일반긴장이론을 적용하여 경찰공무원의 조직몰입 및 일탈 행위에 미치는 긴장 요인의 영향력을 분석하는 연구 흐름과 관련 논의 doc_id PCY_201607150545417761_1

조직의 유형을 막론하고 조직구성원들의 조직몰입은 중요하게 다루어지는 문제 중의 하나이다. 구성원들로 하여금 자신이 소속된 조직에 대하여 일체감을 가지고 조직이 추구하는 가치와 달성하려고 하는 목표에 적극적으로 참여하려는 의지를 갖도록 하는 것은 조직의 운영자 입장에서 보면 매우 중요한 관심사항이라고 하겠다. 무엇보다도 높은 수준의 조직몰입은 조직의 효과성과 생산성을 향상시켜 조직발전에 기여하며 유능한 인재가 조직에서 이탈하는 것을 방지한다. 또한 업무에 대한 조직구성원들의 전반적인 만족도를 향상시켜서 이들이 제공하는 서비스의 품질을 향상시킨다. 더욱이 공공조직에 있어서 공무원들의 조직몰입은 공무원들의 비위나 공정한 업무처리 등에도 영향을 미칠 수 있기 때문에 더욱 중요한 의미를 갖는다. 특히 시민의 생명, 신체, 재산을 보호하고 안전과 관련된 다양한 서비스를 제공하는 경찰공무원들에게 있어서 조직몰입은 상당히 중요한 이슈이다. 조직몰입은 개념적으로 “개인이 특정 조직에 대해 지니고 있는 일체감(identification)이나 관여(involvement)의 상대적 강도”라고 정의 된다(Mowday, Porter & Steers, 1982: 27). 조직몰입을 구성하는 보다 구체적인 요소들로는 첫째, 조직의 목표나 가치에 대한 강한 신념과 수용성, 둘째, 조직을 위해서 기꺼이 상당한 정도의 노력을 기울이려는 의사, 셋째, 조직의 구성원으로 남고자하는 강한 욕구 등이 포함된다(Mowday et al., 1982: 27). 간단히 말해 조직에 대한 개인의 긍정적인 평가 및 조직이 설정해 놓은 목표를 달성하려는 개인의 의지를 나타내는 개념이라고 할 수 있다(Sheldon, 1971; 이종각, 문수백, 2011: 168에서 재인용). 조직몰입에 영향을 미치는 요인들은 개인적 요인과 업무관련 요인으로 크게 구분할 수 있다. 개인적 요인의 경우 많은 연구에서 나이가 많을수록, 여성일수록, 학력수준이 낮을수록, 근무기간이 길수록 조직몰입이 높은 것으로 나타났다(Mathieu & Zajac, 1990). 기존의 조직몰입 연구들은 거의 대부분 행정학적 관점에서 이 문제를 다루어왔다. 즉 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위한 조직 운영의 방법과 구성원의 관리 방안의 하나로서 조직몰입의 중요성이 인식되었다. 그런데 최근에 국내외적으로 소수의 몇몇 연구들에 의해 조직몰입 문제를 주류 범죄학이론의 하나인 ‘일반긴장이론’(general strain theory)을 적용하려는 시도가 이루어졌다(Moon & Jonson, 2012; Shim, Jo, & Hoover, 2015). Moon과 Jonson의 연구에서는 업무로 인해 발생하는 긴장(strain)이 경찰관이 조직몰입에 미치는 영향을, 그리고 Shim과 동료들의 연구에서는 긴장이 경찰직을 그만두려는 의사에 미치는 영향을 각각 조사하였다. 일반 긴장이론의 프레임 속에서 낮은 조직몰입은 다양한 긴장유발요인들로 인해 초래된 부정적 감정에 대한 개인적 수준에서 이루어지는 대응방식의 일종으로 간주된다. 이러한 접근방법은 조직몰입의 원인을 파악함에 있어서 조직 내에서 개인들의 심리적 경험에 초점을 두고 있다고 할 수 있다. Agnew(1985; 1992; 2006)의 일반긴장이론은 개인이 경험하는 긴장이 비행이나 범죄행위의 원인이 된다고 본다. 긴장(strain)이라는 개념은 일찍이 Robert Merton(1938)이 그가 제시한 아노미이론에서 사용한 것을 가져온 것이다. Merton은 긴장의 원인을 사회적, 물질적 성공에 대한 높은 열망과 이를 성취하기 위해 필요한 수단의 현실적으로 부재한 상황에서 찾았다. 그런데 Agnew는 긴장의 원인에 대한 Merton의 해석이 협소하며 이로 인해 이론을 통해 설명할 수 있는 범죄행위가 제한적이라고 보았다. 그는 보다 확대된 의미의 긴장 개념을 제시하였으며 이를 통해 대부분의 비행과 범죄행위뿐 아니라 다양한 일탈행위를 설명할 수 있다고 주장하였다. 일반 긴장이론의 핵심은 크게 세 가지의 범주로 구분한 긴장 원인으로 목표달성의 실패, 긍정적 자극의 제거, 그리고 부정적 자극의 발생이 여기에 속한다. 목표달성의 실패는 열망과 기대 사이의 괴리, 기대와 실제 성취 사이의 괴리, 그리고 불공정한 성취에 대한 인식 등으로 세분화된다. 일반긴장이론이 가장 많이 적용된 분야는 청소년비행이다. 다수의 국내외 연구를 통해 청소년의 폭력범죄나 재산범죄 뿐만 아니라 음주, 흡연, 가출과 같은 지위비행에 이르기까지 다양한 유형의 청소년비행의 원인으로 긴장의 설명력이 검증되어 왔다(문병욱, 신동준, 2008; 문병욱, 황혜원, 2006; 이성식, 2003; 이순래, 이경상, 2010; Agnew & White, 1992; Broidy, 2001). 예를 들어, 이순래와 이경상(2010)의 한국청소년패널조사자료를 활용한 연구에서도 부모긴장, 학교긴장, 분노감정 등이 청소년의 비행에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한, 자살이나 자해와 같이 비범죄적 행위에 대해서도 일반긴장이론이 적용되기도 하였다(김은영, 2014; Kaufman, 2009). 예를 들어, 김은영(2014)의 연구에서는 학교폭력피해라는 부정적 자극의 경험은 청소년들의 자살에 대한 생각에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 이러한 상관관계는 우울감이라는 부정적 감정에 의해 매개되는 것으로 나타났다. 소수의 일반긴장이론 연구들은 경찰공무원들의 범죄나 일탈행위를 다루기도 하였다. 일찍이 Gibson과 그의 동료들(2001)은 긴장요인과 미국 경찰관들의 가정폭력 위험성 간의 상관관계를 조사하였다. 연구 결과 긴장요인은 경찰관들에 의한 가정 폭력에 정적인 영향을 미치며 이는 분노와 우울증에 의해 매개되는 것으로 나타났다. 그런데 긴장요인과 가정폭력 위험성 간의 상관관계는 가족, 친구 등으로부터의 사회적지지(social support)에 의해 영향을 받는 것으로 분석되었다. Swatt과 그의 동료들(2007)은 경찰임무 수행과정에 경험하는 부정적 자극이 경찰관들의 음주행위에 미치는 영향을 조사하였다. 폭력을 수반한 범인검거, 총격전, 인질극, 부상 등의 경험은 불안과 우울 등의 부정적 감정을 증가시키고 이는 더 잦은 음주행위로 이어지는 것으로 나타났다. 현재까지 일반긴장이론의 세 가지 범주의 긴장요인을 모두 고려하여 경찰관의 조직몰입을 설명하려고 시도한 연구는 Moon & Jonson(2012)가 유일하다고 할 수 있다. 이 연구에서 기대와 성취 사이의 격차는 응답자들이 경찰에 입직하기 전에 기대했던 경찰업무와 경찰관으로 채용된 후 실제 담당한 업무 사이의 차이로 측정하였다. 긍정적 자극의 박탈은 경찰업무로 인해 감소한 가족과의 시간으로, 부정적 자극의 발생은 경찰업무 중 피의자로부터 당한 물리적 공격, 피의자에 대한 총격, 사망자의 목격, 공무수행 중 사망한 동료 경찰관 유무 등 스트레스 유발 상황으로 측정하였다. 연구 결과 세 가지 범죄의 긴장요인 모두 경찰관의 조직몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 Agnew의 주장과는 달리 업무로 인한 피로감 등의 부정적 감정이 긴장요인과 조직몰입 간의 관계를 매개하지는 않았다. Shim과 그의 동료들(2015)는 긴장이 조직몰입에 미치는 영향을 조사하지는 않았지만 낮은 조직몰입의 하부개념이라고 할 수 있는 이직의사에 미치는 영향을 조사하였다.