비즈니스 모델 관점에서 바라 본 IoT document_id A220517037602

최근 사물인터넷 기술의 광범위한 확산은 사물인터넷 비즈니스의 생태계가 부상하고 있음을 알려주고 있다. 하지만 아직까지 사물인터넷을 어떤 관점에서 바라보아야 할 것인지, 그리고 사물인터넷 비즈니스 모델이 무엇인지에 대한뚜렷한 연구가 제시되지 못하고 있는 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 현재 부상하고 있는 사물인터넷의 대표적인사례분석을 통해 사물인터넷의 비즈니스 모델을 바라보는 관점과 향후 캐즘을 극복하기 위한 전략적 시사점을 제시하는데 있다. 본 연구는 현재 진행되고 있는 사물인터넷 비즈니스 모델을 두 가지 관점에서 정리하고 현재 캐즘을 넘어서려는 많은 비즈니스 혁신과 노력들이 이러한 관점들을 통해 이해될 수 있음을 보여주었다. 또한 사물인터넷이 캐즘을 넘어 성공적으로 안착하기 위해서는 무엇보다 높은 비즈니스 모델의 완성도와 기존 산업이 주지 못한 새로운 고객가치를 제공하여야 하며 이는 사물인터넷 비즈니스 모델과 관련된 혁신이 동반되어야 함을 제시하였다. 현재 ICT산업은 스마트폰 시대를 지나 사물인터넷시대로 넘어가는 과도기에 들어서고 있다. 초기 스마트폰 생태계 개화기 때처럼 사물인터넷도 많은 관심을 받고는 있으나 본격적으로 확산되는 것이 쉬운 상황은 아니다. 특히 사물인터넷의 초기 버전이라 할 수 있는 사물통신이 기술과 인프라 대비 높은 투자비를 상쇄할만한 비즈니스모델을 발굴하는데 실패했던 것을 보더라도 현재의 사물인터넷 열풍이 현실로 실현되기에는 많은 난관이 기다리고 있을 것으로 보인다. 이런 맥락에서 본 연구는 현재 진행되고 있는 캐즘을 넘으려는 사물인터넷의 초기 비즈니스 모델을 두 가지로 정리하였다. 어떤 사업자는 하드웨어에 서비스를 넣지만 기본적으로 디바이스를 판매하는 비즈니스 모델을 가지고 가는 전략을 취하고 또 다른 쪽에서는 하드웨어 보다는 서비스에 완성도를 추구하며 지속적으로 기술이나 혁신을 관리하는 비즈니스 모델 전략을 취하는 사업자가 있다. 물론 이 두 가지를 모두 취하는 하이브리드 전략을 취하는 사업자도 있다. 실제로 이미 많은 기업에서도 비즈니스 모델을 단순히 제품을 파는 것에서 제품과 서비스를 통합하는 방향으로 전환하고 있다. 또한 향후에는 이러한 비즈니스 모델의 한계를 넘어 기존에 존재하지 않았던 혁신적이고 새로운 비즈니스 모델을 가지고 나오는 사업자도 있을 것으로 전망된다. 따라서 지금 현재 본 논문에서 설명한 두 가지 비즈니스 모델만이 사물인터넷 비즈니스 모델을 잘 설명한다고 말할 수는 없을 것이다. 왜냐하면 사물인터넷 시장이 진화하면서 무수히 많은 새로운 비즈니스 모델이 나올 것이고 그 모델이 향후 사물인터넷 비즈니스와 구조를 더 잘 설명할 것이기 때문이다. 하지만 현 단계에서 사물인터넷이 어떻게 진화하고 어떻게 해야 성공적으로 안착할 것인가에 대해 확실한 것이 몇 가지 있다. 우선 사물인터넷을 통해 인터넷이 되었든 아니면 다른 형태의 데이터 통신망이 되었든 모든 사물과 사람들은 모두 연결된다는 것이다. 또한 이를 통해 새로운 비즈니스를 만들어 간다는 것도 확실해 보인다. 다만 스마트폰 생태계처럼 반드시 플랫폼이 핵심역할을 하게 될 것인지는 확실하지는 않다. 둘째, 사물인터넷이 캐즘을 넘어 성공적으로 안착하기 위해서는 비즈니스 모델의 완성도가 높아야 한다는 것이다. 즉 강력하고 새로운 비즈니스 모델이 있어야 한다는 것이다. 물론 비즈니스 모델이 강력하다고 해서 반드시 캐즘을 넘어서지는 않지만 적어도 캐즘을 넘어서는 사업자는 분명히 기존과는 다른 혁신적이고 강력한 비즈니스 모델을 가질 것이라는 것은 확실해 보인다. 대표적인 사례가 애플의 아이폰이다. 아이폰은 불가능해 보였던 스마트폰 시장의 캐즘을 극복할 강력한 비즈니스 모델을 구축함으로써 산업의 패러다임을 바꾸었다. 즉 혁신적인 디바이스와 이용자 경험, 그리고 아이튠스와 앱스토어로 상징되는 강력한 서비스 비즈니스 모델을 가지고 캐즘을 극복한 것이다. 이런 맥락에서 사물인터넷도 아이폰 같은 캐즘을 넘어서기 위해서는 강력한 비즈니스 모델을 구축하는 것이 필요하다. 그리고 이러한 비즈니스 모델은 기존의 가치사슬 구조를 가치네트워크라는 새로운 산업 패러다임으로 바꿀 수 있을 정도의 수준이어야 한다. Jeremy Rifkin은 사물인터넷을 플랫폼이라고 표현했지만 그것은 결국 가치네트워크의 또 다른 설명으로 보아야 할 것이다. 마지막으로 사물인터넷 비즈니스 모델이 캐즘을 극복하기 위해서는 기존 산업이 주지 못한 고객 가치를 새로 만들어 제공해야 한다는 것이다. 아이폰이라는 거대한 가치네트워크가 성공했던것은 다름 아닌 아이폰을 이용하면서 이용자들이 가지게 되는 혁신적이고 창의적인 이용자 경험과 그로 인한 고객가치의 향상이었기 때문이다. 문제는 이러한 고객가치 제공을 어떻게 실현할 수 있느냐이다. 이에 대해 Mitchell Coles는 사업이 지속적인 성공을 가져오기 위해서는 비즈니스모델과 관련된 혁신이 있어야 하고 지속적인 비즈니스모델 혁신은 경쟁우위를 제공해 준다고 주장한다. 실제로 많은 기업들이 비즈니스 모델 자체를 혁신의 주체로 간주하고 있다. Christensen et a도 비즈니스 모델 혁신은 산업 전체의 틀을 바꾸어 놓을 것이라고 강조했다. 그는 비즈니스모델 혁신은 새로운 제품일 수도 있고 아니면 기존 제품을 개선한 것일 수도 있지만 중요한 것은 그런 제품은 가치 제안 및 제품을 전달하고 고객으로부터 수익을 이끌어내는 새로운 방식을 형성하는 가치 네트워크와 결합해야 한다는 점을 강조하고 있다. 본 논문은 캐즘을 넘어서려는 사물인터넷 산업의 실체를 파악하고 다양한 사물인터넷 관련 사례분석을 통해 미래 성장 동력으로서의 사물인터넷 비즈니스 모델창출을 위한 시사점을 도출하였다. 하지만 본 연구는 사물인터넷 산업 자체가 아직 초기 단계이고 그로 인해 관련 비즈니스 모델에 대한 기존 연구가 전무한 상황에서 구체적인 비즈니스 모델에 대한 검증보다는 사물인터넷이라는 개화하는 산업에 대한 전략적 관점에서 정리할 수밖에 없다는 한계가 있다. 향후 사물인터넷 비즈니스가 성숙기에 접어들고 구체적인 비즈니스 모델들이 나오면 새로운 시장에 대해 더욱 정교하고 구체적인후속 연구가 나올 것으로 기대한다.