중앙아시아 진출기업 애로해소 가이드북

우즈베키스탄인과 만나게 되면 초면에는 악수를 하지만 관계가 상당히 진척되면 어깨를 얼싸 안고 포옹을 하며, 처음에는 상대의 왼쪽 어깨, 그리고 오른쪽 어깨로 두 번 포옹을 한다. 이것은 상대방에 대한 깊은 호의를 표시하는 것이므로 거부감을 느낄 필요는 없다. 이러한 인사법은 러시아적 전통에서 유래한 것이다. 우즈베키스탄식 악수는 오른 손으로 악수할 때 왼손은 오른팔 팔꿈치 쪽으로 배를 두르듯 하는 것이다. 감사 표시는 오른 손을 왼쪽 가슴에 올리며 감사의 말을 한다. 처음 만났을 때는 간단히 개인 및 회사를 소개하고 어떤 이유로 찾아 왔는지 설명하고 식사 초대 등을 통해 관계를 지속하는 것이 좋다. 우즈베키스탄인들은 예의와 상하관계를 많이 의식하기 때문에 방문할 기관이나 회사가 결정되면 만날 사람들의 이름을 사전에 충분히 숙지하고 가야 한다. 우리와는 상이한 이름이기 때문에 자칫 잊기 쉽고 잘못 발음하였을 경우 큰 실례가 된다. 가능하다면 간단한 인사말은 우즈베키스탄어로 할 수 있도록 배워두는 것이 좋다. 카자흐스탄에서 사업을 제대로 하기 위해서는 다양한 사람들을 많이 만나고 믿을 수 있는 현지인 친구를 사귀는 것이 필요하다. 카자흐스탄에서 현지인 친구가 반드시 민족적으로 카자흐스탄인을 의미하는 것은 아니다. 카자흐스탄은 약 120개의 민족이 거주하며, 카자흐스탄인, 러시아인 뿐만 아니라 우즈베키스탄인, 우크라이나인, 타타르인 등이 있다. 현지인의 마음을 파고들고 이들과 제대로 사귀기 위해서는 러시아어나 카자흐어 등 언어습득은 필수적이다. 카자흐스탄인은 유목민족의 후예로 손님을 정중히 맞이하고 어떤 이야기든 좋은 방향으로 대하는 경우가 많기 때문에 사업상의 문제를 호의적으로 말하는 경향이 있다는 점이다. 문제가 없고 성공 가능하다는 현지인의 말을 액면 그대로 믿고 사업을 추진하다 보면 법률적으로 가능하지 않는 분야가 더 많으며 수익성이 없는 경우가 다반사임을 알 수 있다. 현지인들과 사귀는 것도 좋지만 현지인의 시각이 반드시 옳다고 생각해서는 안된다. 카자흐스탄인은 모르는 것을 모른다고 잘 시인하지 않으며 항상 잘 알고 있는 척 한다는 점이다. 직원들을 데리고 있을 때 이러한 문제는 심각할 수 있기 때문에 사전에 교육을 철저히 시켜야 한다. 그러나 어떤 면에서 공산주의 문화의 좋은 점은 불만을 토로하지 않고 위에서 해줄 것이라 믿고 기다려 준다는 점이다. 특히 보스에 대한 개인적인 충성도가 높기 때문에 이러한 점을 잘 활용한다면 사업 초기의 어려운 점을 극복하는데 도움이 될 것이다. 카자흐스탄에서 가장 흔하게 만날 수 있는 현지인은 우리 고려인 동포이다. 현재 카자흐스탄에서는 약 10만 명의 고려인 동포들이 살고 있는데, 1930년대 연해주에서 이주한 고려인 동포들은 근면함, 자녀교육에 대한 열정, 탁월한 재능으로 성공한 사람이 많이 있다. 특히 고려인은 카자흐스탄에 투자한 한국기업의 통역이나 중간 관리자도 많이 있는데, 이들과 제대로 사귀기 위해서는 돈이나 위세를 떨기보다는 인간적으로 존중해주고 이들의 가족과 친밀하게 지내는 것이 좋다. 한국 기업이 카자흐스탄에 처음 진출하게 되면 카자흐스탄인보다는 현지 한국인이나 고려인 파트너를 통해 사업을 시작하는 경우가 대부분이다. 그러나 처음부터 이들을 절대적으로 신뢰하고 사업을 추진해서는 안된다. 특히 카자흐스탄은 원자재 거래나 이권 등을 핑계로 권력층의 네트워크를 자랑하며 현지 실정을 잘 모르는 한국인을 상대로 벌이는 사기가 많이 발생한다. 따라서 처음에는 현지 파트너에 대한 조사가 선행되어야 하고, 그 다음으로 사업타당성을 밑바닥부터 검토하는 것이 필요하다. 일단 여러 사람을 통해 현지 파트너에 대한 평가를 받아보는 것이 중요하다. 현지 파트너가 긴급상황을 내세워 무리한 계약을 요구할 때도 반드시 법률적 검토를 해보는 것이 필요하다. 따라서 가급적 진출 초기에는 어떤 구체적인 계약이나 합의서 작성은 삼가고 현지 상황과 사업 파트너, 관련 사업에 대해 법률적 타당성과 시장성을 충분히 조사하는 것이 필수적이다. 유목민족의 후예인 카자흐스탄인은 손님 대접은 어느 민족에 못지않게 극진하다. 카자흐스탄에서 맛볼 수 있는 전통 음식으로는 입맛을 돋우기 위해 나오는 음료인 꾸미스와 메인 메뉴라고 할 수 있는 베스빠르막, 까즈, 양고기 삶은 것, 둥글고 납작한 전통 빵인 리뽀쉬카 등이 있다. 어떤 음식이 나오더라도 맛있게 먹어주는 것이 카자흐스탄인 집에 손님으로 초대 받았을 때 지켜야 하는 가장 기본적인 예의이다. 만약 카자흐스탄 가정에 초대를 받는다면 초대 받는 사람은 아주 중요한 손님이라는 것을 의미한다. 손님을 초청한 주인은 최선을 다해 손님을 대접해야 되기 때문에 적지 않은 부담을 갖는다. 집으로 초대 받으면 꽃과 주류를 사가지고 가는 것이 좋다. 카자흐스탄인은 모르는 사람일지라도 처음 인사할 때는 공식적인 인사말과 악수를 나누며 자신의 이름을 분명히 밝힌다. 카자흐스탄에서는 일반적으로 남자들은 구두인사가 있기 전에 악수를 먼저 한다. 악수는 가볍게 손을 잡는 정도가 아니라 가능한 한 힘 있게 악수를 건넨다. 이 같은 방식으로 친절과 신뢰를 나타내는 것이다. 친한 사이는 악수하면서 포옹을 한다. 환전을 1년 정도 장기적으로 보고 기업 운영을 한다면 환전리스크를 피할 수 있습니다. 만약 내수기업이라면 우즈베키스탄의 원료와 저임금을 결합한 수출기업을 동시에 운영한다면 환전 문제 해결에 큰 도움이 될 수 있습니다. 수출기업은 우즈베키스탄 현지 숨이 필요하고 내수기업은 장비 및 이자 송금 등을 위해서 경화가 필요한데, 두 회사를 적절히 운영하면 우즈베키스탄 현지화에 큰 도움을 줄 수 있습니다. 환전 문제가 우즈베키스탄 기업경영 리스크인 것은 분명하지만 한국 기업들은 지난 20년동안 이 시스템을 제대로 파악하고 잘 대처하여 왔습니다. 중국, 터키, 인도 기업들이 우즈베키스탄 시장에 진출하지 못하는 가장 큰 이유가 환전리스크임을 감안한다면 환전 문제 해결의 노하우는 한국기업의 현지 경영의 장점으로 바뀔 수 있습니다. 카자흐스탄 투자의 애로점은 낮은 노동생산성과 노동허가 절차 복잡하다는 점이다. 카자흐스탄의 노동시장은 저임금과 낮은 생산성으로 공사의 효율면에서 애로가 크다. 현지 인력의 노동생산성은 한국 노동자의 30% 수준에 불과하다. 근로시간은 토·일요일 휴무에 따라 주당 근무시간이 40시간으로 구소련 당시 사회주의 하에서의 적당주의식 근무스타일을 아직 탈피하지못하여 노동 효율이 저하된다. 카자흐스탄은 현재 주변국가들로부터의 외부인력 유입이 많아 문제가 되고 있으며 이에 대한 해결책으로 외부인력에 대한 쿼터제를 실시하고 있고 절차도 복잡하다. 행정도시 이전에 따른 시간소요 및 언어문제에 따른 장애이다. 수도(Astana)가 경제활동의 중심지인 Almaty와 상당히 떨어져 있어 업무처리 및 정보수집을 위한 불필요한 시간소요가 많다. 관료주의 심화에 따라 모든 권한이 중앙에 집중되어 있으며, 일선 기관의 결정권한이 약한 것도 업무의 비효율을 야기한다.