관광산업의 고용 환경 변화와 기업의 인력 관리 사례 및 관광 관련 전공 학생들의 취업 특성 분석 doc_id CNTS-00118880072_7

관광산업 고용 환경은 경기 침체에 따른 수익성 악화 및 비용 부담 증가, 고령 인력 증가에 따른 생산성 저하 및 인건비 증대 등으로 노동시장의 유연성을 확보해야 하는 과제에 직면하고 있다. 특히 인적 자원에 대한 의존도가 높은 서비스 산업의 특성 상 노동시장의 구조 개선은 시급히 해결해야 할 화두로 인식되고 있다. 관광분야에서 진행되고 있는 대표적인 사례를 살펴보면, 하나투어는 2005년부터 잡 쉐어링 제도를 도입했다. 잡 세어링의 일환으로 실시한 임금피크제의 골자는 주중 근무 일수를 줄이고 이와 연동하여 임금도 낮추는 형태이다. 이를 통해서 정년까지 근로자의 고용을 보장하는 대신 특정 연령에 해당하는 근로자의 임금을 줄여 나가는 방식이다. 업계에서 임금피크제를 도입하는 이유는 인적자원의 효율적 관리와 고용의 안정에 있다. 하나투어는 일반적인 임금 피크제와 달리 직원들이 만 45세 또는 만 50세 중 하나의 시기를 선택할 수 있도록 하고 임금축소 외에 근무일수도 줄여 개인적인 활동이 가능토록 했으며 정년도 65세까지 보장하는 방식을 적용한다. 하나투어는 직원 평균 연령이 28.7세이고 45세 이상은 4명, 40세 이상도 10명에 불과하다. 하나투어 종사원은 ‘13년 2,172명에 서 ’15년 2,493명으로 321명 증가하였다. 모두투어는 상생협력 및 합리적 임금체계 개편과 일자리 제도 등에서 모범기업으로 평가받고 있다. 정규직 전환, 정년 연장, 임금피크제 등을 실시하고 있으며 일자리의 질적 개선을 위해 여직원의 출산 전후휴가 및 육아휴직 보장, 남직원의 육아휴직, 정규직과 비정규직 근로자 간의 처우 개선, 차별 채용 철폐 등을 위해서 노력하고 있다. 모두투어 종사원은 ‘13년 985명에서 ’15년 1,184명으로 199명 증가하였다. 관광분야 해외 취업 지원 현황을 살펴보면, ‘13년 146명에서 ’15년 436명으로 크게 증가한 것으로 나타났다. 취업 규모가 큰 분야는 항공 178명, 숙박 119명, 외식 84명 순으로 나타났다. 이는 관광 관련학과 학생들이 국내에 취업하는 분야와 유사한 특성을 나타낸다. 관광 특성화고 학생들의 관광분야 취업열의에 대한 항목은 5점 척도 기준으로 3.5점으로 나타나 평균보다 높은 것으로 분석되었다. 다만 표본수에서 관광분야에 대한 취업의지가 ‘매우 높다’는 나오지 않아 전반적으로 관광산업에 대한 취업열의는 보통이상이지만 관광산업에 대한 취업 열의는 매우 크게 가지지 않은 것으로 분석된다. 전문대학 관광관련 학과 학생들의 관광분야 취업열의는 3.7점으로 분석되어 취업열의가 높은 편으로 나타났다. 따라서 전문대학 관광학과 학생들의 진로설정 시 전공분야와 연계한 관광분야에 대한 취업 열의는 높은 편으로 분석되었다. 대학교 관광 관련 학과 학생들의 관광분야 취업열의는 3.5점으로 분석되어 취업열의가 평균보다 높은 편으로 나타났다. 따라서 대학교 관광학과 학생들의 진로설정 시 전공과 맞는 관광분야에 대한 취업 열의는 다소 높은 편으로 분석되었다. 취업지도 시, 관광 특성화고 학생들의 직업선택의 기준은 ‘연봉’ 29.0%이 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘고용의 안정성’ 23.2%, ‘장래성’ 17.4%, ‘적성’ 14.5%, ‘복지수준’ 8.7%, ‘기업규모’ 5.8%, ‘전공일치여부’ 1.4% 순으로 나타났다. 전문대학 관광관련 학과 학생들의 직업 선택 기준은 ‘연봉’이 28.7%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘고용의 안정성’24.1%, ‘장래성’ 19.5%, ‘기업규모’ 10.3%, ‘적성’ 10.3%, ‘전공일치 여부’ 4.6%, ‘복지수준’ 2.3% 순으로 나타났다. 대학교 관광 관련학과 학생들의 직업 선택 기준은 ‘연봉’이 28.9%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘고용의 안정성’ 23.7%, ‘장래성’ 22.4%, ‘적성’ 14.5%,‘기업규모’ 5.3%,‘복지수준’ 3.9%, ‘전공일치여부’ 1.3% 순으로 나타났다. 따라서 직업 선택 시 특성화고등학교, 전문대학, 대학교 전 교급에 걸쳐 연봉이 직업 선택 시 가장 고려하는 사항으로 나타나 졍제적인 측면을 중요하게 여기는 것으로 분석되었다. 또한 정규직 등 고용상태가 안정적인 고용 안정성을 고려하는 것으로 분석되었다. 학생들의 주된 취업경로에 대항 항목이다. 관광 특성화고의 주된 취업 경로는 ‘학교추천’이 60.9%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘사업체 채용 연계’ 21.7%, ‘인터넷 구인사이트’ 13.0%, ‘채용박람회’ 13.0% 순으로 나타났다. 전문대학 관광관련 학과 학생들의 주된 취업 경로는 ‘학교추천’이 51.7%로 가장 높게 분석되었다. 다음으로 ‘사업체 채용연계’ 27.6%, ‘지인 등 소개’ 10.3%, ‘인터넷 구인사이트’ 6.9%, ‘공채’ 3,4% 순으로 나타났 다. 대학교 관광관련 학과 학생들의 주된 취업 경로는 ‘학교추천’, ‘인터넷 구인사이트’, ‘지인 등 소개’가 각각 25.9%로 높게 나타났다. 다음으로 ‘공채’ 14.8%, ‘사업체 채용연계’ 7.4% 순으로 나타났다. 다음으로 취업까지 소요되는 기간에 대한 항목이다. 관광 특성화고등학교 취업까지 소요되는 기간은 ‘3-6개월 미만’ 이 52.2%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘6-12개월 미만’ 26.1%, ‘1-3개월 미만’ 13.0%, ‘2년 이상’ 8.7% 순으로 나타났다. 전문대학 관광관련 학과 학생들이 취업까지 소요되는 기간은 ‘3-6개월 미만’이 6.5.5%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘6-12개월 미만’ 20.7%, ‘1-3개월 미만’ 6.9%, ‘1-2년 미만’ 3.4%, ‘2년 이상’이 3.4% 순으로 분석되었다. 대학교 관광관련학과 학생들이 취업까지 소요되는 기간은 ‘6-12개월 미만’이 59.3%로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘3-6개월 미만’ 25.9%, ‘1년-2년 미만’ 11.1%, ‘1-3개월 미만’ 3.7% 순으로 조사되었다. 향후 채용규모가 증가할 것으로 예상되는 분야는 5점 척도기준으로 측정하였다. 관광 특성화고에서는 향후 채용규모가 증가할 것으로 예상되는 분야로 ‘외식업’이 4.0점으로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘호텔업’ 3.6점, ‘리조트업’ 3.6점, ‘면세점업’ 3.4점, ‘여행업’ 3.1점, ‘컨벤션업’ 3.0점, ‘테마파크업’ 2.9점, ‘항공업’ 2.8점 순으로 나타났다. 전문대학 관광관련 학과에서는 ‘외식업’이 4.0점으로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘호텔업’ 3.8점, ‘리조트업’ 3.6점, ‘면세점업’ 3.4점, ‘컨벤션업’ 3.2점, ‘항공업’ 3.1점,‘여행업’ 3.1점, ‘테마파크업’ 3.0점 순으로 나타났다. 대학교 관광관련 학과에서는 ‘외식업’이 3.9점으로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘호텔업’ 3.4점, ‘리조트업’ 3.4점, ‘면세점업’ 3.3점, ‘항공업’ 3.1점, ‘컨벤션업’ 3.0점, ‘여행업’ 3.0점, ‘테마파크업’ 2.8점 순으로 나타났다.