2015년기준 관광동향에 관한 연차보고서

중국인의 방한여행이 급속한 성장세를 보여왔으나 2015년에는 메르스 사태로 전년대비 –2.3% 성장률을 보이며 598만 4,170명이 방한하였다. 이러한 소폭 감소세에도 불구하고 총 방한시장 점유율은 2014년보다 다소 증가한 45.2%를 차지하여 우리나라 최대 인바운드 시장 지위를 유지하고 있다. 2015년 메르스의 영향에도 불구하고 중국인 방한객의 꾸준한 증가에는 쇼핑을 중심으로 한 개별관광객 및 크루즈 입항 증가 등이 주요 영향을 미친 것으로 나타났으며, 월별로는 메르스 기간(6-8월)을 제외하고는 연중 계속해서 높은 증가율을 보였다. 중국인의 방한관광 수요층은 일반 단체, 인센티브 단체, 개별관광객, 크루즈관광객, 여성층, 가족 단위, 청소년층, 중･노년층, 동호회 등 점점 더 다양해지고 있다. 신규 국내 관광수요 창출 및 집중된 관광수요 분산을 위하여 실시하는 ʻ관광주간ʼ은 2015년 시행 2해째로, 봄(5.1~14), 가을(10.19~11.1) 연 2회 캠페인 시행을 정착시켰으며, 민관협업 확대를 통한 할인혜택 증가, 온오프라인 광고 확대, 양질의 여행프로그램 제공 등 국내관광 수요를 증가시키고 국민여행 만족도를 높이는데 주력하였다. 정부부처 및 공공기관, 지자체, 민간 기업이 참여하였으며, 전국의 관광시설, 음식점, 숙박업소 등 관광 관련 7,351여 개의 업소가 할인혜택 및 특별 프로그램을 제공하였다. 또한 대국민 관광주간 홍보를 위해 TV광고 1,622회, 신문 및 잡지 광고 117건, 온라인 홍보(포털, SNS), 옥외광고를 실시하였다. 그 결과 2015 봄･가을 관광주간 이동총량 3,927만 일, 소비지출액 4조 9,224억을 달성하였으며, 관광주간 인지도 30.7%를 달성하는 등 국민여행 참여 증가 및 캠페인 인지도를 높이는 성과를 이루었다. 이 외에도 메르스로 위축된 여행심리 회복을 위한 여름철 국내관광 캠페인(7.10~8.20), 동계시즌 여행수요 촉진을 위한 겨울철 국내관광 캠페인(12.4~1.7)을 실시하였다. 정부는 국민 참여를 통한 수요자 지향적 관광 활성화와 범국민적인 공감대 확산을 통한 국민 개개인의 국내관광에 대한 인식 개선을 위해, 각종 매체를 활용한 국민의 인식 전환 홍보를 적극 실시하고 있다. 2002~2003년에는 ʻ내나라 먼저보기ʼ 캠페인, 2004~2005년에는 ʻ내나라 사랑여행, Love Koreaʼ 캠페인을 추진하였고, 2006~2013년에는 ʻ구석구석 캠페인ʼ을 추진하여 TV, 인쇄매체 등 전통적 매체는 물론 지하철 내･외부 광고, 인터넷 광고 등 새로운 매체로 영역을 확대하여 전방위 홍보활동을 전개하였다. 2006~ 2007년 캠페인에서는 국내의 숨겨진 아름다운 관광지를 소개하여 국내관광에 대한 관심을 환기시키는 방식으로 진행한 반면 2008년에는 영화와 문학작품 속에 등장하는 국내 관광지에 대한 스토리텔링을 가미하였다. 이를 통해 국민의 국내여행에 대한 관심이 전년대비 26.4% 증가했다. 또한 2009~2010년에는 기존의 ʻ인지 향상ʼ 목적의 광고를 넘어 ʻ행동 변화ʼ를 위한 구석구석 캠페인의 전략적 확대가 이루어졌다. 2011년부터는 SNS 등 소비자와 쌍방향 커뮤니케이션 채널 확대로 구석구석 캠페인을 소비자 참여형 캠페인으로 확대 운영하여 좋은 반응을 이끌어 냈다. 2009년에는 ʻ교과서 속 가족여행ʼ을 테마로 아이들의 교육과 가족관광을 연계하여 실질적이고 구체적인 소비자 동기를 부여하였고, 2010년에는 ʻ이야기 속 별미여행ʼ을 테마로 스토리텔링 기반 음식이야기를 통해 기존여행에 대한 새로운 가치 및 직접적인 재방문 동기를 부여하고자 했다. 이는 국민의 국내관광 의향도를 82.3%까지 끌어올리는 성과를 이루어냈다. 한편 2012년에는 총 12개 지역의 가볼만한 곳(제주, 익산, 전주, 여수, 평창, 여주, 통영, 밀양, 창원, 횡성, 정선, 아산)을 주제로 영상을 제작하였으며, 2013년에는 총 8개 지역의 가볼 만한 곳(화천, 포천, 대전, 목포, 남원, 완주, 제천, 충주)을 주제로 영상을 제작하는 등 지난 3년 간 홍보한 지역 관광 콘텐츠 중 100개를 엄선하여 ʻ두근두근 주말여행ʼ이란 여행서적을 발간하였으며, 한국관광공사 국문 홈페이지 및 스마트폰 구석구석 앱, SNS 채널을 통해 국내 여행지를 적극적으로 홍보하여 2012년 대비 추천지역 평균 관광객 수를 8.6% 증가시켰다. 국민들이 쾌적한 국내관광을 즐길 수 있도록 지역별로 특색 있고 다양한 국내관광 소재를 개발해 매월 ʻ추천! 가볼만한 곳ʼ을 선정･홍보하고, 국문 여행정보 사이트(korean.visitkorea.or.kr)의 운영을 통해 국내관광 정보 제공을 확대하였다. 2015년에는 12개 주제로 92개의 ʻ추천! 가볼만한 곳ʼ을 선정하였으며, 인터넷 포털 ʻ네이버ʼ에 콘텐츠를 공유하여 활용성을 제고하였다. 또한 여행업계와 공동 홍보마케팅으로 국내여행 수요 증대를 위한 국내여행상품 판촉 활동을 전개하였으며 이와 함께 국민들이 선호하고 관광산업 발전에 기여하는 한국관광의 대표 스타를 선정하여 시상하는 ʻ한국관광의 별ʼ 사업을 통해 국내관광 브랜드 구축사업을 전개하였다. 시상하는 ʻ한국관광의 별ʼ 사업을 통해 국내관광 브랜드 구축사업을 전개하였다. 균형 있는 관광발전의 기반을 마련하고 내･외국인의 국내여행 솔루션을 개발하기 위한 시티투어 활성화사업으로 시티투어 표준모델 구축(2008년), 지자체 시티투어 컨설팅(2008년 : 부산, 군산, 청주, 인천, 2009년 : 양주, 원주, 부여, 여수, 대구, 울산, 2010년 : 용인, 속초, 대전, 목포), 시티투어 모니터링(2008~2014), 종합홍보 온라인 사이트 구축 및 다양한 온라인 홍보를 추진하였다. 그 결과 2015년에는 레일시티투어 상품개발, 홈페이지 개설 및 운영, 전국 시티투어(국･영문)가이드북 제작 및 배포 등으로 국내관광 활성화에 크게 기여하였다 또한 소외계층 청소년의 국내여행 참여를 확대하기 위해 78개 학교 6,682명의 도서산간 학교, 특수학교, 다문화 가정 청소년을 대상으로 체험여행을 지원하였다. 세월호 사고 이후 안전한 청소년 수학여행 모델의 확산을 위해 ʻ청소년을 위한 안전 수학여행 가이드북ʼ을 제작하여 전국 초･중･고 및 교육청 11,876개소에 배포하였다. 아울러, 청소년층의 문화체험기회 확대를 위해 경기남부지역 고등학교 7개교 846명을 대상으로 “문화가 있는 날” 청소년 문화나들이 시범사업을 실시하였다. 한편, 4만 5천여 건의 국내 최대의 관광정보 DB와 테마별/시기별 여행기사 등의 온라인 여행정보를 제공하고 있는 국문 여행정보 사이트(korean.visitkorea.or.kr)는 국내여행 온라인 마케팅 사업을 통해, ʻ네티즌이 선정한 베스트 그 곳ʼ 중심의 특집 콘텐츠(54건)를 확충하고 선정 지역에 대한 SNS채널 연계 퀴즈 이벤트를 실시하여 지역의 생생한 정보를 제공하는 온라인 홍보활동을 추진하였다. 또한 트래블리더(대학생 관광기자단) 및 트래블로거(여행분야 파워블로거) 운영, 온･오프라인 여행이벤트 진행을 통해 SNS 및 포털사이트를 연계한 바이럴 마케팅(viral marketing)을 지속적으로 추진하였다. 한편, 웹사이트 운영 효율성 제고 및 차별 없는 관광서비스 구현을 위해 장애인 여행정보 전용 웹사이트인 ʻ함께하는 여행ʼ을 대한민국 대표 관광정보 웹사이트인 대한민국 구석구석으로 통합하여 ʻ무장애 여행ʼ 소개 전용섹션을 개발하였고, 관광 취약계층별(장애인, 어르신, 영유아가족) 관광지 무장애 관광 정보 및 추천 여행코스 정보를 제공하였다.