바이두의 다양한 제품 및 서비스 분류와 중국 검색 시장에서의 경쟁 상황 및 변화 doc_id PCY_201502020919505781_8

바이두는 사용자들이 빠르고 쉽게 관련 정보를 찾을 수 있도록 제품과 서비스를 제공하는 것에 초점을 맞추고 있다. 바이두는 일반적으로 바이두 사이트(Baidu.com)를 통해서 무료로 주요 제품과 서비스를 제공한다. 이렇게 제공되는 제품과 서비스는 PC와 모바일 및 기타 비모바일 디바이스를 통해 액세스 할 수 있다. 바이두의 제품과 서비스는 9가지로 분류할 수 있다. 첫째는 인터넷 검색이다. 바이두의 웹검색은 사용자가 중국어 검색 쿼리를 사용하여 정보를 찾을 수 있다. 바이두는 중국어 검색의 정확성과 효율성을 높이기 위해 독자적인 검색기술을 통해 지속적으로 데이터베이스를 수정·구축하고 있다. 인터넷 검색으로는 이미지 검색, 비디오 검색, 뉴스, 웹디렉토리, 바이두 탑검색 및 검색인덱스 등이 있다. 둘째는 소셜 제품이다. 이 카테고리에는 검색 커뮤니티에서 의견교환 및 지식과 경험을 공유할 수 있는 바이두 포스트 바(Baidu Post Bar), 등록된 사용자가 쿼리 기반의 검색 커뮤니티에서 개인 홈페이지를 만들 수 있게 허용한 바이두 스페이스(Baidu space), 사진을 저장하고 공유할 수 있게 해 주는 바이두 앨범이 있다. 셋째는 UGC기반의 지식 제품이다. 이 범주에는 사용자들에게 질문을 하고 그에 대한 대답을 할 수 있는 바이두 즈다오(Baidu Knows), 등록된 사용자에 의해서 새로운 용어와 새로운 콘텐츠를 추가하여 자신의 지식을 공유할 수 있는 백과사전인 바이두 백과사전(Baidu Encyclopedia), 온라인 문서를 공유할 수 있는 플랫폼인 바이두 문고(Baidu WenKu), 사용자들이 그들의 경험을 공유할 수 있도록 하는 플랫폼인 바이두 경험(Baidu Experience)이 있다. 넷째는 위치기반 제품과 서비스이다. 바이두 맵(Baidu Maps)은 PC와 모바일 장치에서 위치, 노선, 지역 상인과 관련된 위치 기반 서비스이다. 바이두 트래블(Baidu Travel)은 사용자들에게 비행기, 호텔 등 여행과 관련된 정보를 제공하는 것이다. 다섯째는 음악제품이다. 바이두 뮤직은 디지털 음악서비스로 사용자들에게 수백만 곡의 음악을 제공하고, 바이두 FM은 온라인으로 음악을 들을 수 있는 채널을 제공하며, 바이두 PP 플레이어는 오디오 파일을 들을 수 있게 하는 소프트웨어이다. 여섯째는 PC클라이언트 소프트웨어이다. 이 분류에는 인터넷 브라우저인 바이두 브라우저가 있다. 다음으로는 바이두 입력기(Baidu Input Method Editor)이다. 이것은 지능형 입력기로써 바이두 검색 기술을 기반으로 인기검색어 분석을 통해 중국어에 적용시키는 것이다. 바이두 툴바(Baidu Toolbar)는 모든 웹페이지에서 툴바를 생성시켜 검색 기능 등을 제공한다. 바이두 하이(Baidu Hi)는 바이두가 만든 메시지 서비스이다. 바이두가 만든 오디오와 비디어 플레이어인 바이두 미디어 플레이어와 문서를 읽을 수 있는 바이두 리더가 있다. 일곱 번째는 모바일과 관련된 제품과 서비스이다. 모바일용 검색인 모바일 서치, 안드로이드 기반의 모바일 디바이스를 위해 디자인 된 모바일 플랫폼인 바이두 클라우드 스마트 단말기 플랫폼, 모바일 전용 브라우저 등이 있다. 여덟 번째는 개발자를 위한 제품과 서비스이다. 애플리케이션 개발자를 위한 원 스톱 종합 솔루션 계획을 수립하는 것을 목표로 하는 바이두 개발자 센터(Baidu Developer Center)가 있다. 다음으로는 개인 클라우드 스토리지(Personal Cloud Storage : PCS)인데 이것은 개별 사용자에게 클라우드 스토리지 서비스를 제공하는 것이다. 이외에 바이두 애플리케이션 엔진(Baidu App Engine), T5 브라우징 엔진(T5 browsing engine), 모바일 테스트 센터(Mobile Test Center) 등이 있다. 아홉 번째는 기타 제품과 서비스이다. 가장 대표적인 것으로는 중국에서 가장 유명한 온라인 여행사인 취날(Qunar)이 있는데, 바이두는 2011년 이 회사를 인수하여 자사의 서비스로 삼은 바 있으며, 모바일 애플리케이션으로도 이 서비스를 제공하고 있다. 이외에도 바이두 바이잡(Baidu Baijob), 바이두 페이(Baidu Pay), 바이두 게임(Baidu Game), 바이두 앱스토어(Baidu Application Store) 등이 있다. 이 9개 업무범위를 제외하고도 바이두와 관련된 기업 또는 협력 웹사이트에서 제품과 서비스를 제공하고 있다. 검색을 시작으로 출발했던 바이두의 서비스는 검색사이트로서 바이두의 거대한 이용자층과 플랫폼을 바탕으로 여행, 게임, 취업, 앱스토어, 전자결제 등으로 다원화되면서 눈에 띄는 진화를 보이고 있다. 바이두는 2013년 상반기 기준으로 검색 시장에서 66%의 점유율을 거두며 막강한 영향력을 과시하고 있지만, 이는 2013년 3월에 보였던 82%라는 독점적 점유율에 비하면 상당히 빠른 시간 안에 감소한 수치이다. 바이두의 하락은 보안 업체인 치후360의 도전에 따른 것이다. 치후360은 중국 인터넷보안 업계에서 90%의 시장점유율을 보유한 기업으로, 이 독점력을 바탕으로 2012년 검색시장으로의 진입을 선언했고, 순식간에 기존 영향력 있는 검색포털인 넷이즈, 시나, 소후 등을 제치고 2위로 올라섰다. 온라인 검색 분야에서 독보적인 지위를 차지했던 바이두는 경쟁업체의 선전에 따라 빠른 속도의 점유율 하락을 보이고 있으며, 이에 위기감을 느낀 바이두는 뒤늦게 모바일 플랫폼 진출을 선언하고, R&D 비용의 25%를 모바일 업무에 투자하였으며, 현재는 거의 모든 웹 기능을 모바일로 전환하는 데에 성공하였다. 중국 검색시장의 강자는 2002년에 출시되어 2004년에 이미 서비스를 개시한 구글이 었다. 그러나 중국 정부는 티베트 해방이나 천안문 사태 같은 민감한 문구는 검색을 금지시켰고, 구글 차이나는 이러한 검열을 거부하다가 결국 중국 정부의 규제와 검열로 인해 2006년부터 독립된 검색 사이트를 만들어 정치적 내용을 없앤 검색 서비스를 제공했지만, 이 사이에 구글의 점유율이 바이두에게 빼앗기게 된다. 구글과 바이두의 점유율 격차는 계속해서 벌어지게 되고, 구글은 2010년 중국 본토 내 검색 사업에서 철수를 결정한다. 구글의 철수 발표 직후, 구글과 협력을 체결하고 있었던 TOM Online은 구글 검색 서비스와의 제휴 중단을 발표했고, 차이나모바일도 자사의 휴대전화에 구글 검색 기능을 탑재를 취소했다. 한편 구글은 홍콩 사이트를 통해 검열 없는 중국어판 검색을 제공하고 있지만, 이는 중국 정부의 검열 시스템에 막혀 실제로는 중국 내에서는 별다른 성과를 내지 못하고 있다.