진성리더십과 성장욕구강도가 조직시민행동에 미치는 영향 긍정심리자본의 매개효과

조직들은 급변하는 외부 환경 변화에 적응하고 주어진 환경에서 조직의 효과성을 창출해내기 위해 다양한 리더십을 적용하고 성과를 달성해 오고 있다. 이러한 추세에 따라 적용된 리더십들은 다양한 성과를 달성해 오면서 조직의 경쟁우위를 달성하기 위한 하나의 발판으로서 활용되고 있으나, 최근 몇 년간 세계의 여러 조직들은 회계 조작을 통한 성과지향주의적 행태와 상호 간 경쟁을 조장하는 모습을 보이면서 조직 사회 및 조직 내 구성원들의 신뢰를 감소시켜왔다. 이러한 맥락에 따라 발생 된 사회적 손해와 피해를 회복하고, 조직의 장기적인 성과와 협력을 증진시키면서 리더와 부하 간의 진정성 있는 관계를 회복시킬 수 있는 리더십으로서 진성리더십에 대한 필요성이 대두되면서 진성리더십에 대한 개발이 최근 몇 년간 지속적으로 진행되어 왔다. 진성리더십의 개념화는 구성원들의 진정성의 개발을 증진시킨다는 개념을 핵심 전제로 활용하면서, 이에 대한 선행은 결국 리더가 스스로에게 진실되어져야 함을 강조하고 있다. Avolio와 Gardner(2005, pp. 319-322)는 진성리더십의 이론적 토대를 제시하면서, 그리스 철학에서 시작된 진정성(authenticity)의 개념하에 Rogers와 Maslow 등의 철학자 및 심리학자들에 의해 개념화되어온 완전히 기능하는 인간(fully functioning person) 및 자기 실현화된 인간(self-actualized person)이 타인에 의한 흔들림 없이 자신들의 도덕적 신념에 의한 적절한 의사결정을 할 수 있는 개념임을 제시하면서, 이러한 인본주의적 차원의 심리학자들의 인간에 대한 개념이 진성리더십 개발과 연계되어 있음을 제시해 왔다. 이러한 진성성의 개념화는 결국 진정성을 가진 리더인 진성리더가 갖추어야 할 본질은 타인 또는 외적 차원에서 받은 영향에 의한 의사결정의 정도를 의미하는 것이 아니라, 리더 스스로 자신의 내부를 관조하고 숙고함으로서 얻어지는 사회적으로 기능하는 인간으로서 개인의 믿음, 선호, 욕구가 바탕이 되어야 함을 이야기하는 것이다. 자아인식이란 어떻게 자신이 살아가는 세상을 의미있게 만들 수 있는지 그리고 의미있는 세상을 만드는 일련의 과정들이 스스로 만들어 나갈 수 있는 것임을 이해하는 것을 의미한다. 자아인식은 또한 자신의 강점과 약점을 이해하고, 다양한 측면에서 자신을 바라보면서 다른 사람들에 대한 자신의 영향력을 인식해 나가는 과정이라 할 수 있다. 관계적 투명성이란 부적절한 감정적 표현을 최소화하면서 개방적으로 리더의 진실된 생각과 감정의 정보들을 공유하고 표현함으로써 신뢰를 증진시키는 행동을 의미하며, 이는 다시 말하면 진정성 있는 자신을 표현하는 행위라고 할 수 있다. 균형된 정보처리는 리더가 의사결정을 위해 요구되는 모든 관련된 데이터들을 객관적으로 분석하고, 자신이 분석한 관점에 대한 건설적이고 도전적인 관점들을 받아들이는 것을 의미한다. 마지막으로, 내재화된 도덕적 관점은 리더에게 내재된 자기규제의 형태로서 내재화된 도덕적 기준과 가치가 그룹, 조직 그리고 사회적 차원의 압력을 넘어서서 자신이 갖고 있는 내재화된 가치들에 맞는 일관된 의사결정과 행동을 하는 것을 의미한다. 이러한 사회적 분위기에 따라 진성리더십에 대한 연구가 진행되어 오면서, 진성리더십은 단순히 리더의 외적 요소로 발현되는 이전의 리더십 스타일의 개념을 넘어 리더가 자신에 대한 자아인식 및 자기규제를 통해 갖는 내적 요소의 주요 효과를 강조하는 개념으로 개념화가 진행되어져 왔다. 이는 리더십을 바탕으로 조직 내부의 지휘체계가 이루어지는 군 조직 또한 마찬가지로, 진정성을 갖추고 자아인식과 자기규제를 바탕으로 한 리더십을 발휘하는 진성리더에 대한 역할의 중요성은 날이 갈수록 강조되어지고 있다. 군 조직에서도 진성리더십이 내부 조직 구성원들의 조직시민 행동, 전투사기를 증대시키는 메커니즘을 제시한 연구(최우재･송하동, 2014), 진성리더십이 조직구성원인 팔로어의 특성을 매개하여 과업성에 미치는 영향을 제시한 연구(이두희･손승연, 2014), 및 군 내 중대장 및 대대장의 진성리더십이 리더에 대한 신뢰를 매개하여 구성원의 조직몰입에 미치는 영향 메커니즘을 제 시한 연구(양경흠･김정식･김정수, 2017) 등 다양한 차원에서 진성리더십에 대한 효과성이 실증연구로 제시되어 왔다. 이러한 맥락에서 제시된 진성리더십의 발현은 구성원들이 조직의 효과성을 증대시킬 수 있는 다양한 차원의 성과를 달성할 수 있음이 다양한 실증연구들을 통해 제시되어져 왔다. Clap-Smith, Vogelgesang과 Avey(2009) 등은 인지된 진성리더십과 긍정심리자본이 리더에 대한 신뢰를 매개하여 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 제시하였으며, Ilies, Morgeson과 Nahrgang(2005) 등은 진성리더십을 발휘하는 조직의 리더들이 구성원들의 안녕감(wellbeing)을 증대시킬 수 있는 메커니즘을 제시한 바 있다. 특히, Ilies 등(2005)은 진성리더십을 발휘하게 되는 조직일수록 과업 수행에 대한 자율성을 존중하고, 긍정적인 피드백을 여과없이 제공하며, 조직 구성원들의 다양한 시각들을 수용하는 모습을 보이게 됨으로써 부하들이 내적 동기부여와 함께 자기결정성을 증대시키는 경험을 느끼게 될 수 있음을 제안한 바 있다. 최근까지 조직심리학, 조직행동, 인적자원 등을 연구해 왔던 학자들은 조직 내 구성원들이 갖는 부적 효과를 어떻게 감소시킬 것인가에 초점을 두고 다양한 차원에서 연구를 진행해 왔다. 이러한 형태의 조직 연구들은 조직의 구성원들이 긍정적인 차원에서 스스로 목표를 설정하고 능동적으로 자신들에게 부여된 임무들을 해결해 나갈 수 있는 역량에 대한 성과지표들을 상대적으로 소홀히 다루어 왔음을 의미하며, 이에 따라 최근 긍정심리학을 대표하는 다양한 학자들은 조직 내 부정적인 요소들의 관리뿐 아니라 긍정적인 차원의 성과들을 관리함으로써 조직이 갖는 효과성을 극대화시킬 수 있음을 제시해 오고 있다. 특히, Luthans, Youssef와 Avolio(2006)은 긍정심리자본(positive psychological capital)의 개념을 제시하면서 경제적자본과 사회적자본을 넘어서 개인이 갖는 긍정심리자본의 효과성을 검증하기 위한 연구들이 필요함을 강조해 왔다. 긍정 심리자본이란 자기효능감(self-efficacy), 희망(hope), 복원력(resilience)과 낙관주의(optimism)의 4가지 구성개념의 복합체로서 상태적 특성(state-like)을 갖는 개인의 심리적 상태로 정의할 수 있다. 둘째, 희망은 목표를 달성하기 위한 에너지와 이를 달성하기 위한 경로가 복합적으로 합쳐진 개념으로 자신에게 부여된 목표를 달성하기 위한 경로에 자신이 가진 에너지를 활용하는 것을 의미하며, 이는 개인이 성공적으로 특정한 목표를 달성하기 위해 요구되는 동기부여를 스스로 해나갈 수 있는 상태를 의미한다. 셋째, 낙관주의는 긍정적인 성과를 달성할 수 있을 것이라고 기대하는 개인의 기대감으로 정의할 수 있으며, 높은 낙관주의를 갖고 있는 개인일수록 어려운 상황하에서 자신의 목표를 달성하기 위해서 스스로를 긍정적인 기대감에 기반하여 동기부여하여 앞으로 나아가고자 하는 모습을 보인다. 마지막으로, 복원력은 불확실성이 높은 환경, 역경과 실패 또는 위험이 높은 상황에서 적응하고 비록 실패하더라도 다시 회복하여 부정적인 경험을 토대로 더 나은 상황을 만들어가는 역량을 일컫는다.