주요 국가 및 국내 통계청의 모바일 조사 도입 현황과 추진 과정 doc_id CNTS-00118879966_1

핀란드의 경우, 사업체조사 분야에서는 웹조사가 일반화되어있으나 모바일 기기에 적합한(responsive) 조사표는 최근 한 조사에 처음 도입되어 아직 충분한 연구나 정보가 축적되지 않았다고 응답하였다. 한편 사회조사 분야는 2018년부터 모든 조사에서 온라인 조사표를 제공하기 위한 연구와 시험조사를 진행 중이며, 특히 향후 일지 기반의 자료수집(diary-based data collection)을 위한 새로운 모바일 애플리케이션 개발을 목표로 하고 있다고 하였다. 스웨덴은 현재 모바일 기기에 적합한(adaptive) 웹조사는 없으나 관심을 갖고 관련 연구를 진행하고 있고 향후 개발을 기대하고 있다고 응답하였으며, 현재 스마트폰으로 자료를 수집했을 때 발생 가능한 측정오차에 대해 검토하고 있다고 하였다. 프랑스는 모바일조사에 대한 구체적인 시도는 이루어지지 않았으나, 웹을 통한 가구 및 사업체 조사 시스템을 개발하고 있다고 응답하였다. 독일도 모바일조사를 위한 별도의 조사표를 설계한 사례는 없다고 응답했다. 뉴질랜드 통계청(Statistics New Zealand)은 지난 2006 센서스에서 인터넷조사를 도입하였다. 현재 뉴질랜드 통계청은 2018 센서스를 준비하고 있으며, 2018 센서스에서 모바일조사를 새로운 자료수집방법으로 도입할 것임을 발표하였다(Statistics New Zealand, 2016). 뉴질랜드 통계청에서 모바일조사 도입을 공식화하기까지 진행되어온 논의 과정은 다음과 같다. 센서스 자료수집방법으로 모바일조사를 도입하는 것에 대한 논의는 2013 센서스 실시 이전부터 시작되었다. 스마트폰으로 대표되는 모바일 기기의 사용이 증가하면서 정부 관계자들은 2013 센서스에서 모바일 기기와 호환할 수 있는(compatible) 온라인 센서스 조사표(online census form)의 제공 가능성에 큰 관심을 보였다. 2011 센서스가 연기되면서 2013 센서스 실시 전까지 2년 동안, 뉴질랜드 통계청은 모바일 기기에서 센서스 조사표를 작성 가능한지 연구하기 시작했다. 이들 연구는 뉴질랜드에서 가장 많이 사용되는 애플 아이폰 3GS와 삼성 갤럭시를 대상으로 실시되었다. 미국은 2020 센서스에서 기존의 우편조사와 조사원 면접 방법뿐만 아니라 인터넷 조사와 모바일조사를 새로운 자료수집 방법으로 도입할 계획을 갖고 있다. 미국 센서스국(Census Bureau)은 현장조사 환경 악화와 첨단 정보통신기술 확대에 대응하여 모바일조사 도입의 필요성을 인식하고, 모바일조사 도입을 위한 체계적인 준비 작업을 진행하고 있다. 10년 주기로 실시되는 센서스의 모바일조사표 설계를 위해 센서스국이 추진하고 있는 과정을 살펴보면 다음과 같다. 우선 2011년에 연구기관인 RTI(Research Triangle Institute)에 의뢰하여 모바일조사표 설계에 관한 문헌 검토를 실시하였다. 이후 여러 자료들을 종합하여 모바일 기기에 최적화된 조사표 설계를 위한 스타일가이드(style guide)를 마련하였고, 스타일가이드를 기반으로 조사시스템 개발팀이 모바일조사표 초안을 설계하였다. 이어 모바일조사표 초안을 대상으로 사용성평가를 두 차례 실시하였고, 사용성평가 결과를 반영한 조사표를 2015년 시험조사에 적용하였다. 영국 통계청(Office for National Statistics)은 2021 센서스를 준비하면서 다양한 화면 크기에 적합하도록 데스크톱용 조사표의 재설계를 추진하고 있다. 영국 센서스는 잉글랜드와 웨일즈 지역 가구를 대상으로 10년 주기로 실시되는데, 우편조사와 조사원 면접 방식의 조사방법을 주로 사용하다가 2011 센서스에서 인터넷조사가 도입되었다. 영국 통계청 자료수집방법 담당자에 따르면, 현재 영국 통계청은 2021 센서스를 준비하면서 모바일폰, 태블릿, 노트북 등 응답자가 이용하는 전자기기(electronic devices)의 다양한 화면 크기에 적합하도록 데스크톱용 조사표의 재설계를 추진하고 있으며, 이들 연구결과는 센서스뿐만 아니라 사회조사나 사업체조사 등 다른 조사에도 적용할 것이라고 밝혔다. 일본 통계청(Statistics Bureau of Japan)은 2010 센서스에서 처음으로 인터넷조사를 도입하여 수도인 도쿄 지역을 대상으로 인터넷조사를 실시하였고, 2015 센서스에서는 전국으로 인터넷조사 실시범위를 확대하였다. 또한 2015 센서스에서는 새로운 자료수집방법으로 모바일조사를 도입하였다. 5년 주기로 실시하는 일본의 센서스는 이전까지 주로 조사원이 조사표를 배부한 후 직접 또는 우편으로 회수하는 방식을 택한 바 있다. 일본의 2015 센서스에서는 일반적인 데스크톱용 조사표와 별도로 스마트폰의 작은 화면크기와 터치스크린 입력 방식 등의 특성을 고려한 스마트폰용 조사표(e-survey system of 2015 population census for smartphone)를 제공하였다. 2015 센서스에서는 전체 조사대상 가구 중 12.7%인 679만 가구가 스마트폰을 이용하여 응답한 것으로 나타났다. 이는 종이 조사표 응답자를 제외한 온라인 응답자 총 1,972만 가구(전체 가구의 36.9%)의 약 1/3에 해당하는 규모이다. 국내 통계청에서 사교육비조사 외에 모바일조사를 자료수집방법으로 활용하고 있는 경우는 드물지만, 경제활동인구조사 등 일부 조사에서 조사원 면접이 어려운 경우에 모바일조사를 활용하기도 한다. 경제활동인구조사는 국민의 경제활동(취업, 실업, 노동력 등) 특성을 조사하여 거시경제 분석과 인력자원의 개발정책 수립에 필요한 기초 자료를 확보하기 위해 실시한다. 1963년부터 전국 표본가구 내 가구원을 대상으로 실시하는 경제활동인구조사는 조사원 면접조사가 원칙이나 전화조사, 인터넷조사, 모바일조사 등 다양한 방법을 추가로 활용하고 있다. 경제활동인구조사에서 모바일조사는 2014년 3월에 도입되었고, 응답자가 스마트폰 등의 모바일 기기를 이용하여 통계청에서 안내한 모바일웹 주소로 접속해 자기기입식으로 응답하는 방식이다. 한편 경제활동인구조사 외에 최근 충청지방통계청(이하 충청청)에서 서비스업동향조사 일부에 모바일조사를 도입하였다. 서비스업 동향조사는 정부의 경제정책과 기업의 경영계획 수립 등에 필요한 서비스업 생산지수와 소매판매액 통계 작성을 위한 기초자료 수집을 목적으로 1999년부터 서비스업 관련 표본 사업체를 대상으로 진행되어 왔다. 서비스업 동향조사는 조사원 면접조사가 원칙이나 사업체가 원할 경우 전화조사, 인터넷조사 등 다른 조사방법을 병행한다. 충청청은 2016년 초부터 일부 사업체를 대상으로 전체 조사항목 중 일부에 대해서 모바일조사 도입을 추진하였고, 4~5월 시범조사를 거쳐 6월부터 본격적으로 모바일조사를 실시하였다. 이때 모바일조사는 표본 사업체 응답자가 조사표 웹사이트에 접속하여 응답하는 방식으로 이루어진다.