문맥 (context)
유료 온라인 컨텐츠 중에는 비즈니스 및 금융 뉴스사이트가 가장 큰 수익을 올리고 있다. 2001년 이 부분의 컨텐츠 판매 수익은 214백만 달러로 대게는 정기 가입자로부터 수익을 올리고 있다. 비즈니스와 금융뉴스 사이트들은 비교적 웹 사용 초기부터 컨텐츠를 판매하였기 때문에 그리 놀라운 일은 아니다. 이들 사이트 중에서 65만명의 가입자를 보유하고 있는 The Wall Street Journal Online이 Real Network 사에 이어 두 번째로 높은 수익을 창출하고 있으며, 몇몇의 다른 미디어 회사들도 최근 들어 유료 패키지를 도입하고 있다. 또한, ABC사는 World News Tonight and Nightline이나 다른 프로그램을 30일간의 다시 볼 수 있는 ABC News on Demand 패키지를 월 4.95달러에 판매하고 있다. 뿐만 아니라, 스포츠 웹 사이트나 온라인 카드회사들도 컨텐츠 수익이 급속히 증가하고 있다. 이러한 컨텐츠 시장의 지속적인 성장은 서비스 업체들이 소비자들이 컨텐츠 무료이용에서 대가를 지불하도록 어떻게 매력적으로 패키지를 설계하는가에 달려있다. 더군다나, 이러한 시장의 대부분을 상위 업체들이 점유하고 있기 때문에 빈익빈 부익부 현상이 심화되고 있다.
사업자들은 유선전화사업에서 매년 3∼5%씩 수익이 감소하고 있어 어려움을 겪고 있다. 초고속인터넷 서비스에서 정액요금제도가 새로운 가입자를 유치하는 데는 기여하고 있으나, 설비를 추가 설치하고 마케팅을 전개하는데 추가비용이 많이 소요되므로 충분하지는 않다. 가입자당 수익(ARPU)의 관점에서 볼 때, 유선부문에서 매년 5%정도 성장하기 위해서는 가입자당 매월 추가적으로 $30정도의 추가적인 수익을 창출해야 한다. 이러한 성장을 이루기 위하여 가장 대표적인 마케팅 방법은 대량 사용자에게 정액제 요금구조의 계층별 요금구조를 제공하는 것이다. 소량 사용자에게는 저렴한 서비스를 제공하고 다량사용자에게는 보다 신뢰성 높고, 안전하며 보다 많은 용량의 서비스가 가능한 프레미엄서비스로의 전환을 유도하는 방법이다. 그러나 이러한 접근방법의 문제점은 첫째, 고객들에게 복잡한 요금구조를 통하여 혼란을 야기할 수 있으며, 둘째, 프레미엄 서비스 이용자들은 사업자들에게 더 나은 서비스를 요구할 것이므로 서비스를 위한 투자비용이 과도하게 발생하는 경우 오히려 수익성을 악화시킬 수도 있다.
초기의 초고속인터넷 이용자들은 Dial-up 인터넷의 이용에 한계를 느껴 높은 가격에도 불구하고 자발적으로 초고속인터넷 서비스로 전환하였다. 그러나 공급이 수요를 초과하고 있는 현실에서 정액제 요금구조를 가지고서는 통신서비스 사업자들은 수익을 올리는데는 한계를 가질 수밖에 없다. 특히, 유선통신서비스에서의 수익이 계속하여 하락하고 있는 현실에 비추어 볼 때 통신사업자들은 반드시 초고속인터넷 서비스에서 수익모델을 찾아야만 한다. 현재 사업자들은 현금흐름을 개선하고, 가입자를 확대하고, 비용을 절감하기 위해서 노력하고 있으나 정액제 요금구조 하에서는 이러한 노력에 한계가 있을 수밖에 없다. 따라서, 사업자들은 초고속인터넷 환경 하에서 가능한 프레미엄 서비스를 개발하고, 이에따라 요금구조를 다양화, 차별화하여 고객의 요구를 만족시키기 위하여 노력하여야 한다.
지금까지 초고속인터넷(광대역) 서비스를 통한 수익창출 방안을 외국의 사례를 통하여 검토해 보았다. 우리나라는 초고속인터넷 보급률이 OECD국가 중 1위가 될 만큼 유례없는 성공을 거두고 있으나, 초고속인터넷 접속서비스의 가격이 하락하고 가입자의 증가가 정체되는 등 경쟁이 치열해짐에 따라 단순히 접속 서비스 외에도 다른 수익모델을 찾아야 할 시점에 와있다. 이를 위하여 가상공간 속에서 초고속인터넷 이용자들의 이용행태 및 소비행태를 분석하는 작업이 선행되어야 하며 이를 통해서 가치창출을 위한 새로운 기회를 탐색해 볼 수 있다. 초고속인터넷 통신사업자들은 요금구조의 개선과 프레미엄 서비스 제공을 통해서 ARPU를 향상시키도록 노력하고 미래의 주요한 수익원이 될 수 있는 유료 컨텐츠 개발을 위하여 기존의 포털사이트와의 제휴 등을 포함한 노력을 기울여야 한다. 뿐만 아니라, 초고속인터넷 서비스를 통하여 고객에게 제공할 수 있는 가치사슬(value chain)을 재 정의하여 단순히 기술에 기반한 서비스뿐만 아니라 고객들의 특성에 맞는 수익모델 개발에 노력해야 할 것이다.
지시문 (instruction)
다음 문맥을 읽고 질문에 답하시오.
질문 (question)
유선전화사업자가 유선부문에서 매년 5% 정도 성장하기 위해 가입자당 매월 추가로 창출해야 하는 수익은 얼마인가?
추론 과정 (compact_reasoning)
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1과제 해석
task_interpretation유선부문의 연간 5% 성장을 위해 필요한 가입자당 월간 추가 수익 금액을 찾는 것이다.
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2정보 추출
information_extraction유선부문의 성장 조건과 필요한 추가 수익에 관한 정보를 추출한다.
- 가입자당 수익(ARPU)의 관점에서 볼 때, 유선부문에서 매년 5%정도 성장하기 위해서는 가입자당 매월 추가적으로 $30정도의 추가적인 수익을 창출해야 한다.
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3근거 선택
evidence_selection질문에서 요구하는 '5% 성장'과 '추가 수익' 조건이 명시된 문장을 선택한다.
- 가입자당 수익(ARPU)의 관점에서 볼 때, 유선부문에서 매년 5%정도 성장하기 위해서는 가입자당 매월 추가적으로 $30정도의 추가적인 수익을 창출해야 한다.
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4논리 통합
logical_integration추출된 정보에서 목표 성장률(5%)과 그에 따른 구체적인 금액($30)을 연결한다.
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5결론 도출
conclusion_formulation필요한 추가 수익 금액이 30달러임을 확인한다.
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6답변 생성
answer_generation질문에 대한 최종 답변을 작성한다.
최종 답변 (final_answer)
$30
핵심 해석 (core_interpretation)
유선전화사업자가 유선부문에서 매년 5% 성장하기 위해서는 가입자당 매월 30달러 정도의 추가적인 수익을 창출해야 한다.