베트남 및 인도네시아에 진출한 한국 기업의 사회공헌활동(CSR) 사례와 그것이 국가 이미지 및 브랜드 신뢰도에 미치는 영향에 관한 연구 doc_id PCY_201602020913531201_48

이처럼 기업의 사회공헌활동과 국가이미지는 기업 및 국가에 대한 평가뿐 아니라 브랜드에 대한 인식과도 연결되고 연장선상에서 해당 국가 상품구매 의도와도 밀접한 연관이 있는 것으로 보인다. 이 연구에서는 이러한 선행연구들을 참고하여 베트남 청년층을 중심으로 베트남 진출기업의 사회공헌활동과 우리나라 국가이미지에 대한 현지 소비자의 인식을 살펴보고자 한다. 사회공헌활동과 국가이미지에 대한 영향은 특히 브랜드 신뢰도 및 구매 의도를 중심으로 하고자 한다. 사회공헌활동 및 국가이미지에 대한 소비자 인식과 관련한 선행연구와 더불어 이 연구의 사례지역인 베트남에 대한 내용을 정리해 보면, 베트남은 인도차이나(Indochina) 반도 중부에 위치하면서 중국, 라오스, 캄보디아와 국경을 접하고 있는 사회주의공화국으로, 1986년 도이모이(Doi Moi, 쇄신) 정책 도입 이후 시장경제체제로 전환하면서 경제개혁을 추진하고 있다. 인도네시아는 동남아시아와 오세아니아에 걸쳐 있는 섬나라로 적도를 따라 동서 5천 km에 걸쳐 1만 8,108개의 군도(섬)로 이루어진 세계에서 가장 많은 섬으로 구성되었으며, 다양한 광물자원과 천연자원을 보유하고 있다. 인도네시아의 인구는 약 2억 5천만으로, 중국, 인도, 미국에 이어 세계에서 넷째로 인구가 많은 국가이다. 인도네시아는 6개 종교(이슬람교, 개신교, 로마 가톨릭교, 힌두교, 불교, 유교)를 인정하며 각 종교에 대한 신앙의 자유를 보장해 주고 있다. 인도네시아 경제는 과거 250여 년 동안 서인도 무역회사와 같은 몇 안 되는 큰 서구열강의 무역회사에 지배를 경험하였고, 이런 독점적인 경제구조는 근대 이후 수하르토 독재정권으로 이어져 인도네시아의 부와 권력이 하나의 사회계층으로 집중되는 현상이 되었다(남영숙, 2011). 인도네시아에 한국기업이 진출하는 이유는 다음과 같다. 이러한 상황을 바탕으로 한-베트남 관계는 이제 400억 달러 교역액 달성을 목표하고 있는 등 우리의 제10대 수출대상국이며 4위 투자대상국으로서 베트남 진출 기업들의 활약과 이를 통한 한국사회에 대한 기여가 그 어느 곳보다 기대되고 있다 하겠다. 그리고 한국과 베트남 양국은 지난 20년간 정치, 경제, 문화, 사회 등 제반 분야에서 명실상부한 전략적 협력동반자로서 긴밀하게 협력하고 있다. 이러한 배경을 바탕으로 양국은 향후 관계에 대한 발전 방향을 적극적으로 모색하고 있으며 양국 관계를 더욱 폭넓고 굳건히 해나가려는 의지를 갖고 있다고 본다. 이렇게 친밀해지고 있는 양국 관계가 굳건히 유지되고 발전하려면 양국 국민이 상대방에 대한 이해의 폭을 넓혀 가야 하며, 그 기반이 되는 학술연구도 심화되어야 할 것이다. 그러나 이러한 필요성에도 불구하고 한국 내 베트남에 대한 연구의 깊이와 일반인의 인식은 아직 높지 않은 것으로 판단된다. 본 연구는 인도네시아에 진출한 한국기업 중 한국과 인도네시아가 제정한 기업의 사회적 책임활동과 관련한 상을 받은 기업에 대해서 기업의 사회적 책임활동 사례분석을 실시하고자 한다. 한국 산업자원부와 인도네시아 정 부는 한국과 인도네시아의 우호적 경제협력 분위기와 기업의 사회적 책임활동을 장려하고자 매년 인도네시아 투자 한국기업의 기업의 사회적 책임활동을 평가하기 위한 최고 상인 한국산업자원부 대상을 수여하고 있으며, 심사 방법은 한국과 인도네시아 관련 학계, 업계, 단체 그리고 정부 등에서 관련된 전문가로 구성된 심사위원회를 구성하여 심사를 실시하며, 최종적으로는 한국산업자원부의 공적심사위원회와 인도네시아의 투자조정청의 승인을 거쳐 포상대상자를 선정하고 있다. 특히 응모기업의 경영활동을 경제적, 사회적, 환경적 책임 항목으로 구분하여 평가를 실시하며, 평가배점은 제출 서류에 대한 계량평가와 심사위원단의 비계량 평가로 구분하여 실시한다. 본 연구는 인도네시아에 진출한 한국기업을 대상으로 한국과 인도네시아 정부로부터 기업의 사회적 책임활동에 대한 수상을 한 CJ(인도네시아), 삼성전자를 대상으로 인도네시아에서 적극적인 기업의 사회적 책임활동에 대한 사례분석을 실시하였다. 앞서 살펴보았듯이 인도네시아는 기업의 사회적 책임활동 중 특히 환경보호 등의 조항들을 의무화함에 따라, 인도네시아에 진출한 한국기업의 사회적 책임활동을 진작하고 있다. 특히 인도네시아는 풍부한 노동력과 중산층인구의 급격한 증대를 기반으로 하여, 한국기업이 최근 들어 가장 활발히 진출하고 있는 국가이다. 하지만 인도네시아 자국 기업과 해당 기업과 연계되어 있는 재단들을 살펴보면, 방향성은 교육과 환경보호에 관련된 자금을 투자하고 있지만 아직 기업의 사회적 책임활동 수준의 초기단계를 벗어나지 못하고 있다. CJ(인도네시아)그룹은 1988년 인도네시아의 파수루안 지역에 CJ제일제당 바이오 공장을 설립한 것을 시작으로 2002년에는 물류사업 그리고 2011년에는 베이커리 사업 등으로 인도네시아에서의 사업을 점차 확장하여 왔다. 이처럼 인도네시아에서 CJ그룹이 활발히 성장을 한 이유는 적극적인 투자를 기반으로 하여, 현지사업에서 성공을 이끌었기 때문이다. 현재까지 약 8억 달러(약 9,000억원)을 투자하였는데 이는 한국 기업 가운데 인도네시아 현지 투자액 중 1위를 기록한다. 더불어 현지 투자확대는 인도네시아에서의 매출확대로 이어져 CJ(인도네시아)의 경우, 2012년 이후 매년 약 1조원 이상의 매출을 기록하고 있으며, 이는 인도네시아 재계 순위 30위권에 해당하는 규모이다. CJ그룹은 인도네시아에서 대표적인 공유가치창출 기업으로 평가받고 있으며, 대표적인 사업으로는 2011년부터 진행해온 인도네시아 동부 자바지역의 타피오카 전분 투자협력 사업이 있다. 특히 CJ의 경우 2014년 6월에 인도네시아의 유명 기술고등학교 중 제과제빵 관련 학과를 별도로 설립하였는데, 최종 선정된 제27국립기술고등학교(SMKN27)은 60년의 역사와 더불어, 800명의 재학생을 보유한 전문기술학교이다. 해당학교의 경우 직업교육 프로그램과 2명의 전문강사 파견 및 현지강사에 대한 양성 프로그램을 통해 매년 30명의 고등학생에게 제과제빵과 관련된 교육기회를 제공하고 있고 설립 첫 해인 2014년에는 29명의 학생이 배출되었다. 2013년까지 열악한 제빵 설비와 부족한 자재로 실습 위주가 아닌 이론 위주의 학습을 진행하였던 SMKN27 제과제빵학과 학생들의 경우 CJ제과제빵학과 개설과 동시에 뚜레쥬르에서 사용하는 최신 제빵 설비와 신선한 재료를 활용하여 실습에 집중화된 교육을 받을 수 있게 되었다. CJ제과제빵학과 사회공헌 프로그램은 인도네시아 SMKN27 국공립기술고등학교 Pastry학과 3학년 과정으로 운영되고 있으며, CJ는 프로그램의 비용만 부담하며, 제반적인 부분은 전적으로 학교에 위임하여 운영하고 있다.