양방향성 개념의 정의와 양방향 TV의 특징 및 시장 전망 doc_id CNTS-00049145659_9

양방향성(interactivity) 개념은 인터넷의 등장과 더불어 기존의 미디어와 대표적으로 차별되는 것으로 사용되어 왔다. 이 말의 다의성은 사용하는 사람이나 경우가 대단히 다양한 데에서도 잘 드러난다. 넓은 의미에서 양방향성이란 인간이 어떤 주어진 환경 하에서 어떤 사물이나 사람 혹은 존재물(entities)들과 행하는 모든 행위를 뜻하며, 이러한 행위의 가능성을 제공하는 미디어를 양방향적(interactive)이라고 말한다. Rafaeli(1988)는 양방향성을 일련의 의사소통의 교환 속에서, 뒤이어 나오는 메시지의 전달이 그 이전에 전달된 메시지를 통한 의사소통에 연관되는 정도라고 정의하였다. Rice(1984)는 양방향성을 의사소통이 실시간 혹은 비동시적(asynchronous)으로 인간으로 하여금 커뮤니케이션의 속도나 구조 혹은 내용에 대한 통제력을 갖도록 하는 것이라 했고, 비슷한 맥락에서 Neuman(1991)은 양방향성을 의사소통 과정에 대한 메시지 전달자와 수용자 모두의 증대된 통제력으로 특징지어지는 전기적으로 매개된 커뮤니케이션의 성질이라고 표현하였다. 양방향성(interactivity) 개념은 인터넷의 등장과 더불어 기존의 미디어와 대표적으로 차별되는 것으로 사용되어 왔다. 이 말의 다의성은 사용하는 사람이나 경우가 대단히 다양한 데에서도 잘 드러난다. 넓은 의미에서 양방향성이란 인간이 어떤 주어진 환경 하에서 어떤 사물이나 사람 혹은 존재물(entities)들과 행하는 모든 행위를 뜻하며, 이러한 행위의 가능성을 제공하는 미디어를 양방향적(interactive)이라고 말한다. 이러한 양방향성은 일대일 대면을 통한 인간과 인간간의 관계, 미디어나 컴퓨터처럼 기계적인 매개체를 통한 인간과 미디어, 인간과 컴퓨터간의 관계 등의 범주로 나누어볼 수 있다. Rafaeli(1988)는 양방향성을 일련의 의사소통의 교환 속에서, 뒤이어 나오는 메시지의 전달이 그 이전에 전달된 메시지를 통한 의사소통에 연관되는 정도라고 정의하였다. 양방향TV는 특히 TV 시청을 크게 변화시킬 것으로 전망된다. 그것을 구체적으로 보면 다음과 같다. 첫째, TV 시청자의 개인화 경향이 두드러지게 된다. 둘째, TV가 시청자의 저관여 매체에서 고관여 매체로 변화한다. 셋째, 타임 시프트 시청을 가능하게 한다. 넷째, 이동 시청도 주요한 특징이 된다. 이렇게 양방향TV를 통한 시청자의 통제력은 전통적인 일방향(one-way)적 의사전달이 양방향(two-way)으로 전환될 수 있도록 만들었다. 기존의 TV는 송신자로부터 수신자(시청자)에게로 일방향적인 콘텐츠 전달이 이루어졌으나, 양방향TV에서는 시청자가 다양한 정보나 프로그램 가운데 원하는 것을 선택하거나 새로운 정보를 찾을 수 있도록 하는 등 커뮤니케이션이 양방향적으로 이루어지도록 한다. 따라서 양방향TV는 TV를 양방향(two-way) 커뮤니케이션의 수단으로 활용할 수 있도록 한다. 양방향TV는 특히 TV 시청을 크게 변화시킬 것으로 전망된다. 그것을 구체적으로 보면 다음과 같다. 첫째, TV 시청자의 개인화 경향이 두드러지게 된다. 양방향 서비스 소비자의 중심으로는 10대 청소년들을 들 수 있다. 청소년들은 방에서 개별적으로 미디어를 이용하는 경향이 증가한다. 청소년들은 인터넷으로 전자상거래를 하는 경우는 드문 대신, 대부분 인터넷을 정보나 오락을 목적으로 사용하는 경향이 강하다. 과거 TV나 라디오와 같은 전통적인 매스미디어의 이용 방식이 기본적으로 수동적인데 비해, 현재의 능동적인 커뮤니케이션을 가능하게 하는 양방향 서비스가 가지는 특이함은 이와 같은 현상에 기인한다. 둘째, TV가 시청자의 저관여 매체에서 고관여 매체로 변화한다. 지금까지 텔레비전은 ‘저관여 매체’, 즉 시청자의 관여도가 낮은 매체라고 일컬어져 왔다. 따라서 광고에서도 텔레비전을 ‘반복해서 사람들에게 CM을 보여줌으로써 상품에 관심이 없는 사람에 대해서도 기억을 시켜 태도 형성에 영향을 주는’특징을 가지고 있었다 셋째, 타임 시프트 시청을 가능하게 한다. 즉 콘텐츠를 시청자 자신의 편의에 맞추어 적합한 시간에 시청할 수 있도록 한다. 이것은 양방향TV 이전에 이미 비디오를 통해서 부분적으로 이루어졌지만 이제는 이를 편리하게 일반화시킬 수 있다. 비디오는 녹화 용량에 한계를 가지고 있고, 예약 녹화 등이 복잡하여 쉽게 이용되지 못하였다. 그러나 양방향TV를 통해 대용량 축적이 가능하고 복수 채널을 내장하고 있을 경우 전체 프로그램을 녹화할 수 있다. 그렇게 되면 서버에 대량의 콘텐츠를 저장하고 있는 상태가 되어, 시청자는 그 가운데서 자신이 보고 싶은 프로그램을 편리한 시간에 꺼내 볼 수 있게 된다. 즉 시간 이동 시청이 가능한 것이다. 이것은 방송 편성권을 방송사에서 시청자로 이동시키게 된다. 시청자는 자신이 보고 싶은 프로그램을 독자적으로 ‘패키지화’할 수도 있다. Tivo는 기존의 TV와 연결하여 TV의 고전적 기능으로 한정되었던 생방송 화면을 사용자의 선택에 따라 적절히 활용해 볼 수 있도록 고안된 일종의 디지털 비디오 레코더(DVRs)라고 할 수 있다. Tivo는 기존의 생방송 화면을 디지털 파일로 저장할 수 있게 하여, 생방송 시청중에 자주 발생할 수 있는 놓친 화면들을 다시 볼 수 있으며, 동시에 두 프로그램이 방영 시 한 방송을 시청하면서 다른 방송을 녹화할 수 있는 기능 및 순간적으로 화면을 자세히 보고 싶을 경우에 사용할 수 있는 순간정지와 함께 화면저장도 가능하다. 이 외에도 Tivo는 자동인식기능을 가지고 있어, 자주 즐겨보는 프로그램은 알아서 자동으로 녹화해주므로, 기존의 VCR을 통해 매 시간 녹화지정을 위해 준비해야 하는 불편함을 없애주었다. Tivo는 Philips나 Sony와 같은 신뢰받는 브랜드 TV와 연결되어 손쉽게 개인용 TV를 사용할 수 있는 디지털 비디오 레코더이다. Tivo는 기존의 보는 것에 익숙해졌던 수동적인 시청자들에게 시청자가 원하는 시간에 원하는 것을 볼 수 있는 기회를 주었다. 현재는 미국과 영국 두 나라에서만 사용이 가능하지만, 점차 전 세계로 확산될 전망이다. 2001년부터 2006년까지 양방향TV 시장은 크게 3단계로 발전할 것이다. 1 단계(2001∼2002): 급격한 구조 변화가 일어날 것이다. 그러나 상대적으로 이용자는 이러한 변화에 대해 아직은 실감하지 못한다. 그러나 인프라의 경쟁이 치열해지는 환경에 놓이게 된다. 2 단계(2003∼2004): 구조 변화와 융합이 시장에 커다란 영향을 줄 것이다. 광대역 디지털 네트워크에 대한 콘텐츠 산업의 경쟁이 치열해 진다. 인터넷 시장과 양방향 TV 시장, 이용자 모두 혜택을 볼 것이다. 3 단계(2005∼2006): 경쟁적인 공개 인프라가 발전한다. 대부분의 기술 표준이 이루어진다. Ovum(2001)은 2006년까지 디지털 TV를 통해 양방향 서비스를 이용하게 될 비중이 20%∼60% 정도로 증가할 것으로 전망하고 있다. 그리고 양방향 서비스 이용자 수는 2002년의 2,669만 가구에서 2006년까지 2억 2,600만 가구로 증가할 것으로 보인다. 또한 전 세계적으로 양방향TV의 수입은 2002년의 129억 달러에서 2006년에는 850억 달러로 증가할 것으로 전망된다. 양방향TV 수입의 절반 이상은 미국에서 일어날 것이다.