eBay를 비롯한 주요 글로벌 및 국내 인터넷 경매 사이트들의 서비스 특징, 성장 과정 및 시장 현황 doc_id CNTS-00049145521_3

eBay는 앞서도 설명한 것과 같이 1995년 9월 서비스를 시작한 세계 최고의 C2C 경매사이트이다. eBay는 인터넷업체 대상 각종 우수 Top 10 리스트에 선정될 정도로 인터넷경매업체로서 뿐만 아니라 인터넷업체의 성공적인 사례로 꼽히고 있다. 1997년 9월 회사명을 Auction Web에서 eBay로 변경하였고, 이 때부터 보다 많은 사람들이 경매에 안전하게 참여할 수 있도록 용량을 확장하고 시스템을 안정화하고, 외부 배너 광고를 통한 eBay 알리기 마케팅에 주력하면서 크게 성장하였다. 이후 회원수, 경매건수, 매출액이 폭발적으로 증가하는데, 그 추이를 살펴보면 다음과 같다. 회원수는 1997년 12월에 34만명, 1998년 12월에는 210만명, 1999년 12월에는 770만명으로 늘어났으며, 경매건수도 1996년 11월의 하루평균 1,500건에서 1999년말 하루 180만건으로 대폭 증가하였고, 이에 따른 매출액은 1996년 37만달러, 1997년 574만달러, 1998년 4,7백만달러, 1999년 1억5천만달러,로 확대되었다. 2000년에는 3/4분기까지 합계 약 3억 불의 매출을 기록한 것으로 알려졌다. 다음으로 eBay의 국내외 사업진출 현황을 보면, 미국내의 경우 지역밀착형 전략으로 53개의 local 사이트를 확보하는 한편, 국외에서는 막강한 자금력과 브랜드 인지도를 무기로 적극적인 해외 공략에 나서고 있다. 일반적으로 eBay의 성공요인으로는 소매가의 50∼60%까지 저렴한 가격과 eBay에 없으면 다른 곳에도 없다는 말이 생겨날 정도로 다양한 물품, 그리고 매매보호장치를 통한 신뢰성 확보, 이와 더불어 도소매업자, 일반개인, 재산 청산인 등 eBay경매를 직업으로 할 정도로 경매활동이 활발한 파워셀러(강력한 판매자들)를 꼽고있다. 특히 파워셀러의 경우, 올 2/4분기 매출액의 80%를 차지할 정도로 eBay의 성공의 견인차 역할을 했다. 이러한 성공요인들은 대부분 선발업체로서 누리는 이익에 기인한 것으로서 강력한 네트워크 외부성이라는 인터넷 경매의 특성을 반영하고 있다. uBid는 Creative Computers라는 업체가 과잉 생산된 제품과 재고를 처분하기 위해 개설한 경매사이트로서, 1997년 4월에 서비스를 시작하였고 1998년 12월에는 나스닥에 상장되었다. B2C 및 B2B 경매에 치중하고 있으며, 컴퓨터, 가정용 가전제품, 가정용품, 스포츠용품, 보석, 예술품 등 다양한 품목의 상품 거래를 다루고 있다. 등록회원수는 1999년 12월 말을 기준으로 103만 명을 상회하며, 일일 방문객 수는 평균 10만명이 넘는다. 최근에는 호주에 진출하였으며(www.ubid.com.au), 전문 건설용품 B2B 사이트(www.ironmall.com)를 개설했고, 향후 포장기기, 인쇄기기, 제지기기, 요리기기 전문 B2B 사이트를 출범할 예정이다. Firstauction은 B2C 경매사이트로서 2000년 4월 기준으로 ubid의 1/3 수준인 하루 5,000여 품목이 등재되어 경매 규모 면에서는 크지 않은 편이다. 그러나, 경매품목은 보석, 요리기구, 미용기구, 여성의류 등 여성 중심의 경매품목 구성으로 특화되어 타 사이트와 차별화를 이루고 있다. 제공하는 서비스를 살펴보면, 매일 한가지 상품을 대폭 할인해 24시간 동안 경매하는 “Big Deal”, 매일 1시간 마다 30분동안 20여차레 진행되는 flash auction 등 입찰자가 저렴한 가격에 물품을 구매하도록 하고 있다. 이러한 정책에 힘입어 National Retailer Federation이 선정한 1999년도 100대 인터넷 쇼핑업체(internet retailer)에 13위로 선정되기도 했다. Priceline은 1998년 4월 서비스 시작한 대표적인 역경매 업체이다. 1998년 4월 서비스를 시작하였으며, 구매자가 원하는 사양에 맞춰 비행기 탑승권 구매를 대행해주는 수요자 중심 거래로 일약 주목을 끌었다. 그 후 역경매 서비스 영역을 자동차판매, 호텔예약, 주택자금융자, 휘발유, 식료품으로 확대했으며, 개인간 중고가정용품 거래인 YardSale까지 출범하면서 B2C는 물론 C2C까지 포괄하게 되었다. Priceline의 수익은 구매자와 판매자가 제시하는 가격 차이에서 발생하는 중간마진과 단순히 판매자와 구매자를 연결하고 판매자로부터 받는 수수료로 구성되어 있다. 비행기 티켓판매가 전자에 속하는데, 고객이 입력한 여러 가지 조건(가격포함)을 만족하는 판매자를 찾으면, 고객에게 신용카드번호를 입력하게 한 후 이를 이용해 바로 구매한다. 만약 구매자의 요청가는 150달러인데, 판매자의 가격은 100달러일 경우, 중간마진 50달러는 Priceline의 수익이 된다. 판매자 수수료를 부과하는 거래들의 경우에는 다른 역경매와 마찬가지로 구매자가 원하는 조건을 입력하면, 이에 해당하는 판매자가 제시되고 이들 중 구매자가 판매자를 선택하게 된다. Respond 역시 1999년 7월 서비스를 시작한 역경매 업체로서 보석, 여성의류, 하드웨어, 소프트웨어, 향수, 사무실 책상, 예약, 패키지 여행 상품 등 3,000 여개의 물품을 취급하고 있다. 구매자가 가격을 비롯하여 여러 구매 조건을 작성하여 Respond에 제출하면 27,000여 판매자가 등록된 자체 판매자 데이터베이스에서 해당조건을 만족하는 여러 판매자를 찾아내어 이를 판매자에게 이메일로 전달한다. Respond을 통해 구매자의 요구에 관심이 있는 판매자의 판매조건이 기재된 응답 메일이 해당 구매자에게 전달된다. 이를 받아본 구매자는 판매자를 선택한 후 전화, 혹은 이메일을 통해 연락하여 구매를 완료한다. 이러한 독특한 방식을 통해 구매자는 탐색비용을 줄이면서 최적의 구매 조건을 충족할 수 있다. 이를 이용하는 구매자는 개인을 비롯한 중소기업이며, Respond을 통해 구매 및 판매 메일이 전달되므로 신분이 노출될 위험이 없다. Respond의 수익원천 역시 판매자로, 판매자는 판매자등록에 따른 비용과 응답메일 발송시 수수료를 지불해야 한다. 이처럼 eBay가 성공함에 따라 다른 인터넷 기업들이 이 시장에 진출하려는 노력도 계속되었는데, Yahoo가 1998년 10월에, Amazon이 1999년 3월에 자체적인 경매 사이트를 열고 서비스를 시작하였다. 한편, MSN, Lycos, Excite 등 2위 그룹의 포탈들도 다른 여러 사이트들과 함께 FairMarket Auction Network이라는 네트워크 형태의 경매를 출범시켜 이에 대항하고 있다. 그러나, 이들의 도전은 아직은 큰 성과를 거두지는 못하고 있다. 한편, 국내의 경우 인터넷 경매의 역사는 비교적 짧은 편인데, 옥션(주)(auction.co.kr)이 1998년 4월에 서비스를 시작한 것을 제외하면 대부분의 사이트들이 1999년 하반기 이후에 서비스를 시작하였다. 옥션(주)의 경우도 서비스 시작후 얼마 되지 않아 유료운영으로 전환하였던 eBay와는 달리 1999년 12월에야 거래 수수료를 받기 시작하는 등 전반적으로 국내 인터넷 경매가 뿌리를 내리기 시작한 것은 불과 1년 남짓한 기간에 불과한 것으로 보인다.