이동통신망에서의 자동응답문자 서비스 시스템 및 방법 document_id A220623046105

본 발명은 이동통신망에서의 자동응답 기술에 관한 것으로, 특히 사용자의 문자사용 편의성을 극대화하는데 적합한 이동통신망에서의 자동응답문자 서비스 시스템 및 방법에 관한 것이다. 전자기술의 급격한 발전과 함께 이동통신 단말기의 소형, 경량화가 이루어지면서 개인 휴대용 이동전화의 보급이 보편화되었으며, 이에 따라 이동통신 단말기를 이용한 다양한 이동통신 서비스가 개발되고 있다. 통상적으로 사용되는 이동통신 서비스로는, 기본적으로 대화자간의 음성을 주고받는 음성통화, 문자를 주고받는 단문메시지 서비스(Short Message Service : 이하, SMS라 함) 등의 문자통신, 음성을 저장했다가 요청에 의하여 전송하는 음성사서함 등의 음성 메시지 전송을 들 수 있다. 나아가서, 무선으로 인터넷 서비스에 접속할 수 있는 무선 인터넷 서비스, 이동통신 단말기가 이동함에 따라 수시로 현재의 위치를 파악할 수 있도록 지원하는 위치 추적 기능 등이 현재 서비스되고 있다. 그 중에서 SMS는 양방향 데이터 무선 호출 서비스로, 단말과 단말 간에 최대 150바이트의 속도로 데이터를 전송하며, 총 80바이트의 문자 전송이 가능하다. 문자 메시지 서비스는 별도의 부가장비 없이도 발송 시점과 거의 동시에 내용 전달이 가능하고 사용자의 편의를 위해서 대화식으로 정보가 제공되기 때문에 누구나 쉽게 사용할 수 있다는 점에서 청소년은 물론 정보 이용에 문외한인 중장년층의 이용도 늘어나고 있다. 또한, SMS 초기에는 주로 음성 통화의 보조 의사소통 수단으로 이용되었지만 저렴한 발송 요금과 인터넷 사업자 등을 통한 무료 사용을 기반으로 점차 마케팅과 고객 관리 수단으로 그 용도가 확대되고 있다. 이 서비스를 이용하면, 일기예보, 뉴스, 주식 정보 등 일상생활에 필요한 각종 정보 검색 서비스를 제공받을 수 있고, 나아가서 신용카드 회사들이 거래 승인 내역을 문자 메시지를 통해 전송하는 서비스를 도입하는 등 전자결제, 전자상거래에까지 그 활용 범위가 점차 확대되고 있는 추세이다. 이러한 SMS를 이용하여 문자 메시지를 전송하고자 하는 경우에는 이동통신 단말기 사용자가 이동통신 단말기에 메시지를 입력한 후 메시지를 받을 사람의 번호를 지정하여 메시지를 전송하면 된다. 그런데 이와 같은 SMS 기능은 총 80바이트, 예컨대 한글 40자 정도의 문자만을 송수신할 수 있기 때문에 사용자가 많은 내용을 입력하여 전송할 수 있다. 게다가 문자를 입력하여 내용을 전달함에 있어서 크기가 작고 극히 한정된 키들만을 이용하였기 때문에 많은 문자를 입력하고 전송하는 것이 매우 복잡하였다. 따라서 많은 내용이 정리된 짧은 글을 입력하는 데에도 많은 시간과 노력이 소비되었으며 내용이 건조하고 무의미해질 수밖에 없었다. 이러한 단점을 해결하기 위하여 발전된 이동통신 단말기는, 한글, 영문, 숫자 등의 단순한 일반 문자뿐만 아니라 특수문자 입력 모드를 제공함으로써 다양한 표현을 가능하게 한다. 하지만 이러한 발전된 이동통신 단말기에서도 사용자가 하나의 특수 문자를 입력하기 위해서는 매우 복잡한 입력 절차들을 거쳐야 했으며, 다양한 감정을 용이하게 표현할 수 없다는 문제가 있다. 따라서 최근 출시되는 이동통신 단말기는 기본적으로 사용자의 감정을 나타내는 문자인 이모티콘(emoticon)을 여러 특수문자를 이용하여 만들어서 저장하고 있다. 기본적으로 저장된 이모티콘을 사용자가 문자 메시지의 작성 중에 선택하여 사용할 수 있다. 그러나 이러한 이모티콘 서비스에서도, 문자 발신자에게 답신하기 위하여 해당 문자에 합당한 답 문자와 이모티콘을 사용자가 일일이 작성한다는 것이 여간 번거로운 일이 아닐 수 없다.