독일 공인훈련직업Anerkannte Ausbildungsberufe - 소매업체 판매원 훈련과정

현행 직업학교 교육 원칙에 대한 규정은 2004년 연방정부와 주정부, 문화부 상설컨퍼런스에서 결정되었다. 이 교육의 원칙에 대한 규정은 판매원훈련과정에 대한 원칙과 상응하도록 규정되어 있다. 교육의 원칙은 단기실업중학교(Hauptschule) 졸업생의 수준에 맞춰 구성되었으며, 교육과정은 직업일반교육에 해당하는 기초과정과 전문과정으로 구분되어 있다. 주정부는 교육 원칙에 대한 규정을 직접 교육현장에 적용하거나 직업교육 커리큘럼을 만드는 데 교육 원칙에 대한 규정을 기준으로 삼는다. 소매업 판매원 교육의 원칙에 대한 규정은 소매업 판매원뿐만 아니라 일반 판매원에게도 공통으로 적용된다. 학습의 영역은 1학년 과정에서 상품의 판매와 이와 관련된 고객 지향성에 대해 학습한다. 2학년 과정에서는 조달, 입고, 재고관리, 고객 지향성이 주요 학습내용이며, 3학년 과정에는 소매업 판매원의 프로필에 맞는 기업 내의 활동과 관련된 주제를 학습한다. 소매업체 판매원의 훈련 과정은 이원화제도 하에서 일주일에 3~4일은 매장, 창고, 가판대 또는 사무실에서 실시되고, 1~2일은 직업학교의 교실에서 진행되며 전체 36개월, 3년간 훈련을 받는다. 직업훈련은 훈련지도자의 지도하에 고객상담, 가격의 계산 및 결제, 상품군의 선정에 참여하는 방식으로 진행된다. 훈련시간은 교대 근무제에 맞추어 진행되며 근무 시간에 토요일이 포함된 매장은 토요일에도 훈련을 진행한다. 소매업체 판매원의 세전 월급은 적게는 평균 2,181유로, 많게는 2,553유로이다. 원화로 약 270만 원에서 330만 원에 달한다(Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Soziales, Familie und Integration, 2015). 졸업시험은 소매업체 판매원 시험 규정에 의거해서 실시한다. 졸업시험은 훈련 2년차 말에 실시되는 1차 시험과 3년에 걸친 훈련이 종료된 후 실시되는 2차 시험으로 나뉘어서 치러진다. 1차 시험은 판매와 마케팅, 재고관리 및 회계, 경제 및 사회 과목에 대해 필기시험을 본다. 2차 시험은 소매업의 업무 과정과 사례에 관한 전문가와의 대화를 통해 이루어지는데, 사례에 관련한 전문가와의 대화는 실제 상황과 관련된 과제이다. 시험 참가자는 이 과제에서 고객 및 서비스 지향적 방법으로 답을 찾고 시범을 보여야 한다. 소매업 업무 과정과 관련한 시험은 필기시험으로 진행된다. 시험의 관장기관은 상공회의소와 수공업협회이다. 이 시험에 합격을 하면 소매업체 판매 원(Kaufmann im Einzelhandel/Kauffrau im Einzelhandel)이라는 직업 타이틀을 취득하게 된다(Bundesagentur für Arbeit, 2015). 소매업체 판매원의 향상훈련은 상품, 생산품, 판매, 고객 서비스, 광고, 회계 분야의 새로운 기술에 적응하는 적응훈련(Anpassungsweiterbildung)과 승진, 승급 등을 위한 경력촉진훈련(Aufstiegsweiterbildung)이 있다. 후자는 상업전문가(Handelsfachwirt/in) 훈련과 상업경영자 (Handelsbetriebswirt/in) 훈련으로 나뉜다. 또 일정한 직장 경력을 바탕으로 대학 입학자격시험을 치르지 않고도 대학의 학사과정에 입학할 수 있다. 상업경영학, 인터넷 기반 시스템학 또는 E-서비스학 등이 경력을 갖춘 판매원에게 제공되는 대학의 학사과정이다. 또 소매업체 판매원은 전문판매업자 또는 자영업자로 자기 사업을 할 수도 있고 대리점을 위탁경영할 수도 있다.