도서관의 홍보 전략과 독서 프로그램 및 온라인 이용자 교육의 다양한 운영 방안 doc_id CNTS-00118875602_11

문화행사 및 강좌 프로그램을 통한 홍보방법은 행복도시 국립도서관이 제공하는 각종 문화행사와 강좌 프로그램을 통해 지역사회 주민들에게 도서관을 홍보하는 방법이다. 즉, 각종 문화행사와 강좌 프로그램을 제공하면서 간접적으로 행복도시 국립도서관을 홍보하는 방법이다. 지역사회 주민들의 정서함양 및 도서관 이용 활성화를 위해 제공되는 문화 행사는 전시회, 음악회, 영화감상회, 시 낭송회, 문학의 밤 등이 있으며, 강좌 프로그램은 인문학 강좌와 같은 교양강좌, 취업 관련 강좌, 레저 관련 강좌, 어린이 대상 강좌 등이 있다. 이 홍보방법은 인력과 비용이 상당부분 그리고 지속적으로 투입되어야 하는 방법이지만 가장 효과적인 홍보방법 중의 하나이다. 그 이유는 첫째, 도서관이 제공하는 콘텐츠와 서비스에 대한 이용자 만족도뿐만 아니라 경제적 유용성까지 향상시킬 수 있는 방법이기 때문이다. 경제적 유용성이 향상되는 이유는 제공받은 콘텐츠와 서비스를 경제적 가치로 환산하여 이용자가 인식하기 때문이다. 둘째, 문화행사와 어린이 대상 강좌는 장기적인 관점에서 볼 때 충성도가 높은 고객을 미리 확보하는 방법이기 때문이다. 어린이 교육기관과의 협력을 통한 홍보방안은 행복도시 국립도서관 관내 초등학교 및 초등학교 도서관, 유치원, 어린이집과의 연계 및 협력을 통해 행복 도시 국립도서관과 행복도시 국립도서관에서 제공하는 정보 및 서비스를 홍보하는 방안으로 세부내용은 다음과 같다. 첫째, 수업시간을 이용하는 방법이다. 이 홍보방법은 초등학교, 유치원, 어린이집의 정규 수업시간 중에 수업의 일환으로 행복도시 국립도서관과 행복도시 국립도서관에서 제공하는 정보 및 서비스에 대해 홍보하는 방법이다. 홍보자료는 행복도시 국립도서관에서 제작 배포하여야 하며 인쇄자료보다는 동영상과 플래시와 같은 멀티미디어자료가 적합하다. 둘째, 인쇄홍보자료를 활용하는 방법이다. 이 홍보방법은 초등학교 및 초등학교 도서관, 유치원, 어린이집에 행복도시 국립도서관에서 발행한 뉴스레터, 이용안내 팸플릿 및 리플릿, 프로그램 운영 리플릿, 도서관 홍보 포스터 등을 비치하거나 부착하여 홍보하는 방법이다. 셋째, 홈페이지를 통한 방법이다. 이 홍보방법은 초등학교, 유치원, 어린이집의 홈페이지에 행복도시 국립도서관의 어린이 전용 홈페이지 배너를 달아 홍보하는 방법이다. 독서회는 대부분의 공공도서관들이 설립초기부터 운영하고 있는 프로그램이며, 대표적인 세부 프로그램으로는 독서토론, 독후감 쓰기 및 발표가 있다. 독서토론은 도서관이 지정한 책 또는 지정한 주제와 관련된 책을 읽고 도서관에서 토론하는 프로그램으로, 단지 책을 읽는 것으로 끝내지 않고 도서관에 모여서 토론을 함으로써 자신의 생각을 논리적으로 표현할 뿐만 아니라 타인의 생각을 들어보고 자기와 다른 생각도 있을 수 있다는 것을 인정하게 함으로써 어린이들의 사고를 다양화시키는 독서 프로그램이다. 독서토론은 도서관이 주제를 정하고 그와 관련된 다양한 책을 참가자가 직접 선정하여 읽고 토론하는 방법과 모든 참가자가 도서관이 지정한 동일한 책을 읽고 토론하는 방법이 있다. 독후감 쓰기 및 발표는 독서토론과 마찬가지로 도서관이 지정한 책 또는 지정한 주제와 관련된 책을 읽고 독후감을 쓴 후 도서관에서 발표하는 프로그램이다. 독후감 쓰기 및 발표는 모든 면에 있어 독서토론과 유사하지만 독후감 쓰기 및 발표의 대상이 되는 주제와 도서의 선정에 있어서는 독서토론과 약간의 차이를 둘 필요성도 있다. 독서교실은 독서 생활화와 평생교육 기반 조성을 위한 사업의 하나로 국립 어린이청소년도서관이 주최하고 전국 공공도서관이 운영을 주관하는 공공도서관의 주요 사업의 하나로 1971년부터 시작된 프로그램이다(황금숙, 김수경 2008, 241). 독서교실 프로그램 유형은 7일 이내, 매일 4～5시간 내외로 집중적으로 운영되는 집중형 프로그램,여름방학과 겨울방학 중 1개월 내외로 매주 1회, 매 회 1～2시간 내외로 운영되는 단기형 프로그램, 학기 중에 3개월 내외로 매주 1회, 1～2시간 내외로 운영되는 중기형 프로그램, 6개월 이상 참가자들이 자율적으로 책을 읽고 사서들은 참가자들의 독서생활을 점검하거나 상담하는 형태로 독서생활을 장려하는 장기형 프로그램, 전체 프로그램 참가자를 일률적으로 모집하지 않고, 참가자가 자신이 필요로 하는 프로그램을 선택해서 참여할 수 있도록 하는 선택형 프로그램이 있다(황금숙, 김수경 2008, 245). 독서교실 프로그램 교육내용은 보통 개별 공공도서관의 특성과 프로그램 유형에 따라 달라진다. 따라서 독서교실 교육내용을 특정지울 수는 없지만 보편적으로 독서활동, 도서관 이용, 교과학습 관련 활동, 문화예술체험 및 레크레이션 등으로 크게 범주화할 수 있으며 각 범주별로 스토리 타임, 좋은 책 고르기, 독서신문 만들기, 즐거운 독서퍼즐, 도서관 이용안내, 동화로 배우는 영어, 독후미술활동, 연극으로 읽는 동화 등 세부 프로그램들이 있다. 그 중 스토리 타임은 공공도서관의 대표적인 어린이 프로그램으로 이용자들의 호응도 매우 높다. 스토리 타임은 보통 어린이들의 심성에 맞게 꾸며진 별도의 이야기실에서 이루어지며, 어린이들의 나이에 맞게 세분하여 반을 운영한다. 즉 어린이가 어릴수록 책을 읽어주는 시간보다 손가락 율동이나 노래 등에 치중하며 나이가 많아질수록 이야기 중심으로 운영한다. 온라인 튜토리얼을 활용한 이용자교육은 오프라인 이용자교육 내용 또는 별도의 이용자교육 내용을 온라인 튜토리얼화 한 것으로,이미 국내외 많은 대학도서관에서는 이용자교육 온라인 튜토리얼을 제공하고 있다. 튜토리얼(Tutorial)은 정화상과 동화상 매체를 결합한 멀티미디어를 활용하는 교수매체의 일종으로 개인교수형이라고도 불린다. 튜토리얼은 교수자가 학습자를 개인지도 하는 것처럼 컴퓨터가 학습자와 상호작용하면서 특정 영역의 새로운 정보를 교육하고, 퀴즈 등의 다양한 평가방법으로 학습자의 반응을 확인하고 파악하며 그에 적합한 피드백과 교정학습을 제공하는 형태의 프로그램을 의미한다(박성익 2007). 온라인 튜토리얼은 이러한 튜토리얼을 온라인에서 제공하는 것이며, 이러한 온라인 튜토리얼을 활용한 이용자교육은 다음과 같은 장점이 있다. 행복도시 국립도서관에서 제공하는 이용자교육 온라인 튜토리얼은 교육내용에 따라 두 가지 방법으로 제작할 수 있다. 첫 번째 방법은 강의 동영상을 이용한 이용자교육처럼 오프라인 이용자교육 내용을 플래시 기반 온라인 튜토리얼로 제작하는 것이다. 즉, 도서관 투어 또는 견학 프로그램 교육내용, 도서관 오리엔테이션 프로그램 교육내용, 정보 리터러시 교육내용을 온라인 튜토리얼로 제작⋅제공하는 방식이다. 두 번째 방법은 행복도시 국립도서관에서 기획한 별도의 이용자교육 내용을 플래시 기반 온라인 튜토리얼로 제작하는 것이다. 전자는 이용자교육 내용이 결정되어 있기 때문에 본 연구에서는 후자를 중심으로 행복도시 국립도서관 이용자교육 온라인 튜토리얼 제작을 위한 가이드라인을 제시하고자 한다. 이용자교육 온라인 튜토리얼 구성 측면에서는 다음과 같은 점을 고려하여야 한다.