창의적 혁신 조직의 속성 연구 Attributes Analysis of Creative Innovation Organizations

창의성은 어떻게 발현되며 어떠한 창의적 사고과정을 거치게 될까? Wallas (1926)에서는 문제를 인식하고 문제의 원인을 찾는 준비단계로 시작하여 외견적으로는 특별한 활동을 하고 있지 않지만 내면에서 아이디어의 발현이 준비되는 부화단계(incubation)를 거쳐 아이디어가 떠오르는 조명단계(illumination)에 이르고, 마지막으로 검증단계(verification)를 통해 떠오른 아이디어를 논리적으로 검토한다는 발현 과정에 대한 모형을 제시하였다. 이후 Rossman(1931) 등의 연구를 통하여 확장되고 구체적인 모형으로 발전하게 되었다. 그러나 큰 맥락에서는 동일한 틀을 유지하고 있는데 문제 혹은 문제공간을 인식 하는 것으로 창의적 과정이 시작되며 의식적/무의식 적 발산적 사고를 통해 아이디어를 생성해 나가는 단계와 수렴적 사고를 통해 아이디어를 비판적 검토하는 단계로 나뉜다는 점이다. 개인의 창의성을 발현하는 과정은 인식한 문제를 해결하기 위해(문제 공간의 간극을 좁히기 위해) 깊은 동기를 가지고 발산적 사고와 수렴적 사고를 반복하고 이를 지속하는 과정이 필요하다. 이 과정에 자신과 시간의 흐름을 인식하지 못하는 수준으로 깊이 집중하게 되는 것을 몰입이라고 한다. 개인의 창의성 발휘는 창의적 연구자의 몰입(flow)으로 요약될 수 있다. 몰입이론을 제시한 칙센트미하이에 따르면 과제 수행 시 적용 가능한 몰입의 구성요소는 다음의 다섯 가지로 축약될 수 있다. 첫째, 능력과 도전 간 균형이다. 이는 현재 개인이 가지고 있는 능력에 맞는 수준의 과제가 주어져야 함을 의미한다. 만약 너무 높은 수준의 과제가 주어지고 개인이 달성가능하지 않다고 생각할 경우 몰입은 저하될 수 밖에 없다. 둘째, 중요한 업무를 수행하는 시간이 몰입을 이끌어내기에 적합하다. 개인의 창의성에 영향을 미치는 요인에는 성격, 태도, 지능, 동기, 감정, 환경 등이 있다. 성격이 창의성에 미치는 영향에 대해서는 창의적인 사람의 성격을 분석하는 것을 통해 연구가 이루어 졌으며, Torrance (1965)에서는 강한 호기심, 독립심, 통찰력, 자신감, 위험감수성 등을 꼽았으며, Barron and Harrington(1981)은 호기심과 독립성, 자율성, 자신감, 갈등상황 통제력 등을 들었다. Amabile (1983)에서는 주의집중능력, 끈기, 헌신, 개방적 태도, 폭넓은 사고, 기억력, 새로운 아이디어 활용하려는 성향 등을 꼽았다. 성격에 관한 다양한 연구가 이루어져 왔으나, 모든 창의적 연구자들이 동의하는 요소로는 개방성(호기심, 탐구욕)이 거의 유일하다. 개방성이 높은 사람은 자신의 내면을 탐색하는 것과 외적인 주변환경에서 새로운 정보를 찾고 그 의미를 이해하려는 의욕으로 충만하다. 심지어 호기심과 탐구욕이 강한 개방적 성격은 인지적 능력보다도 창의적 성취를 이룰 가능성이 더 높은 것으로 나타났다. 또한 동기부여 여부는 중요한 개인 창의성 요인으로 꼽힌다. Amabile (1983)을 비롯하여 다양한 연구에서 창의성의 발현을 위해서는 동기가 필요함을 언급하였다. 동기는 크게 내재적 동기와 외재적 동기로 나뉠 수 있으며, 내재적 동기는 스스로 가치 있게 여기기 때문에 그 일을 수행하고자 하는 것이며 외재적 동기는 금전적 보상이나 외부적 인정을 얻기 위해 수행하고자 하는 것이다. 두 동기 모두 창의성 발현에 긍정적이나, 내재적 동기에 의한 것일 때 보다 창의적인 성과가 나는 것으로 알려져 있다. 감정 상태 역시 개인 창의성에 영향을 미치는 요인이 된다. 긍정적인 감정은 사고의 유연성을 높여주어 발산적 사고능력을 높여 창의성을 촉진하는 것으로 알려졌다. 한편 스트레스나 긴장 등의 부정적 감정 역시 창의적 과정을 지속할 수 있는 동인이 되어 창의성 촉진에 기여하는 측면이 있다. 긍정적, 부정적 감정상태는 모두 창의성 발현에 기여하는 바가 있는 것으로 나타났으며, 오히려 긍정적인 감정이든 부정적인 감정이든 감정적으로 침체된 상태에 빠질 경우 창의성이 약화되는 것으로 나타났다. 긍정적인 감정의 침체는 나태하고 늘어진 상태이며 부정적 감정이 침체되어있는 상태는 슬프고 지쳐있는 상태를 의미한다. 창의적인 아이디어는 두뇌 활동을 통해 떠오른다. 그리고 아이디어를 얻고 발전시키고 실행하기 위해 일어나는 사람 간의 상호 작용도 두뇌를 통해 이루어진다. 최근 뇌과학적인 관점으로 두뇌활동과 창의성에 관한 연구들도 수행되고 있다. 심리학에 의해 창의성이 과학적 방법으로 개발되기 시작했다면, 근래에는 생물학에 의해 한층 더 과학적인 방법이 적용되고 있는 것으로 볼 수 있다. 뇌과학을 통한 창의성 연구는 많은 시사점을 가진다. 창의적 근무환경을 구축하기 위해 다양한 현장의 의견을 모으지만, 때로는 그 의견들이 단순히 업무 효율이나 창의성 증진과는 무관하다거나 어쩌면 방만한 것일 수 있다는 논쟁에 휩싸이기 쉽기 때문이다. 창의적 아이디어를 생성하는 기본적인 단위가 연구자의 뇌라고 할 때, 뇌 기능에 영향을 미치는 요인들, 그리고 뇌 기능 가운데서도 고차적 인지기능에 속하는 창의적 능력을 저해하거나 촉진하게 되는 요인들에 대한 과학적 연구는 창의적 연구 환경을 설계하기 위한 중요한 토대가 된다. 결과적 측면에서 창의성을 정의하는 방식에 따르면 창의적 산물은 새로워야 하고(novel, original, unique) 유용해야(useful, appropriate, meaningful) 한다. 이러한 정의와 연관되어서 창의성을 과정적 측면에서 정 의해보면, 창의적인 아이디어를 생성하는 과정과 생성된 아이디어를 평가하는 과정으로 구분할 수 있다. 즉 새로움의 경우에는 아이디어를 생성하는 과정과 밀접하게 연관되고 유용함의 경우에는 생성된 아이디어를 평가하는 과정에서 밀접하게 연관되는 것이다. 이러한 두 과정은 뇌에서도 구분되어 나타난다. 15명의 대학생들은 뇌영상을 촬영하며 책의 표지를 디자인 하는 과제를 수행하게 된다. 이때 표지의 디자인을 생성하는 과정과 자신이 디자인한 표지를 평가하는 두 과정을 진행하게 되고 이러한 과정에서 보이는 뇌활성을 확인하였다. 지난 20여 년간 창의성과 관련된 신경과학 연구는 기하급수적으로 증가하였고 신경과학 연구들이 창의성에 대해 기존의 접근으로는 알지 못했던 정보를 제공해주고 있다. 하지만 이러한 연구들을 적용하기 이전에 몇 가지 유의해야할 점이 존재한다. 일반적으로 창의성을 측정하는 과제는 여러 번 반복해서 수행하기 보다는 한두 번의 시도록 이루어지는 경우가 많다. 그러나 일반적으로 뇌영상에 사용되는 과제의 경우 최소 20번 이상 반복되는 단순 과제여야 하며, 영상 촬영 중에는 머리나 몸을 움직여서는 안되고 손가락을 움직이는 정도의 단순한 반응만이 가능하다. 이러한 제한점에 의해 일반적으로 뇌영상에 사용되는 창의성 과제들은 실제 현장에서 일어나는 창의적 업무를 반영하지 못하는 경우가 많다. 더욱이 지금까지는 한 연구의 참여자 수가 10명에서 30명 내외인 경우가 대다수였기 때문에 뇌과학 연구결과를 얼마나 일반화할 수 있는가의 문제도 발생한다.