지역주민의 지방정부 성과인식과 관광개발 지지의 관계 : 지방정부 신뢰에 대한 매개효과를 중심으로 document_id A220623168968

이 연구는 지역주민이 인식한 지방정부 성과와 신뢰, 관광개발 지지 간 관계를 논의하였다. 그리고 지방정부 성과와 관광개발 지지 간 관계에서 지방정부 신뢰의 매개효과 검증을 통해 지방정부가 신뢰를 구축하는 것이 중요함을 강조하였다. 지역주민이 인식한 지방정부의 경제적, 절차적, 정치적 성과는 지방정부 신뢰에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지방정부 성과와 관광개발 지지 간 관계에서 지역주민이 인식한 지방정부 신뢰는 두 개념 간 매개변수 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 따라서 지방정부는 지역주민이 경제적, 절차적, 정치적 성과를 크게 인식할 수 있는 정책과 지방정부 신뢰를 높일 수 있는 정책을 병행하는 것이 중요함을 제시하고 있다. 관광개발은 지역주민들의 삶에 직･간접적으로 영향을 준다. 그러므로 관광개발의 다양한 효과를 관리하는 지방정부의 역할과 지역주민의 지방정부 신뢰를 구축하는 것은 중요하다. 이 연구는 지방정부가 추진하는 관광개발 정책이 증가함에 따라 지역주민의 지방정부 성과인식과 지방정부 신뢰, 관광개발 지지 간의 영향관계를 검증하였다. 연구결과에 대한 주요 내용과 시사점은 다음과 같다. 실증연구를 통해 지방정부 성과를 구성하는 경제적･정치적･절차적 성과 요인은 지방정부신뢰 형성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 절차적 성과 인식은 지방정부신뢰 구축에 가장 큰 영향을 미치는 요인인 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 과거 지역주민이 경제적 성과를 크게 인식할 경우 지방정부가 추진하는 관광개발 정책에 대한 신뢰가 높아지는 것과 차이가 있는 결과이다. 즉, 국가 및 지방정부가 민주주의 체제로 운영이 강화되면서 절차적 과정을 중요하게 판단하는 지역주민의 의식 수준이 향상되었다는 것을 의미한다. 또한, 과거와 비교하면 경제적 수준이 높아졌기 때문에, 경제적 성과보다는 정책추진과정의공정성에 더 방점을 두고 시민들의 평가가 이루어진다고 판단할 수 있다. 관광개발 정책을 추진함에 있어 지방정부는 소수 엘리트 및 대형 관광기업 등에 대한 관심을 지역사회로 돌려 주민들의 다양한 의견을 수렴하는 등의 소통의 모습을 보여주는 공정한 과정을 비추어주는 것은 지방정부에 대한 신뢰 구축에 필수적임을 의미한다. 하지만 경제적 성과는 관광개발 지지에 대한 간접효과보다 직접효과가 크게 작용하고, 지방정부 성과인식 중 유일하게 관광개발지지에 직접적인 영향을 미치고 있다. 따라서 지방정부의 관광정책 신뢰에 대한 측면도 중요하지만 신속한 정책 추진을 위한 관광개발 지지가 요구될 상황에서는 절차적 성과, 정치적 성과보다 경제적 성과를 크게 인식하는 것이 유리할 수 있다는 것을 시사한다. 지방정부 성과와 관광개발 지지 간의 관계에서 경제적 성과만이 관광개발 지지에 정의영향을 미치는 것으로 나타났고 절차적 성과와 정치적 성과는 직접적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다만 절차적 성과와 정치적 성과는 지방정부 신뢰구축을 통해 관광개발 지지에 유의미한 영향을 주는 완전매개변수 역할을 수행하는 것으로 확인되었다. 또한, 경제적 성과는 매개효과 검증에서 부분매개변수 역할을 수행하는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과는 중요한 시사점을 제시한다. 지역주민이 지방정부 성과를 인식하더라도 지방정부 신뢰가 확보되지 않으면 지방정부 정책에 동의하지 않을 수 있다는 가능성을 제시하는 것이다. 다시 말해서 지방정부는 다양한 정책을 통해 지역주민에게 성과만 보여주려는 행정과정은 1차적으로 지방정부 신뢰를 확보하는데 의미 있는 성과를 얻을 수 있지만 관광개발정책 자체에 동의를 구하기 어려울 수 있다는 것을 의미한다. 따라서 지방정부는 특정한 정책을 통해 지역주민에게 성과를 보여주려는 절차보다 전반적으로 지방정부를 운영함에 있어 지방정부 자체의 신뢰를 구축하는 것이 필요함을 의미한다. 지방정부 신뢰가 관광개발 지지에 정적인 영향을 미친다는 가설은 선행연구와 동일한 결과이다. 따라서 지역사회에 직접적으로 영향을 미치는 관광개발정책은 다양한 유･무형적 효과를 창출하기 때문에 지방정부가 추진하는 관광개발 정책은 지역주민의 신뢰가 필수적이다. 일반적으로 관광개발에 대한 태도는 개인적 성과 인식 외 관광개발에 대한 이념적 철학적가치관도 영향을 줄 수 있다. 그럼에도 불구하고 이 연구는 조사과정에서 이러한 부분을 종합적으로 고려하지 못한 한계가 있다. 따라서 향후 후속연구에서는 지방정부 성과인식과 함께 응답자의 이념적･철학적 가치관에 대한 성향을 함께 고려된다면 보다 정교한 연구성과를 생산할 것으로 판단된다.