기업의 미래예측 역량 강화를 위한 정부의 역할, 전문 인력 양성 및 네트워크 구축, 그리고 기업 간 협력 및 평가 시스템 개선 방안 doc_id PCY_201611100202303151_6

기업의 미래예측 활동에 대한 인식 개선을 위해 정부가 할 역할은 제한적이지만 정부의 미래에 대한 인식에 따라 기업 미래예측 활동의 인식도 더불어 개선될 수 있다. 정부가 먼저 국가의 다양한 사회경제 시스템 차원에서의 미래비전 및 성장 동력의 발굴과 같은 장기적인 미래 전략 수립 과제를 체계적으로 진행한다면, 이러한 국가 차원의 미래비전과 연계된 기업의 장기 성장 전략 및 미래예측 활동의 목표 설정이 가능하게 된다. 또한 정부는 국가 차원의 미래비전 수립 시, 이와 관련된 유망 사업 및 기술 분야, 새로운 시장 창출에 대한 가이드라인을 제공하여 기업 미래 예측 활동과의 연계를 추구하여야 한다. 기업 미래 전략 수립 시 이러한 정부의 가이드라인은 막연한 미래예측의 불확실성을 감소시키고, 보다 활용 가능성이 높은 미래예측 결과물을 만들어낼 것이다. 공공 부문에서는 미래예측 및 미래전략에 대한 학위 과정을 운영하는 대학의 비중을 늘리고, 대학 및 공공연구기관의 전문 미래연구 및 미래예측 기관에 대한 연구비 지원을 확대할 필요가 있다. 이러한 공공 교육기관은 교육 대상인 기업들과 인력 양성에 대한 파트너십을 구축하여 기업의 미래예측 환경과 특성에 맞는 맞춤형 전문 미래예측 인력을 배출할 수 있도록 한다. 또한 미래예측 및 미래연구에 대한 공공 교육 프로그램을 운영할 수 있다. 이는 인식 개선 단계에서 언급한 공공 미래연구 및 미래예측 전문기관을 통해 운영 가능하다. 한편, 정부는 미래예측 전문가들이 기업 내에서 전문성을 인정받는데 한계가 있음을 인식하고, 미래예측 활동 전문 인력들의 산업 간 이동성을 증대시킬 수 있는 정책적 방안을 마련하여야 한다. 이를 위해 기업 미래예측 인력에 대해 일정 조건을 충족시킨 경우 전문성을 공인할 수 있는 시스템을 도입하고, 산업 간 인력 교류가 활발히 일어날 수 있도록 기업 필요 인력과 전문가를 매칭하는 시스템을 구축할 필요가 있다. 우리나라의 미래예측 및 미래연구 전문가들의 수는 매우 작은 편으로 그나마 주로 공공 부문의 전문가들을 중심으로 외부에 알려져 있는 상태이다. 기업 내부의 미래예측 전문가들은 공공 부문보다는 상대적으로 기업 외부에서의 활동에 소극적이다. 따라서 기업, 대학, 연구소 등에 흩어져 있는 미래예측 및 미래연구 전문가들을 파악하고, 국가 차원의 미래 성장 동력 발굴 및 경제 발전, 그리고 이에 따른 각 기업들의 미래 생존 전략 수립을 위한 이들의 활용에 대해 고민할 필요가 있다. 이를 위해 산·학·연의 미래예측 전문가들의 전문 연구 분야와 연구 역량을 고려하여 범국가 차원의 미래예측 전문가 네트워크를 구축할 필요가 있다. 네트워크 형태로는 현재 한국미래학회와 같은 학회 형태의 네트워크 조직이 적합할 것으로 생각되며, 포럼 등의 외부 활동과 학회지 발간과 같은 내부 연구 역량 확보가 동시에 필요하다. 산·학·연의 미래예측 전문가들의 네트워크가 개별 기업의 국가 차원에서의 미래예측 역량 증대에 대한 기여 방법 중 하나라면, 기업 간 미래예측 조직의 협업 플랫폼 구축은 개별 기업이 산업 차원에서의 미래예측 역량을 증대시킬 수 있는 기회가 된다. 본 연구에서 사례 대상으로 선정한 기업들 중 다수가 미래예측을 위한 정보 습득 시 경쟁 기업이나 산업 내 다른 기업들은 활용하지 않는다고 대답했는데, 그 이유는 경쟁 기업의 미래예측 결과에 대한 신뢰 부족과 함께 미래예측 협업 시 상대 기업에게 미래예측의 주도권을 빼앗길 수 있다는 두려움 때문인 것으로 분석된다. 하지만, 최근 애플의 스마트폰 플랫폼 생태계 창출을 통한 기업 성공 사례에서 볼 수 있듯이, 하나의 기업이 다른 기업의 협력 없이 미래 시장을 장악하는 것은 불가능하며, 협력적 미래예측 활동을 위한 다양한 비전 공유 및 의사소통 채널이 필요하다. 이는 산업 자체의 지속적 성장과 새로운 시장 창출에도 효과적이다. 중소기업의 미래예측 역량 강화를 위한 방안은 상대적으로 미래예측 활동을 위한 예산이나 인력이 풍부한 대기업의 미래예측 역량을 중소기업이 소화, 흡수하여 내재화하는 것이다. 이를 위해서는 기존의 제조 및 유통, 기술 개발 협력 등의 거래 관계 혹은 파트너십을 맺고 있는 중소기업과 대기업이 서로 협력하여 대기업의 미래예측 결과를 공유할 수 있는 협력 체계를 만드는 것이 중요하다. 제조 기반 대기업의 경우 제조 및 조달 단계의 다양한 하청 관계의 중소기업들과 같이 해외 시장에 진출하게 되는 경우가 많은데, 이렇게 새로운 시장 개척을 위한 공동의 목표를 가지고 있는 대기업과 중소기업들을 중심으로 대기업의 미래예측 조직의 연구 및 예측 결과를 중소기업들과 공유하여 해당 시장에서의 미래 변화를 미리 감지하고 효과적으로 대응할 수 있도록 기업 간 협력 및 지식 공유를 위한 플랫폼을 구축하도록 유도한다. 한편, 외부 환경으로부터 지식을 습득하는 방법 또한 많은 기업에서 활용하고 있다. 특히 다임러나 볼보와 같은 자동차 제조 기업의 경우 제품 개선 및 혁신뿐만 아니라 고객들의 자동차를 이용한 삶이나 미래 교통, 여가 생활 등의 사회 차원의 미래 전망 역시 중요하므로 기업 내부의 네트워크 보다는 사회 변화, 미래예측에 관한 외부 전문가들의 의견을 청취하는 것이 중요하다. 한편 규모가 매우 작은 기업들, 혹은 해당 분야나 산업의 수직 계열화 수준이 낮아 공급자 및 고객 등 거래 관계에서의 협력이 중시되는 기업들의 경우 해당 생태계의 공생을 위한 미래예측에서의 공조가 요구된다. 또한 시장에서의 소비자 기호가 빨리 변화하는 산업의 경우 공급자와 고객들에 대한 지속적인 피드백이 필요하기 때문에 이러한 거래 관계에 속하는 집단과의 미래예측 협업 및 결과 공유가 필요하다. 마지막으로, 기업 내 미래예측 부서와 참여자에 대한 평가 시스템을 개선할 필요가 있다. 상품 개발이나 재무 관련 부서와 달리 미래예측 활동의 결과는 단기적으로 확인되지 않으며, 예측 결과의 실현 여부조차도 확인할 수 없는 경우가 많다. 따라서 단기성과에 근거한 미래예측 부서의 평가는 독창적이며 급진적인 미래를 예상하는데 방해 요인이 된다. 그 결과 미래예측 활동은 다른 기관이나 기업들의 미래예측 결과를 예측하는 수준으로 전락하여 평범하면서도 누구나 받아들이기 쉬운 일반적인 미래에 초점을 맞추게 되어 미래예측 활동의 핵심 역량 및 경쟁 우위로서의 가치를 상실하게 된다. 따라서 미래예측 부서 및 참여자에 대한 평가 시스템은 독창성 및 급진성을 반영한 장기적 정성 평가를 기반으로 하여, 전략 수립에의 연계 및 기여도를 동시에 평가할 수 있는 형태로 정립되어야 한다.