4차 산업혁명과 기술 진보에 따른 직업 환경의 변화와 미래 인재에게 요구되는 핵심 역량 doc_id PCY_201906200247018321_7

앞에서 언급했듯이 인공지능의 활용성이 더욱 커지고 디지털 자동화의 확대로 반복적인 업무는 로봇과 컴퓨터로 대체될 것이다. 반면에 소프트웨어를 개발하고 빅데이터를 분석하고 로봇을 관리하고 새로운 상품과 서비스, 콘텐츠를 기획하는 고급 직종에서는 인력 수요가 더욱 증가할 것이다. 또 감성, 배려 등의 사회성과 인간에 대한 종합적 이해가 필요한 직종, 예를 들면 상담이나 의료·복지, 미용 등 개인서비스, 디자인 등의 분야에서도 수요가 꾸준할 것이다. 창의적이고 감성적이며 문제해결력이 필요한 직종은 기술로 대체되기 어렵고 인력 수요도 증가할 것으로 예상되지만, 그 만한 역량을 갖추기가 쉽지 않다. 따라서 인구감소와 더불어 고급 인재에 대한 수요 증가로 인해 산업현장에서 요구하는 역량을 충분히 준비하여 갖춘다면 더욱 가치있고 중요한 역할을 하는 미래 인재로 인정받을 것이다. 이상과 같이 부품조립이나 창고관리, 일상적 행정사무 등 단순 반복적인 일은 로봇과 무인운반차, 자동화컴퓨터가 맡고, 근로자는 생산시설의 유지관리나 품질관리, 보수, 데이터 분석, 대인서비스 등의 종합적이고 통제적인 일을 주로 할 전망이다. 아니면 기계화나 로봇화가 어렵거나 비용 문제로 남겨진 일을 맡게 될 것이다. 직업현장에서 수행되는 업무 수준이 양극화되고, 따라서 근로자에게 요구되는 직업능력도 양극화될 것이다. 멀지 않은 미래, 제조공장이나 건설현장, 사무실 등 직업현장에서 근로자들은 인공지능이 탑재된 컴퓨터와 코봇(협업로봇, collaborative robot), VR·AR 기기, 스마트글러브, 3D프린터 등의 첨단기기를 일상적으로 사용할 것이다. 건설기술자는 종이 도면이 아닌 모바일 PC나 가상현실 글래스 등 디지털 장비를 착용하고 일을 할 것이다. 직업은 시대에 따라 소멸되기도 하고 새롭게 생기기도 합니다. 예전에 타자기를 전문적으로 치던 타이피스트는 유망한 직업이었으나, 아래아 한글 등 워드프로세서와 PC의 보급으로 사라지게 되었습니다. 문서 작성이 전문직의 영역에서 직업인라면 누구나 해야 하는 기능 중 하나로 바뀐 거죠. 이처럼 단순 반복적으로 수행하는 업무는 기계(인공지능 컴퓨터, 로봇 등)의 도움을 받아 누구나 일상적으로 하는 업무로 중 하나로 바뀔 가능성이 있습니다. 따라서 사무직을 희망한다면 단순히 주어진 일을 잘 정리하고 문서화하는 수준이 아니라, 기획이나 인사관리, 재정, 물류, 비서 등의 분야에서 전문지식을 갖출 필요가 있습니다. 이들 업무는 모두 꼼꼼하고 정리정돈을 좋아하는 성격이 필요합니다. 또한 정리정돈을 잘 한다면 그것을 특화시켜 주변환경정리전문가(정리수납컨설턴트, 가정이나 기업 내 물건 정리정돈, 가구 배치 등의 일을 함), 디지털장의사(원하지 않는 인터넷 기록, 사진 등을 삭제하는 일을 함) 등의 새 직업을 개척할 수도 있습니다. 꼼꼼하고 분석적인 일을 하고 싶다면 빅데이터 전문가(대량의 데이터를 관리하고 분석함)에 도전해보는 것도 좋습니다. 직업기초능력으로는 문서를 작성하거나 이해하고 자기의 의사를 표현할 수 있는 ‘의사소통능력’, 기초연산이나 기초통계 등의 ‘수리능력’, 논리적 사고를 바탕으로 문제를 인식하고 대안을 제시할 수 있는 ‘문제해결능력’, 자기를 관리하고 경력개발 계획을 수립할 수 있는 ‘자기개발능력’, 시간, 예산, 물자, 인적자원을 관리할 수 있는 ‘자원관리능력’, 갈등관리, 협상 등에 필요한 ‘대인관계능력’이 있다. 그리고 컴퓨터를 활용하고 각종 정보를 처리하고 활용할 수 있는 ‘정보능력’, 다양한 기술들을 이해하고 적용할 수 있는 ‘기술능력’, 조직의 목표와 국제적 환경변화를 이해할 수 있는 ‘조직이해능력’, 성실성과 준법성 등의 ‘직업윤리’ 등도 있다. 다음은 직업기초능력 중에서 4차 산업혁명 시대에 더 중요해지는 핵심직업능력을 중심으로 살펴보았다. 앞으로 거의 모든 직업은 컴퓨터와 IT 기술을 바탕으로 할 것이다. 따라서 근로자들은 컴퓨터와 IT 기술을 이해하고 활용할 수 있어야 한다. 이러한 능력을 디지털 문해력(digital literacy)이라고 한다. 디지털 문해력은 실제 소프트웨어를 개발하거나 프로그래밍 할 수 있는 기술자적 능력을 말하는 것이 아니라, IT와 컴퓨터에 대한 높은 이해와 활용 능력을 말한다. 즉, 컴퓨터 소프트웨어와 하드웨어의 특징을 이해하고 이를 업무에 활용하고 적용할 줄 아는 능력이다. 예를 들어, 컴퓨터시스템 설계가는 기업의 업무 전산화에 필요한 컴퓨터시스템을 구축하기 위해 기본설계를 한다. 이를 위해 전산화할 기업 업무의 내용과 관련 데이터를 분석하고, 정보 시스템의 성능, 기능, 비용, 일정 등에 대한 고객의 요구를 기본설계에 반영할 수 있어야 한다. 따라서 엔지니어링 기술보다는 기업의 업무 진행 과정을 잘 이해할 수 있는 능력, IT와 컴퓨터시스템, 하드웨어와 소프트웨어 등의 성능과 기능 등에 대한 충분한 지식이 필요하다. 4차 산업혁명으로 사회는 빠르게 변화하고 있습니다. 그 바탕에는 과학기술의 발전이 자리 잡고 있습니다. 미래에는 과학기술 분야나 과학기술을 활용한 새로운 직업이 많이 생겨날 것입니다. 그런데 수학과 과학에 관심이 없거나 잘하지 못하는데 어떻게 해야 하나 걱정이 되는군요. 앞으로 많은 직업들이 과학기술에 바탕을 두겠지만, 모두가 과학기술의 원리를 이해하고 컴퓨터 프로그램을 개발하거나 기계를 설계할 필요는 없습니다. 30여 년 전 컴퓨터는 소수의 엘리트들이 사용하는 도구였습니다. 그때는 복잡한 명령어를 직접 입력하여 컴퓨터를 사용할 수 있는 시대였지요. 그러나 지금은 어린아이나 노인분들도 기본적인 활용법만 익히면 컴퓨터를 쉽게 사용할 수 있게 되었습니다. 1인 방송(미디어)을 예로 들면, 이제는 누구라도 간편한 방송 장비를 갖추어 인터넷 방송 활동을 할 수 있게 되었습니다. 하지만 그 업계에서의 성공 여부를 결정하는 것은 방송 장비를 기술적으로 잘 다루는 것이 아니라, 콘텐츠가 얼마나 창의적이고 전문적인지, 진행을 얼마나 재미있게 하는지 등입니다. 기술진보와 세계화, 세대 및 계층 간 갈등 및 욕구 분출 등으로 인해 사회와 산업현장에서 발생하는 문제들의 복잡도가 매우 높아지고 있다. 하나의 상품과 서비스를 개발하거나 시스템을 구축하거나 정책을 기획하고 추진하기 위해서는 기술 간 검증, 국내외 제도 및 문화 간 충돌, 다양한 이해관계자의 협력 등이 필요한데, 이러한 과정에서 발생하는 문제의 복잡성이 더 커지고 있다. 또 디지털 세상은 편안함을 주지만, 문제가 한번 발생하면 지금은 상상도 할 수 없는 큰 피해를 줄 수도 있다. 따라서 불확실하고 복잡한 문제를 창의적이고 능동적으로 해결할 수 있는 능력이 더욱 필요하다. 예를 들어, 스마트팩토리는 기계장치들이 서로 소통하면서 자동으로 제품을 생산한다. 제대로 작동하면 문제가 없지만 한번 사고가 발생하면 그 피해가 막대하고 원인을 찾기도 매우 어렵다. 이유는 모든 생산시설이 통합시스템으로 연결되기 때문이다. 이처럼 사회와 시스템이 복잡해질수록 일상적이지 않은 문제를 찾아내고 해결할 수 있는 사람이 더욱 필요해 진다. 단답형 사고로는 복잡한 기술 변화와 사회 환경을 헤쳐 나갈 수 없다.