중장년 취업자의 특성과 직무만족 간의 관계에서 사회자본(신뢰 및 사회적 관계)이 미치는 매개적 역할과 영향력에 관한 연구 doc_id PCY_201807270302194781_2

직무만족의 영향요인은 환경적 요인과 개인적 요인으로 구분할 수 있다 (Zeffane, 1994; Spector, 1997). Ellickson and Logsdon(2001)에 따르면, 환경적 요인은 직무 그 자체 또는 근무환경과 관련이 있고, 개인적 요인은 개인적 특성에 초점을 맞춘 것이다. 환경적 요인을 다룬 연구들은 승진 기회(Ting, 1997; Iverson and Maguire, 2000), 임금(Ting, 1997; Blau, 1999)과 같은 외재적 보상과 연결하여 살펴보았다. 개인적 특성은 성별, 연령 등의 인구학적 특성으로, 이에 관한 연구들은 일치된 결과를 제시하지 못하고 있다. 그래서 많은 연구자들은 개인적 특성이 환경적 요인과 직무만족 간 관계를 조절하는 것으로 보고, 직무만족 분석 시 통제변수로 포함한다. 그동안 중장년의 경제활동 관련 연구들은 취업의 영향요인, 고용 실태 및 고용촉진 방안에 대해 주로 다뤄왔으며, 직무요구와 직무특성이 이들의 직무만족에 어떤 효과가 있는지를 살펴보았다(강소랑․문상호, 2010; 이정의, 2011; 김미혜․권용희, 2013; 한종국, 2016). 이 연구는 중장년 취업자의 특성이 직무만족에 미치는 영향에 대한 메커니즘을 좀 더 깊이 있게 이해하고 둘 사이의 거리를 좁혀보고자 사회자본 개념을 이용하였다. 중장년이 역할 상실을 경험하는 연령층임을 감안하면, 사회자본의 중요한 요소인 신뢰가 부정적 영향을 받을 수 있다. 신뢰는 대인관계를 형성하는 데 있어서 기초가 되며(박능후․장춘명, 2015), 사회적 관계는 중장년층의 사회자본 중에서 차지하는 영향력이 크다(장수지, 2011). 중장년 취업자의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관해서는 여러 연구들이 진행되었는데(강소랑․문상호, 2010; 김미혜․권용희, 2013; 한종국, 2016), 이 연구에서는 사회자본의 효과에 초점을 맞추어 설명하고자 한다. 사회자본은 중장년층의 주관적 배제감을 완화시켜주며(박능후․장춘명, 2015), 노인들의 사회자본이 삶의 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다(이기홍, 2005). 또한 박현숙․박용순(2013)의 연구는 친한 사람과의 만남이 55세 이상 중고령자의 직무만족과 생활만족 간 관계를 매개함을 보여주었다. 이와 비슷한 맥락에서 중장년 취업자의 특성과 직무만족 간 관계에서 사회자본의 효과가 있을 것이라고 보았다. 이 연구에서는 가구 및 일자리 특성, 개인적 특성이 직무만족에 연결되는 메커니즘을 이해하기 위해 사회자본 개념을 사용하였다. 중장년 취업자의 특성과 직무만족 간 거리를 좀 더 좁혀주고 둘 사이의 연결성을 구체적으로 설명해주는 매개변수로 사회자본을 선택한 것이다. 사회자본(social capital)은 사회학, 경제학, 정치학 등 여러 학문에서 다양하게 설명되는 개념이다. 이는 ‘지속적인 네트워크 혹은 상호 면식이나 인정이 제도화된 관계, 즉 특정한 집단의 구성원이 되어서 얻게 되는 실제적이거나 잠재적인 자원의 총합’으로 정의되며(Bourdieu, 1986: 75), 직장생활의 질과 만족감에 대한 좋은 설명변수이다(Requena, 2003). Lowe and Schellenberg(2001)는 사회자본과 직업지위에 따른 만족감을 인과적으로 연결하여 신뢰, 몰입, 사회적 관계가 근로자의 성취에 영향을 미치는지를 검토하였다. 이들은 사회자본이 개인적․조직적 수준에서 더 많은 업무 성취를 이룰 수 있게 할 것이라고 보았다. 이후에 Requena(2003)는 2001년 Quality of Life at Work Survey 스페인 자료에 Lowe and Schellenberg(2001)의 모델에 적용하여 사회자본과 직장에서의 만족감 간의 관계를 분석하였다. 그는 신뢰, 관계, 몰입, 의사소통, 영향력과 같은 사회자본의 양이 근로자의 개인적 특성과 일자리 특성에 영향을 받는다고 보았다. 신뢰는 다른 사람들을 믿을 수 있다는 확신에서 만들어지는 것으로(Hubbell and Chory-Assad, 2005), 상대방이 자신의 기대에 부응하여 행동할 것이라는 믿음을 뜻한다(Mayer, Davis, and Schoorman, 1995). 신뢰는 협력적 행위를 가능하게 하며, 조직의 네트워크 기반 유형들을 촉진시키고, 갈등과 거래비용을 줄여준다(Rousseau, Sitkin, Burt, and Camerer, 1998). 신뢰를 사회자본으로 볼 수 있는 것은 서로를 탐색하기 위해 쓰는 시간이나 비용을 줄여주고 예측할 수 없는 위험을 피할 수 있도록 해주기 때문이다(김왕배․이경용, 2002). 조직 내에서 신뢰가 있으면 근로자로 하여금 일하기 좋은 곳이라고 느끼게 해주어 구성원들 간 관계의 질을 높여준다(김상호․이진규․최인옥, 2008). 신뢰는 사회적 관계의 기초가 된다는 점에서도 매우 중요하다. 신뢰가 클수록 직무만족도 커져서 조직구성원의 긍정적 태도로 이어진다는 연구결과들을 쉽게 찾아볼 수 있다(Driscoll, 1978; Hackman and Oldham, 1986). 중장년의 사회자본 중에서 사회적 관계의 영향력은 매우 큰 편이다(장수지, 2011; 박능후․장춘명, 2015). 조직 연구에서는 개인 간 관계가 직무만족에 큰 영향을 주는 요인으로 나타나서, 이를 긍정적 방향으로 관리할 필요가 있다고 지적하였다(강주희, 2007). Requena(2003)는 직장동료들과의 관계가 직무만족에 영향을 준다는 연구결과를 제시하였으며, 강주희(2007)의 연구에서도 정서적으로 많은 사람들과 연결되어 있으면 감정적 교류를 통해 문제 해결에 도움을 받을 수 있기 때문에 이것이 높은 직무만족으로 이어진다고 해석하였다. 성공적 노화나 노년기 삶의 질에 있어서 중요한 사회적 관계로는 주로 가족, 이웃, 친구, 친척 등을 들 수 있으며, 서구의 연구는 가족 외에 친구, 친척, 이웃들과의 접촉이나 지원, 교회나 모임 등을 많이 언급하였다(윤현숙․유희정, 2006). 이와 달리 한국의 장년들은 배우자와 자녀 중심의 사회적 관계를 갖고 있어서 배우자 및 자녀와의 관계가 매우 중요하다(박경숙, 2000). 앞서 살펴본 것과 같이 신뢰와 사회적 관계는 직무만족에 긍정적 영향을 준다. 신뢰는 타인과의 관계 형성에 기초가 되어 사회적 관계와 연결되며(박능후․장춘명, 2015), 사회적 관계를 통해 제공되는 사회적 지원은 직무만족을 높여준다(김범진․이규만, 2009). 대체로 중장년들은 노화와 역할 상실 등을 경험하면서 사회자본이 점차 감소하게 된다. 그렇지만 노화가 진행 중일 때에도 타인에 대한 높은 신뢰 수준을 유지하고 사회적 관계에 적극적으로 참여한다면 직무만족에 긍정적인 효과가 나타날 것이다. 이 연구에서는 타인에 대한 신뢰와 사회적 관계로 사회자본 개념을 구성하였으며, 높은 수준의 사회자본을 가진 중장년 취업자의 직무만족 수준이 더 높을 것으로 추론하였다. 물론 사회자본이 중장년 취업자의 일자리의 질을 결정할 수도 있으나(박예은․정영순, 2016), 이 연구에서는 Lowe and Schellenberg(2001)의 연구모형에 따랐다.