청소년 사이버불링 실태 및 대응방안

질적 연구결과에서는 재미나 장난삼아 이뤄지는 사이버불링이 피해자들에게는 큰 상처를 주고 있다는 것이 밝혀졌다. 인터뷰에 응한 많은 청소년들이 사이버불링이 오프라인공간에서 발생하는 학교폭력에 비해 그 상처가 깊다고 답했다. 또한 중학교 1학년 때 사이버불링이 많이 발생하는 것으로 나타났다. 따라서, 여러 초등학교에서 모이는 바람에 친구가 많이 없을 수밖에 없는 중학교 1학년들을 대상으로 집중적으로 사이버불링예방교육을 시킬 필요가 있다. 인터뷰참가자들은 사이버불링의 해결방안으로 같이 어울리고 서로를 이해할 수 있는 기회를 많이 만들 것을 주장했다. 앞서 양적 분석에서 나타났듯이, 인지적 공감은 사이버불링가해경험을 낮추는 중요한 요인이었다. 이미 언급한대로, 인지적 공감은 타인을 이해하려는 자발적이고 인지적인 반응 및 입장 전환을 꾀할 수 있는 능력을 가리킨다(Davis, 1980) 따라서, 어울림프로그램과 같이 청소년들이 서로를 알고 이해할 수 있는 프로그램을 많이 만드는 것이 사이버불링을 줄일 수 있는 중요한 방안이란 것을 확인할 수 있다. 사이버불링이 전통적 학교폭력과 차별되는 가장 큰 특징은 커뮤니케이션 매체를 이용한다는 점이다. 본 연구의 결과에 따르면, 사이버불링 피해, 가해 집단은 모두 사이버불링 경험이 없는 집단보다 채팅, SNS, 온라인게임을 더 많이 이용하는 것으로 나타났고 이 차이는 통계적으로 유의미했다. 다시 말하면, 채팅, SNS, 온라인게임을 많이 하는 학생일수록 사이버불링 피해나 가해를 경험할 가능성이 높다고 할 수 있다. 이를 예방할 수 있는 방법은 두 가지 측면에서 찾아볼 수 있다. 하나는 채팅, SNS, 온라인 게임과 같은 매체 사용을 자제하여 사용 시간을 줄이는 것이다. 이는 현재 청소년의 라이프 스타일을 고려해 볼 때 스스로 실행하기에는 상당히 어려운 방안이다. 따라서 부모, 교사, 학교, 지역사회가 중재자의 역할을 할 필요가 있다. 교사나 학교도 학생들의 학내 미디어 사용 시간에 대해 적절한 방침을 세울 수 있을 것이다. 사회적 차원에서는 청소년 스마트폰 끄는 시간 혹은 날을 제정하여 캠페인을 벌일 수도 있다. 이런 노력들은 청소년의 절제된 매체 사용을 홍보하는 사회 공동체의 노력을 상징적으로 보여주는 효과를 가져올 것이다. 이런 행사는 사회적 관심과 파급력을 빌어 청소년 사이버불링 문제를 해결하고자 하는 정책이 될 것이다. 청소년 집단은 대중매체의 메시지에 민감하므로 이런 행사의 개최는 전통적 학교폭력이 사회적 이슈로 부각되면서 그 발생 빈도가 많이 줄어든 것처럼 사이버불링 예방과 청소년들의 자정 노력에도 자극제가 될 수 있을 것이다. 공감 연구를 수행한 Hoffman(2000) 역시 공감이라는 심리적 변인이 사회적 맥락 속에서 실천되기 위해서는 ‘돌봄’(caring)과 ‘정의로움’(justice) 등의 사회적 차원에서의 도덕적 발달이 수반되어야 함을 제안한다. 따라서 청소년대표자회의 등의 사회적 노력과 운동이 개별 청소년의 심리적 변인을 중재하는 치료적 접근과 함께 이루어질 때 사이버불링 예방이 좀 더 실효를 거둘 것으로 보인다. 사이버불링이 학교 안팎에서 모두 일어날 수 있지만 기본적으로 또래 관계문제에 기인한다는 점에서 전 학교 차원의 노력이 더욱 구체화되어야 한다. 학교 행정가들은 모든 학생들이 공포나 위협으로부터 자유롭게 학교를 다닐 기회를 제공해야 할 책임이 있기 때문이다(Beate & Hall, 2010). 일례로 미국 일리노이 주의 경우 공립학교 교장들이 사이버불링 반대 정책들을 채택하였으며 이 정책에는 사안의 경중에 따라 다양한 형태의 대처 방안들이 명시되어 있다(Beate & Hall, 2010). 이 방안들 가운데 가장 빈번히 취해지는 방안은 가해자와 피해자가 만나서 이야기하는 것이고 가장 덜 빈번히 취해지는 행위는 외부기관과의 카운슬링이라고 한다(Roaskamp, 2009). 학교 차원의 정책을 가지고 있는 것은 학생들이 학교가 안전한 곳이라고 인지하고 학교 당국을 신뢰하는 데도 도움을 줄 수 있다. 미국의 경우에는 National Crime Prevention Council과 Wireless Foundation이 공동으로 발간한 리플렛에서 학교가 학생들의 사이버불링에 대해 엄격한 규칙을 가지도록 권고하고 있다.