학교 구성원의 협력적 의사결정을 기반으로 한 체계적인 학습컨설팅의 운영 모형과 단계별 과정 doc_id PCY_201709191025536781_2

셋째, 컨설팅과정과 의사결정 주요 요소로 구성된 본 모형은 학교구성원들이 학생에게 발생한 문제해결 과정에 협력적으로 의사결정할 수 있는 틀을 제공해 준다. 학교를 기반으로 하는 학습컨설팅 과정에서 학교관리자, 담임교사, 교과담당교사, 학부모, 상담교사 등 다양한 구성원이 학생의 학습문제를 해결 과정에 참여하게 된다. 이 과정에 구조화된 의사결정의 체제가 마련되지 않을 경우 다양한 구성원들의 협력을 이끌어 내기 힘들다. 이에 Meyers(2002)는 컨설팅이 본질적으로 문제해결 활동으로 컨설턴트들은 문제해결을 위한 의사소통 및 의사결정능력을 갖출 필요가 있다고 주장했다. 하지만 컨설턴트의 역량에만 의존하기에는 컨설팅에 투여될 수 있는 학교구성원들의 시간과 노력이 제한되어 있다는 한계가 있다. 따라서 본 모형은 문제가 복잡하거나 의뢰교사가 문제를 과장하거나 혼란스럽게 설명하는 상황에서도 컨설턴트는 의사결정과정에 따라 문제가 정확히 무엇인지 파악할 수 있도록 의뢰인과 의사소통을 잘 할 수 있으며 학교구성원들의 협력을 이끌어 낼 수 있는 기반이 된다. 학습컨설팅을 진행하면서 학습컨설턴트는 주어진 학교상황에 가장 적합하게 적용될 수 있는 방법은 무엇인지 계속해서 질문하고, 그에 대한 답을 학교구성원들과 함께 찾아나가며 최선의 문제해결 방안을 모색해야 한다. 전 과정에서 학습컨설턴트는 학교에서 의뢰한 문제를 해결하기 위해 학교실정과 학교의 요구, 의뢰 학생의 특성 등에 맞는 학습컨설팅을 설계해 운영하기 위해 끊임없는 의사결정과정에 노출된다. 학습컨설팅을 실시하기 위해 컨설턴트는 어떤 방식으로 컨설팅을 접근할 것인지 결정해야 하며, 학교 실정에 맞는 어떤 개입안을 설계하여 운영할 것인지를 고민해야 한다. 체계화되고 구조화된 의사 결정 틀이 있으면, 의사결정 과정에서 학습컨설팅 구성원 간 의사소통이 원활히 진행될 수 있다. 선행연구를 기반으로 학습컨설팅 주요 요소에 컨설턴트의 역량(전문성), 컨설팅 구성원의 관계, 컨설팅 인식수준, 컨설팅 경험, 컨설팅 준비수준, 컨설팅 협력의지, 학교의 사회문화적 그리고 물리적 환경, 의뢰대상 규모, 비용 등의 요소를 추출하였다. 둘째, ‘왜?’라는 질문으로 학교에서 학습컨설팅을 의뢰한 이유는 무엇이며, 학습컨설팅의 궁극적인 목적과 방향은 무엇인지 파악한다. 셋째, ‘누구를?’이라는 질문으로 의뢰된 학생들은 누구이며 인원수는 얼마나 되며, 의뢰된 학생들의 발달상 특성과 학년에 따른 특성, 학업수준에서 오는 특성이 무엇이며, 인지･정서･행동･사회적으로 나타나는 독특한 특성이 있는지 파악한다. 넷째, ‘누가?’라는 질문으로 학습컨설팅에 참여하는 학교구성원은 누구이며, 학습컨설팅을 진행하는 주체는 누구인지, 그리고 학습컨설팅에 참여하는 각 구성원들은 어떤 역할을 수행할 것인지 결정한다. 학습컨설턴트는 학교에서 일어나는 컨설팅을 시작하기 전, 초등과 중등의 학교급에 따른 교사의 역할이 어떻게 다른지 파악하는 것이 중요하다. 학교급의 차이에 따라 교사가 학생과 교류하는 정도와 학생 특성을 관찰하는 시선에 차이가 올 수 있기 때문이다. 이는 교사가 컨설팅에 협력적으로 참여하여 문제해결을 도모하는 수준에 차이를 가져 올 수 있다. 학습컨설팅의 접근방식은 다음의 3가지 질문으로 결정한다. 이때 거론되어야 하는 질문은 ‘무엇을 다룰 것인가?(의뢰문제파악)’, ’누구를 대상으로 학습컨설팅을 실시할 것인가?(의뢰인 파악)‘, ’누가 주로 학습컨설팅을 운영할 것인가?(운영주체 결정)’이다. 다시 말해, ‘무엇을?’이라는 질문으로 의뢰된 학습문제가 무엇인지 정의를 내린 후, ‘누구를?’이라는 질문으로 어떤 대상을 컨설팅 할 지 알아본다. 학습컨설팅 대상은 학습컨설턴트가 학습자인 학생을 대상으로 할 수도 있고, 학생을 다루는 교사를 대상으로 할 수도 있다. 그리고 ‘누가’ 의뢰 문제를 다룰 것인 지를 결정 하면 직접적 접근 방식의 학습컨설팅을 실시할 것인지, 아니면 교사가 의뢰문제를 가진 학생을 다루도록 하는 간접적인 접근방식의 학습컨설팅을 할 것인지 결정할 수 있다. 첫째, 도입단계는 문제를 인식한 학교구성원의 의뢰로 시작된다. 학습컨설턴트는 학교관리자, 의뢰교사와 처음 만나 의뢰 문제와 학교 측의 요구사항을 협의한다. 학습컨설턴트는 첫 만남에서 학습컨설팅을 의뢰한 교사는 학습컨설팅에 대한 인식수준이 높지만, 다른 학교교구성원들은 그렇지 않다는 것을 알게 될 경우가 있다. 이런 상황에서 학습컨설턴트는 학교관리자, 교사, 학부모를 대상으로 학습컨설팅의 이해를 돕는 연수를 진행할 수 있다. 학습컨설팅은 학교구성원 모두의 이해가 뒷받침되어야 구성원 간의 협력적 분위기에서 좋은 결과를 이끌어 낼 수 있기 때문에 이 과정은 중요하다. 첫 만남과 추후 몇 차례 면담, 서면, 전화통화 등으로 학습컨설팅에 요구사항과 요구되는 기반 사항을 어떤 방식으로 운영해 나갈 것인지 구체화한 후 컨설팅 내용에 합의하고, 계약을 맺는다. 둘째, 진단단계는 교사, 학생, 학부모의 요구와 특성을 파악하기 위한 자료를 수집하여 분석하고, 의뢰문제를 분석하는 과정이다. 진단에서 중요한 것은 학습자 특성 분석을 실시하여 학생의 문제의 원인을 파악하는 것이다. 수집된 자료를 분석하여 의뢰된 문제의 원인이 무엇이며 표면적인 문제 외에 드러나지 않은 문제가 또 있는지 파악한다. 그리고 그동안 진단한 자료와 분석결과를 가지고 학교구성원들 (학교장, 교감, 담당부장교사, 담임교사, 교과담당교사, 학부모 등)과 의뢰된 문제에 관해 심층적인 논의 과정을 거친다. 셋째, 개입계획수립 단계에서는 진단에서 분석된 자료를 바탕으로 문제가 무엇인지 정의를 내리고 그 문제를 해결하기 위한 방향과 목표를 정한다. 그리고 문제해결을 위한 효과적인 전략과 활동내용을 수집한다. 수집된 개입전략들에 대해 학습컨설턴트와 교사가 협의한다. 협의를 통해 전략과 활동을 정하고 그 내용을 바탕으로 개입 프로그램을 설계한다. 설계된 내용을 구체화하여 개입프로그램을 완성한다. 개발된 프로그램은 학습 분야의 현장 및 이론 전문가로 구성된 협의회에서 타당성을 검증하는 과정을 거친다. 넷째, 실행단계에서는 학습컨설턴트나 컨설티인 교사가 유사한 학습문제를 지닌 학생집단에게 교육을 실시하거나 개별 학습컨설팅을 진행한 후, 학생들의 반응을 파악한다. 일단 외부인인 학습컨설턴트가 개입안을 실행할 경우에는 의뢰학생과 라포를 형성하는 과정이 요구된다. 교사인 컨설티가 개입안을 실행할 경우에는 의뢰학생에게 어떤 프로그램을 왜 진행하는지 그 취지를 설명하고 프로그램의 목적을 이해시키는 과정에서부터 개입안을 실행하면 된다. 학습컨설턴트 또는 컨설티가 개입프로그램을 운영하고, 운영과정에서 학생들의 반응을 관찰하고 면담을 지속적으로 나눈다. 개입안을 운영한 후에는 반드시 교사와 개입안의 개선방향을 논의하여 수정해 나간다. 마지막 종결단계에서는 학습컨설팅이 얼마나 효과적이었는지를 검사도구나 만족도 체크리스트 등의 도구를 사용하여 조사하고 분석한다. 학습컨설팅에서는 문제가 해결되었는지, 그리고 문제해결과정이 효과적인지를 알아보기 위해 학습컨설팅 내용과 과정 모두가 평가되어야 한다. 그러므로 개입안의 효과 성과 과정의 효과성을 알아보기 위한 평가도구를 모두 마련해야 한다. 학습컨설턴트는 평가 결과를 학교구성원과 논의하고 개선점이나 추후 관리방안을 모색한다.