각 캐릭터별로 대표하는 대상층이 다르고, 선호하는 고객이 다르다는 점과 함께 캐릭터의 특성상 타 캐릭터와 강하게 구별되는 색상이 브랜드화하기 좋은 소재이기 때문이다. 카카오프렌즈의 대표적인 캐릭터 카페는 카카오프렌즈 강남점의 라이언 카페이다. 카카오프렌즈 전 캐릭터를 이용하던 초기의 플래그숍 카페 아이디어에서 벗어나, 인지도와 인기가 높은 캐릭터를 집중 공략하는 전략이다. 2016년에 잠시 주춤하던 카카오프렌즈 캐릭터의 인기에 다시 불을 붙인 것은 새로운 캐릭터인 라이언이다. 카카오프렌즈는 이러한 트렌드를 놓치지 않고, 강남점에 라이언을 주제로 한 카페를 오픈하였다.