범죄 및 재난 사건에 대한 매체별 버즈량 분석과 거주지역 내 안전 관련 기관에 대한 인식 및 사고 예방 대책에 관한 연구 doc_id PCY_201704100449053311_14

이처럼 특정 사건에 대한 폭발적인 반응은 뉴스기사보다 트위터 상의 버즈량에서 현저히 나타났다. 뉴스기사의 경우 조사기간 내에 버즈량이 증가한 세 시기의 버즈량 증가세가 지속된 기간에는 차이가 있었지만, 각 시기의 일일 최대 버즈량을 비교해보면 진주 사건 174건, 부평 사건 228건에 비해 강남역 사건 387건으로 약 1.5배에서 2배 가량 높았다. 그러나 트위터 상에서 나타난 묻지마 범죄 관련 추이를 살펴보면 강남역 사건이 이슈가 되었던 시기의 일일 최대 버즈량은 24,009개로 부평 사건 3,963개에 비하여 6배 가량 많은 버즈량을 보였다. 이러한 버즈량 변화 추이를 볼 때, 소셜미디어 사용자들이 강남역 사건에 대해 느낀 사회적 파장과 사건의 위상은 뉴스기사에서 다뤄진 것 이상으로 컸음을 짐작해볼 수 있다. 묻지마 범죄와 관련하여 뉴스기사와 트위터 상에 자주 등장한 상위 25개 키워드를 비교하였다. 우선, 앞의 버즈량 변화 추이 분석에서 뉴스기사와 트위터 모두 강남역 사건이 발생한 시기에 가장 많은 버즈량을 나타냈던 것에서 짐작할 수 있듯이 “살인”, “강남역”, “여성” 등 강남역 사건과 관련된 키워드가 공통적으로 상위권에 나타났다. 한편 트위터의 경우 “부평”이 키워드 등장빈도 순위에 올라, 트위터 상에서는 강남역 사건 외에도 부평 묻지마 폭행사건에 대한 관심도 컸던 것으로 나타났다. 뉴스기사와 트위터에서 공통적으로 강남역 사건에 관한 내용이 가장 빈번하게 등장하였지만, 각각의 매체에서 이슈가 되었던 사건을 다루는 방식에 있어서는 차이가 나타났다. 우선, 뉴스기사에서 출현빈도가 높은 키워드들을 살펴보면 “조사(5위)”, “혐의(11위)”, “구속(17위)”, “진술(18위)”, “수사(20위)” 등 사건에 대한 “경찰(1위)”의 대응을 전달하는 내용이 많았던 반면, 트위터 상에서는 “추모(16위)”에 관한 내용이 상대적으로 많이 나타났다. 안전사고 관련 뉴스기사는 아동학대 관련 뉴스기사와 비슷한 수준으로 높은 평균 버즈량을 보이고 있는데, 아동학대가 특정 사건이 사회적 파장을 일으킨 시기에 버즈량이 급증하는 양상을 보이는 반면 안전사고는 평소에 크고 작은 사고에 대한 일상적인 보도가 이루어지는 양상을 보였다. 다른 범죄․재난 유형과 마찬가지로 사회적 관심을 불러일으킨 사건이 발생할 경우 버즈량이 증가하기는 하나 증가폭은 상대적으로 다소 완만하였다. 조사기간인 2015년 1월 1일부터 2016년 7월 31일 사이에 버즈량이 증가했던 시기를 살펴보면 2015년 7월 3일 울산 석유화학공업단지 내 한화케미칼 공장에서 폐수집수조 가스 폭발로 인해 협력업체 직원 6명이 사망하고 경비원 1명이 부상당하는 사고가 발생하면서 최대 버즈량을 기록했다. 이전에는 파주 LG디스플레이 공장에서 질소가스가 누출되어 직원 2명이 질식사하고 4명이 부상당하는 사고가 발생한 2015년 1월 12일에 버즈량이 368건을 기록했다. 이외에 사당종합체육관 신축공사장에서 작업자 11명이 매몰되었다가 2시간여 만에 구조된 사건이 발생한 2015년 2월 11일에도 높은 버즈량을 보였다. 거주지역 특성 중 하나로 범죄 및 재난관련기관에 대한 인식은 경찰과 소방서, 119구조대 활동을 중심으로 파악하였다. 경찰에 대해서는 체감안전에 대한 선행연구에서 관련요인으로 언급되는 경찰순찰활동에 대한 인식을 파악하였다. 이와 더불어 경찰활동에 대한 인식으로 ‘우리 동네의 경찰은 범죄사건이 발생하여 신고하면 즉시 출동할 것 같다’, ‘우리 동네의 경찰은 범죄사건을 신고하면, 반드시 범인을 잡아줄 것 같다’를 포함하였다. 재난관련기관에 대한 인식은 ‘우리 동네의 소방서, 119구조대는 재난․안전사고가 발생하여 신고하면, 즉시 출동할 것 같다’, ‘우리 동네의 소방서, 119구조대는 재난․안전사고를 신고하면, 사고처리를 잘 해 줄 것 같다’ 등 2문항을 통해 측정하였다. 거주지역 특성을 묻는 항목들은 각 항목별로 전혀 그렇지 않다부터 매우 그렇다까지의 5점 척도로 측정하였다. 거주지역 특성 중 마지막으로 범죄 및 재난관련 기관에 대한 인식을 살펴보았다. 거주지역의 경찰, 소방서나 119구조대에 대한 인식은 체감안전과 관련될 수 있다는 고려에서이다. 각 항목별로 보면, ‘나는 우리 동네 경찰의 순찰활동을 자주 보는 편이다’의 경우에는 보통이다와 그렇다는 응답이 각각 43.6%, 41.4%였으며, 그렇지 않다는 응답은 15.1%였다. 즉 경찰의 순찰활동에 대해서는 어느 정도 긍정적으로 인식하고 있음을 보여준다. ‘우리 동네의 경찰은 범죄사건이 발생하여 신고하면 즉시 출동할 것 같다’에 대해서는 그렇다는 응답이 55.9%였으며, 보통이다는 35.1%, 그렇지 않다는 8.9%였다. ‘우리 동네의 경찰은 범죄사건을 신고하면 반드시 범인을 잡아 줄 것 같다’의 경우에는 보통이다와 그렇다가 각각 43.5%, 43.3%로 비슷하게 나타났다. 그렇지 않다는 응답은 13.2%였다. 우리 동네의 소방서, 119 구조대는 재난․안전사고가 발생하여 신고하면, 즉시 출동할 것 같다’에 대해서는 그렇다는 응답이 68.1%였으며, 보통이다는 응답은 27.2%였다. 그렇지 않다는 응답은 4.7%에 불과하였다. ‘우리 동네의 소방서, 119 구조대는 재난․안전사고를 신고하면, 사고처리를 잘 해 줄 것 같다’는 항목에 대해서는 그렇다는 응답이 64.1%였으며, 보통이다는 응답은 31.4%였다. 이 항목에 대해 그렇지 않다는 응답은 4.7%였다. 범죄 및 재난․안전사고와 관련되는 동네의 경찰, 소방서와 119 구조대에 대한 인식을 보면, 부정적인 비율이 적으며 긍정적인 비율이 높은 편임을 알 수 있다. 특히 동네의 경찰보다는 소방서, 119구조대에 대한 인식이 긍정적인 편으로 나타났다. 이는 앞서 살펴 본 우리사회의 범죄 및 재난관련기관 신뢰도에서도 소방서와 119구조대에 대한 신뢰가 가장 높았던 것과도 통하는 결과라고 볼 수 있다. 1순위와 2순위를 합한 비율을 보면, 사전 점검 및 단속 강화가 45.0%, 안전교육 강화가 41.7%, 물리적 환경 개선이 30.4%, 사고 원인에 대한 철저한 조사와 분명한 책임소재 규명이 각각 25.1%, 책임자에 대한 엄격한 처벌이 13.0%, 관련 정보의 공개 및 공유가 9.2%, 보험․피해 보상 등 피해자 지원 강화가 8.9% 등이었다. 시설물 화재․폭발이나 건물 및 지반 붕괴로 인한 피해를 예방하기 위해서 중요한 대책으로 제시된 것은 앞서 살펴 본 다른 재난사고 유형과 마찬가지로 관리감독 및 단속 강화였다. 다음은 안전교육 강화였다. 이는 사후적인 대책보다는 사전관리나 안전교육을 통한 사전예방이 보다 중요한 대책이라고 생각하고 있음을 보여주는 것이다. 또한 책임자에 대한 엄격한 처벌보다는 사고원인에 대한 철저한 조사와 책임소재 규명이 보다 중요한 대책이라고 생각하고 있음을 알 수 있다.