S-Life 2015년 11+12월호 Vol 157

새로운 버전은 프로세스와 시스템 전체를 관리하고 개선을 촉진하기 위해 기관 전체에서 ‘계획-실행-점검-조치 (PDCA, Plan-Do-Check-Act)’의 사이클을 채택했다. 프로세스의 우선순위를 매기기 위해 ‘리스크 기반 사고’라는 새로운 핵심 개념에 성공적인 ‘프로세스적 접근’을 결합한 것 이다. 이러한 리스크를 기반으로 한 새로운 접근법은 부적합 제품이나 서비스같이 바람직하지 않은 결과를 방지하는 것을 목적으로 한다. 2015년 버전은 ISO/IEC 지침 (Directive)에 대한 통합 ISO 보충자료(Supplement)의 부속서(Annex) SL을 기초로 하여, ISO 관리체계표준에 새로운 구조를 채택하고 있다. 이는 기관, 트레이너, 컨설턴트, 인증 및 승인기구, 감사원, 표준 작성자에게 중대한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 새로운 버전은 프로세스적 접근법과 PDCA, 리스크 기반 사고를 연결시키고, 전략적 기획과 사업 프로세스를 통해 QMS를 강화하게 될 것이다. 앨런 대니얼스는 “리스크를 식별하면 개선을 위한 가치와 기회가 더해지고, 최고 경영진이 참여하게 되면 전체적으로 성공할 확률이 높아진다”라고 말한다. ‘리스크와 기회’와 ‘리스크 기반 사고’라는 용어를 도입함에 따라 기관이 더욱 선제적으로 나서게 될 것으로 보인다. 즉, 리스크 기반 사고를 통해 리스크를 관리하기 위한 구조를 제시하면서 리스크에 기반한 의사결정을 하는 데 도움을 줄 것이다. 한편 사이먼 페리 CQI 원장은 가장 의미 있는 변화는 관리에 대한 공약으로부터 리더십과 기관 전체에 걸친 QMS의 작동·성과에 관한 책임을 내재화하는 공약으로의 전환을 꼽았다. 그는 “고위 관리자가 더욱 참여할 수 있도록 요구함으로써 품질 전문가가 고위 관리직에 진출할 수 있을 것” 이라고 주장한다. 최고 경영층의 참여를 강조하는 것은 가장 중요한 변화이다. 특히 그들은 요건을 충족시키기 위한 업무를 스스로 수행해야 하고, 이를 위임할 수 없기 때문이다. 이는 QMS에 관한 책임을 진 한 명의 대표라는 의미로부터 경영층 전체가 소유한 시스템이라는 철학으로의 전환이기도 하다. 라틴아메리카의 경영컨설팅 및 훈련기관인 쿠오라(Qua ra Group)의 레오폴도 콜롬보(Leopoldo Colombo) 전무이사는 이러한 하향식 접근법을 통해 ISO 9001의 지위를 크게 높여줄 것이라고 예상했다. 그는 “2015년 버전은 QMS가 기관 사업과 견고하게 통합되고, 전략적 방향과 일치하도록 하는 데 필요한 요건과 기준점을 설정하였다. 따라서 QMS의 효과를 검토하는 것을 경영 성과를 검토하는 것과 동일시하게 될 것”이라고 덧붙였다. 그렇다면 ISO 14001의 개정이 이루어지게 된 계기를 살펴보자. 우선 환경경영에서 예상되는 어려움을 파악하기 위한 작업을 실시했다. 그 결과 ‘지속가능성과 기업의 사회적 책임’, ‘전략적 비즈니스 경영과의 연계’, ‘가치사슬과 공급망에 미치는 환경영향’ 등의 관심 주제들이 도출되었다. 이어 ISO 경영시스템 표준에 공통적으로 사용되는 구조를 개정판에 적용하기로 했다. 마지막으로 2012년과 2013년 실시된 설문결과가 개정작업에 반영되었다. 설문에서 중점을 둔 두 가지는 앞으로 환경경영에서 예상되는 어려움들이 ISO 14001에서 어느 정도까지 다루어져야 하는지, 그리고 비즈니스경영과 환경경영에 ISO 14001 표준이 어느 정도의 가치를 지니는지 하는 것이었다. 설문결과 분석을 담당한 전문 가이자 ISO 14001 개정에 참여한 미쓰비시 UFJ 리서치& 컨설팅의 마이코 오쿠노(Maiko Okuno)는 “설문을 통해 어떤 부분에서 표준이 개정되어야 하는지 파악할 수 있었다”고 말한다. ISO 14001 개정판은 환경경영에서의 가장 최근의 변화들을 비롯해 갈수록 복잡하고 빠르게 변화하는 비즈니스 환경을 반영한 것이 특징이다. 이번 개정판은 몇 가지 핵심적인 변화가 있었다. 그중 CEO와 고위 관리자들이 가장 주목할 만한 것은 기업의 경영진이 환경경영을 전략적으로 중시하도록 한 것이다. 이제 환경경영이 기업 활동과 운영에 영향을 주기 때문에 비즈니스를 위해서도 이 분야에 관심을 가질 충분한 이유가 생긴 것이다. 아마짓 카우르는 개정판의 여러 가지 변화 중에서도 조직이 환경성과를 비즈니스의 중요한 전략 중 하나로 받아 들인 것이 가장 중요하다고 밝혔다. 카우르는 이는 매우 반가운 변화라면서 “새로운 접근법이 받아들여지면 기업의 전략과 방향성을 논의할 때 환경이 중요 의제 중 하나로 다루어지게 될 것”이라는 기대를 내비쳤다. 조직의 의사결정자들에 초점을 맞추고 있는 개정 표준에서는 조직의 리더들에게 구체적인 역할을 부여하는 신규 조항이 추가되었다. ISO 14001은 온실가스 배출 절감과 폐기물관리 효율화를 통한 경제적 이익을 가져다줄 뿐 아니라 더욱 효과적인 비즈니스 리스크 관리는 물론 경쟁우위를 가져다준다. 그러므로 기업은 ISO 14001 인증으로 환경보호에 기여할 뿐 아니라 경영적으로도 이익을 볼 수 있다. 스페인 건설회사 FCC Construction의 품질 및 CSR 책임자인 안토니오 부르게뇨(Antonio Burgueño)는 “ISO 14001 도입으로 서드파티(third party) 업체 대상 프로세스와 회사의 전 세계 지사들에서 일관성과 체계성이 강화되는 등 다양한 이점이 있었다. 또한 회사의 환경적 영향을 크게 개선하는 데도 도움이 되었다. 2014년 한 해에만 회사는 탄소 배출량을 23톤 이상, 분진 배출량은 20톤 이상 줄일 수 있었으며, 116㎥의 용수를 재사용하였다. 2015년에도 신제품을 개발한 영웅들이 한자리에 모였다. 국가기술표준원은 지난 11월 11일 건설회관에서 2015 신기술실용화 촉진대회를 개최하고 신기술 개발과 판로 확대에 기여한 유공자와 단체들을 포상했다. 이 자리에는 이관섭 산업통상자원부 차관과 신기술 인증기업, 공공기관 구매담당자 등 500여 명이 참석하였는데, 우수사례 공유는 물론 유공자 및 기업(단체)에 대한 시상식이 거행돼 실용화 촉진에 이바지한 유공자 37명과 우수 기업 및 단체 등 27개사가 포상을 받았다. 은탑산업훈장은 재활용 플라스틱을 사용하여 원재료비 30%를 절감할 수 있는 지하매설용 케이블 보호판을 개발, 최근 2년간 2,200톤 자원수입량 감소효과를 가져오는 등 친환경 분야 산업발전에 기여한 박종태 제룡산업 대표가 수상하였다.