4차 산업혁명의 기술적 특징과 산업 전반 및 고용 방식에 미치는 근본적인 변화와 대응 전략 doc_id PCY_201612070532078341_1

최근 많은 관심이 4차 산업혁명에 쏠려있다. 미래창조과학부는 물론 산업통상자원부, 교육부, 고용노동부 등의 정부 부처 역시 정책 관련 컨퍼런스와 논의에서도 4차 산업혁명을 이해하고 그 파급효과를 파악하려는 노력을 기울이고 있다. 이러한 관심은 인공지능, IoT, 클라우드, 빅데이터, 모바일 기술이 결합되어 구축하고 있는 새로운 기술 세계가 현재 산업의 근간은 물론 일상생활의 패턴과 교육, 고용의 근간을 변화시킬 가능성과 관련이 된다. 과거에 사람의 기능 혹은 역할을 대신하는 기계 장치와 이를 뒷받침하는 에너지 확보 방식의 변화가 1차부터 3차까지의 산업혁명이었다면, 4차 산업혁명은 기술이 새로운 현실세계를 구축한다는 데 큰 차이가 있다. 4차 산업혁명에서의 5가지 기술은 산업은 물론 국가 단위의 경쟁력에도 결정적인 영향을 미칠 것으로 보이며, 특히 인공지능의 경쟁력은 모든 분야에서 근본적인 차이를 가져올 것이다. 또한 유통업, 제조업, 건설업과 인적자원 역량 및 일하는 방식, 직무, 고용방식 등 사회 전반에 영향을 줄 것이다. 1차~3차 산업혁명의 과정에서와 마찬가지로 4차 산업혁명에서 경쟁력을 확보하려면 과거 2차, 3차 산업혁명 시대의 산업화와는 상당히 다른 전략이 필요하다. 과거 산업화 과정에서는 초기 경공업 위주의 제조업을 중심으로 시작되어 중화학 공업과 정보 관련 고기술·고자본이 투입되는 제조업으로 확산되었다. 당시에도 인적 자본이 부족하고 선진 기술이 필요하여 외국으로부터 도입해야 할 상황이었다. 하지만 당시에는 해외 시장에서 저렴한 가격에 좋은 품질의 제품을 수출하면 충분한 규모의 경제가 가능한 시장이 있었고 중국과 인도 같은 인구가 많은 나라들의 국제 시장 참여율이 낮았다. 또, 저렴한 인력을 확보하여 간단한 기술 훈련을 통해 활용하였고, 외국에서 도입한 기술과 장비를 최대한 효율적으로 활용하여 경쟁력을 확보하였다. 4차 산업혁명은 기존의 일 혹은 직무의 근간을 변화시킨다. 과거의 산업혁명이 인간의 육체적 노동을 대체하였다면 4차 산업혁명은 인간의 정신 활동 혹은 지적인 노동을 대체하고 있다. 반복적인 작업에 대해서는 패턴화가 가능하고 이 작업에 대해서는 인공지능 기능을 가진 로봇과 장비들의 활용도가 증가하고 있다. 대표적으로 서비스의 고객응대와 안내시 인공지능 기능이 활용되고 있다. 음식점에서는 이미 안드로이드형 로봇이 고객을 응대·안내하고 주문을 받으며, 간단한 질문에 대답도 가능하다. 요양병원에서는 거동이 불편한 고객을 대상으로 목욕, 욕창관리 및 식사 보조까지 가능한 수준으로 상용화 된 제품이 생겨나고 있다. 상용화 된 로봇은 고객의 특성과 환경에 따라 세부적인 작업의 조정이 가능하고, 고객의 요구에 응대와 작업 변경도 가능한 수준이다. 4차 산업혁명은 우리 삶의 중요한 부분이 온라인이라고 불리우는 새로운 세계를 중심으로 운영된다는 것이 큰 특징이다. 온라인이라는 새로운 세계를 단편적으로 경험하게 하는 것이 온라인 게임과 가상(virtual reality) 혹은 증강현실(argumented reality)이다. 또한 4차 산업혁명은 새로운 세계와 현실 세계를 연결해 주는 수많은 제품과 서비스가 전통적인 상거래, 일하는 방식 등을 변화시켜 가고 있다. 그 대표적인 산업이 유통업으로 과거에는 백화점 주도로 유통이 진행되다가 대형마트가 주도하게 되었고, 이는 편의점과 TV 홈쇼핑 주도로 변화하였다. 최근에는 온라인 쇼핑으로 유통업의 주도가 빠르게 변화되고 있다. 이에 대형 유통기업들도 백화점과 편의점 부분을 축소하고 온라인 쇼핑몰에 투자를 집중하고 있다. 실제 매출을 통해 살펴보면 백화점은 큰 폭으로 감소하였고, 대형 편의점 역시 감소 추세를 보이는 반면, 온라인 쇼핑몰은 매년 큰 증가 추세를 보이고 있다. 한국의 대기업 중심의 하도급 구조에 의존하는 전략은 4차 산업혁명에서는 더 이상 작동하기 어렵다. 먼저 새로운 시장은 모두를 위한 범용 제품 보다는 개인 혹은 세분화된 집단의 요구를 반영한 맞춤형 제품이 중요하게 되었다. 예를 들어 제약산업의 경우 과거에는 모든 사람들이 사용하는 블록버스터 약품 시장이었다면 현재는 개별 체질 특성 혹은 DNA 분석 결과에 따른 맞춤형 제품이 시장을 주도하고 있다. 미국의 대표적인 제약업체인 Pfizer의 경우에도 과거와 달리 하나의 제품을 개발하는데 모든 조직이 동원되지 않고, 팀 단위로 개별 집단 혹은 개인을 대상으로 한 맞춤형 제품 개발로 전환되었다. 물론 모두를 위한 범용 제품도 생산을 하고 있으나, 대부분의 이익이 개인 맞춤형 시장에서 발생되고 있다. 최근 증가하는 인터넷 서비스의 경우에도 사용자의 세부적인 조건에 맞추어 제품 조건 및 옵션을 부여하는 시장의 성장 폭이 큰 것으로 나타났다. 과거와 같이 단일 시장 또는 몇 개로 나누어 대량 생산하는 시스템은 더 이상 유효하지 않게 되었다. 따라서 비교할 수 없는 저렴한 가격에 유용한 제품을 제조하는 중국과 개도국의 등장으로 규모에 의지하는 국내 기업의 경쟁력은 더 이상 유지되기 어려울 것으로 보인다. 4차 산업혁명은 유통업뿐만 아니라 제조업과 건설업 등 전통 산업에도 큰 변화를 몰아오고 있다. 건설업의 경우, 3D 프린터 기술을 콘크리트에 응용하여 거푸집 없이 콘크리트 작업이 가능하게 되었고, 이러한 변화를 통해 무인 건설현장이 등장하고 있다. 또한 건축전문가나 시공자가 고객과 가상현실 상에서 만남을 가지고 필요한 정보를 교환하여 다양한 데이터와 인공지능을 활용한 최선의 솔루션을 확정하고, 현장에서의 건축 작업은 3D 프린터와 로봇으로 진행한다. 연구개발의 분야에서는 이와 같은 변화가 더 빨리 시작되어 가상의 연구팀이 조직되고 정보를 공유하고 이를 바탕으로 공동연구가 추진되어 결과를 공유한다. 이러한 변화 속에서는 연령이 어리고 앞에서 설명한 5가지 기술과 온라인에 노출이 많을수록 변화에 대한 적응이 적극적이라는 특징이 있다. 특히 온라인 게임에서는 제한적인 공간이지만 새로운 세계에 대한 접근이 가능하여 새로운 세계에 관심이 많은 젊은층의 관심을 끌고 있다. 4차 산업혁명은 고용방식에도 상당한 변화를 가져다 준다. 현재까지 가장 눈에 띄는 현상은 파트타임 및 프리랜서 등의 간접고용이 빠르게 증가하였다는 것이다. 과거의 간접고용 형태는 저숙련·저급 일자리에 한정되었지만 최근에는 고급 기술직, 스타트업, 전문직 분야에서도 이러한 변화가 확산되고 있다. 전문기술 분야가 다양해지고 개인 제조업자(manufacturer) 등 기업의 규모가 작아지면서 풀타임 보다는 파트타임 고용이 증가하고 자문형 고용과 간접 고용(플랫폼 고용)이 증가할 것으로 예상된다. 이로 인하여 근로시간의 개념도 현재의 8시간에서 업무에 소요되는 시간을 중심으로 재편되고 사무실과 같이 일정 공간에 한정된 업무가 줄어들 것이다. 업무 역량은 과거보다 개인의 직무능력과 역량이 성과 보상에 더 많이 반영되는 형태로 변화되고 있다. 중간 거래자 혹은 업무 관리자의 영향력이 감소하면서 개별적인 역량에 따라 소득이 크게 달라질 것이다.