글로벌 의료관광 및 테마 관광 활성화 전략과 사회·경제적 환경 변화에 따른 관광 산업의 현황 및 대응 doc_id PCY_201611180548134951_29

세계적인 고령화 추세 및 기대수명 연장, 의료산업의 경쟁과 개방으로 인하여 의료서비스를 받고자 하는 소비자의 국제적 이동량 증가와 세계의료관광 시장이 지속 성장할 것으로 예측되고 있다. 이에 우리나라도 세계적인 수준의 의료기술과 인프라를 활용하여 의료관광객 유치를 적극 추진하고 있다. 보건복지부에 등록한 의료기관 및 유치업자에게 외국인 환자에 대한 유치활동을 허용하여 합법적인 의료관광객 유치가 가능하게 되었으며, 문화체육관광부에서도 의료관광 추진을 위해 ｢관광진흥법｣을 개정(2009.3)함으로써 의료관광 유치･지원기관에 대한 관광진흥개발기금 지원 및 의료관광 홍보마케팅 활성화의 계기를 마련하였다. 이에 따라 우리나라의 의료관광 활성화를 위해서 관련 중앙부처, 지자체, 의료기관 등이 의료관광 기반 구축과 해외홍보활동을 적극 전개하고 있다. 코레일의 신개념 기차여행은 패키지 및 자유여행 고객에게 “관광전용열차 이용(열차 내 이벤트 시행) ➝ 관광테마역 ➝ 연계교통(카세어링, 셔틀버스) ➝ 관광지 및 체험프로그램･트레킹･먹거리･재래장터･숙박” 등으로 연계되는 관광코스를 원스톱 서비스로 제공하여, 이용고객에게는 만족도를 높여주고, 지역주민에게는 경제적 활력을 찾아주는 코레일형 창조경제 모델이 되었다. 5대 벨트 관광전용열차는 전국의 간선철도 노선을 테마별로 설정하여 △ ʻ중부내륙순환열차 O-트레인ʼ은 (2016년 5월 16일부터) 수원~제천~철암~분천~영주역간 △ ʻ백두대간협곡열차 V-트레인ʼ은 (영주)~분천~철암역간 △ ʻ남도해양열차 S-트레인ʼ은 부산~보성역, 용산~여수엑스포역간 △ ʻ평화열차 DMZ-트레인ʼ은 (2016년 5월 16일부터) 용산~문산~도라산역간과 서울~연천~백마고지역간 △ ʻ정선 아리랑열차 A-트레인ʼ은 청량리~제천~민둥산~정선~아우라지역간 △ ʻ서해금빛열차 West Gold trainʼ은 용산~익산간을 정기적으로 운행하여 다양한 고객니즈를 충족하는 각양각색의 테마여행 기회를 제공한다. 동남아시아와 중동시장에서는 성숙, 성장, 잠재 시장으로 분류, 시장별 특성에 맞추어 주요 관광박람회 참가, 로드쇼 실시, 한류 활용 및 유력 언론인 초청 팸투어 실시 등 차별화된 체계적 홍보 활동을 전개하였다. 또한, 17억 무슬림 시장 대상 방한객 증진을 위하여 ʻ무슬림 관광객 유치안내서ʼ를 발간하고, 중장기 무슬림 관광객 유치 활성화 전략 수립, 무슬림 관광객 경제적 효과 분석 및 이를 바탕으로 한 정책 세미나 개최를 통해 무슬림 친화 관광지로서의 한국을 알리기 위한 관광 여건 개선에 노력했으며, 무슬림 친화레스토랑 가이드북(아랍어)발간 등을 통해 무슬림 주요 국가를 대상으로 지속적인 마케팅 활동을 실시하였다. 또한 SNS 서포터즈 사업(Wow Korea Supporters, 지사 SNS)을 지속 실시하여 소셜미디어를 통한 한국에 거주하고 있는 주한아시아인들을 대상으로 국내 주요 관광지 모니터링과 한국 관광 홍보를 실시하였다. 한국의료관광 시장은 2009년 5월 의료관광객 유치가 합법화된 이래 큰 폭으로 성장해왔으며, 2015년에는 전년대비 11.4% 성장한 296,889명의 의료관광객을 유치하였다. 이를 통해 전년대비 20.2% 증가한 6,694억 원의 진료수입을 올렸다. 방한 의료관광객 중 중국인의 비중이 33.4%로 가장 높았고, 미국인(13.8%)과 러시아인(7.0%)이 그 뒤를 이었다. 의료관광 해외 홍보마케팅을 위해 한국관광공사에서는 해외지사와 연계하여 국내 의료기관 및 업계와 공동으로 다양한 사업을 추진하고 있는바 일본, 중국, 러시아, 동남아시아 등 주요 타깃시장을 중심으로 의료관광 해외홍보설명회를 개최하였고, 해외 의료관광 전문전시박람회 및 컨퍼런스 등에 참가하여 한국 의료관광을 홍보하였다. 특히, 2013년에는 국내 66개 의료관광기관(188명)으로 대규모 판촉단을 구성, 의료관광 제 1시장인 중국 광저우에서 사상 최초로 KIMTC(한국국제의료관광컨벤션) 행사를 성공리에 개최했으며, 2015년에는 카자흐스탄 알마티에서도 대규모 홍보 이벤트를 개최하여 방한의료관광객 유치에 노력을 기울였다. 우리 사회는 1인가구가 지속적으로 증가하고 있는데, 2015년 10월 기준 1인가구 비율이 27.2%로, 전년 동월대비 0.5%p 상승하였다. 1인가구의 증가와 더불어 이주 외국인이 꾸준히 늘어나면서 다문화가구 또한 증가하고 있다. <2015년 전국다문화가족실태조사>의 주요결과에 따르면, 전체 다문화가구는 278,036가구로 2012년 대비 4.3% 증가하였다. 우리나라 전체 가구 중 1.3%를 차지하고 있으며, 결혼이민자･귀화자의 출신국적을 보면 중국(한국계)이 30.7%로 가장 많고, 다음으로 중국 22.4%, 베트남 20.8% 순으로 나타났다. 이러한 사회환경 변화 속에서 관광 분야에서는 특히 국내･외 안전 및 재난사고의 빈번한 발생으로 관광 안전의 확보를 통해 지속가능한 관광성장을 담보할 수 있다는 인식이 점차 확산되고 있다. 2015년에는 특히 전세계적으로 테러, 전염병 등의 재난 발생으로 관광산업이 직･간접적인 타격을 입음에 따라 관광안전에 대한 우려와 중요성에 대한 인식이 더욱 확산되는 한해였다. 프랑스 파리에서는 1월 풍자주간지 샤를리 에브도 테러에 이어 11월에는 최소 7곳에서 동시다발적으로 연쇄 테러 사건이 발생하였다. 10월에는 승객 224명을 태운 러시아 여객기가 이집트 시나이 상공에서 폭발해 추락하였으며, 터키 수도 앙카라에서는 중앙역 앞 광장에서 폭탄 테러가 발생하였다. 또한 튀니지에서도 관광객을 노린 충격적인 테러 공격이 두 차례나 발생하였다. 동남아지역의 경우 태국 방콕 도심의 관광명소 에라완 사원 근처에서 폭탄 테러가 발생하였다. 한편 우리나라에서는 여름에 발생한 메르스(MERS : 중동호흡기증후군) 사태로 관광산업이 일시적으로 위축되었으나 3분기에 들어서면서 회복세로 돌아섰다. 2015년 세계경제는 2014년보다 다소 하락한 3.1%의 성장률을 보였다. 세계경제 성장률의 하락은 중국과 신흥국의 소비 및 투자 증가 둔화와 수출 감소에 주로 기인하였다. 선진국의 경우 미국은 소비 중심의 비교적 견고한 성장 흐름을 유지하였으며, 유로존은 국가별로 차이가 있으나 완만한 성장세가 유지되었다. 일본은 아베노믹스의 경기회복력이 기대보다 부진한 상황에서 경제성장률이 0% 중반 수준에 머물렀다. 한편 중국은 전반적으로 소비 및 투자 증가세가 둔화되고 수출이 감소되어 6.9%의 경제성장률로 성장둔화 추세를 보였다. 또한 러시아는 에너지 부문의 높은 의존도로 인해 저유가에 따른 경기침체가 지속되었으며, 브라질은 민간소비와 기업투자 부진으로 2015년에도 또한 경기침체가 지속되었다. 이에 반해 인도는 유가하락의 영향으로 수출입이 지속적으로 감소하는 추세임에도 불구하고 서비스업과 제조업이 동반 성장하면서 7.3%의 경제성장을 달성하였다.