가치 소비, 세대별 특성, 사회적 책임 및 기술 발전에 따른 미래 관광 트렌드와 힐링·케어 산업의 변화 전망 doc_id PCY_202002191052206121_2

일상 여가에 대한 수요의 증가, 생활 패턴의 변화 등으로 국민들의 소비 행태가 소확행, 가심비, 가시비 등을 추구하고, 같은 맥락에서 여행도 짧고 가깝게 일상적으로 소비하는 경향이 강해질 것으로 예측된다. 여가 시간이 증가하고 경제 성장이 둔화되면서 물질적 소유를 대신해 짧고 가까운 여행으로 심리적 만족을 충족하는 행태가 계속될 전망이다. 여행에 대단히 큰 비용과 일정을 소비하기 보다는 일상에서의 작지만 확실한 행복을 추구하는 ‘소확행’, 가격 대비 심리적 만족을 추구하는 ‘가심비’차원에서 여행을 즐길 것으로 보인다. 여기에 가격 대비 본인이 가치를 두는 곳에 시간을 소비하고자 하는 ‘가시비’트렌드가 더해질 것으로 전망한다. 이에 따라 스테이케이션, 호캉스 등 다양한 형태의 관광 소비 스타일이 부각될 것이다. 자유롭고 개성 넘치며 자존감이 강한 밀레니얼 세대와 디지털 환경에서 태어나 삶의 재미와 만족을 추구하는 Z세대가 향후 여행 트렌드 변화를 이끌어나갈 핵심 시장으로 전망되고 있다. 밀레니얼 세대는 국내 및 해외여행 경험에서 나 자신만의 고유한 개성과 희소성, 정체성 등의 가치를 중시하고 나를 위한 아낌없는 여행 소비 행태를 보일 것으로 예상되며, ‘혼자 하는 여행’, ‘따로 또 같이 여행’ 패턴은 Z세대까지 지속 확산될 것으로 전망된다. 또한 ‘유트래블(유튜브+트래블)’, ‘여행스타그램(여행+인스타그램)’ 등의 SNS 영상콘텐츠가 여행 동기와 목적지 등에 미치는 영향이 가속화되는 한편, 1인 미디어 등장과 활용으로 인해 여행 정보가 기존의 텍스트에서 영상으로 전환되고 정보 생산과 소비의 융합이 진행될 것으로 전망된다. 우리나라 인구구조의 급속한 변화 및 삶의 질과 행복 추구, 일과 여가의 균형을 중시하는 가치관 확산 등으로 인해 이제는 특정 세대나 계층 뿐 아니라 모든 이들이 여행을 즐기게 되었고, 여행이 특권이 아닌 보편적인 권리로 강조되고 있는 추세이다. 65세 이상의 고령자들은 과거에 비해 구매력과 지출의향이 높아졌을 뿐 아니라 온라인 쇼핑에도 능해 향후 관광소비시장의 주역으로 부상할 가능성이 있다. 반면, 상당수 65세 이상 고령자들의 낮은 취업률과 소득 수준은 여가 및 관광활동에도 영향을 미쳐 저비용 〮 시간소비형 여행 수요가 향후에도 지속 유지되는 등 국내 시니어층의 관광소비는 양극화된 현상을 보일 것으로 전망된다. 또한 장애인, 독거노인 등 사회취약계층의 관광향유 기회 보장과 접근 가능한 관광 환경 조성에 대한 요구가 증가할 것으로 전망된다. 국민 의식과 지적 수준이 향상되고 여행 경험도가 높아짐에 따라 관광의 부정적 영향을 최소화하며, 관광을 통해 가치를 소비하고 가치를 실천하려는 인식과 움직임이 점차 확산될 것으로 보인다. 전 세계적으로 기후 변화로 인한 이상 현상과 자연재해가 증가함에 따라 기후 변화에 대한 대응 노력이 확대되면서 여행을 통한 환경적 부담을 최소화하려는 관광객의 인식이 높아지고 있으며, 관광 안전, 관광 매너, 지역문화 존중 등까지 사고의 범위를 넓히고 있다. 또한 관광 총량의 지속적 증가와 주민들의 일상 공간에 대한 관광객의 관심이 높아져 주민과 관광객 간의 접촉이 잦아짐에 따라 이들 간 갈등이 발생할 가능성이 커지고 있다. 이러한 여건 변화에 따라 관광의 책임과 공정성에 대한 담론에서 ‘관광시민’으로서의 권리와 의무를 다해야 한다는 데까지 논의가 확대되고 있다. 전 세계적으로 공유경제가 빠르게 성장하면서, 관광 부문에서도 숙박 공유, 모빌리티공유 등 여행행태에 변화를 초래할 것으로 전망되고 있다. 관광객은 공유경제 플랫폼을 이용하여 숙박, 현지 교통, 현지 여행상품, 현지 음식 등을 향유하게 될 것으로 전망된다. 관광객은 공유경제 플랫폼 비즈니스를 통해 가격비교를 넘어서 현지의 ‘진정성’있는 경험을 추구하고자 하는 경향이 증가하고 있다. 모빌리티 부문에서는 마스(Maas) 사업이 추진되면서 이동의 편의성이 증진되고, 마이크로 모빌리티 등이 소유에서 공유로 전환됨에 따라 이동의 연계성이 강화될 것으로 보인다. 한편 이러한 변화는 기존 업체와의 갈등을 야기하기도 하며, 새롭게 등장한 안전 등 과제를 해소하기 위해 법제도 정비가 요구되기도 한다. 또한 공유경제가 변질하여 거대 기업화됨으로써 지역경제에 악영향을 미칠 수 있다는 부정적인 시나리오도 존재한다. 전 세계적으로 힐링 문화가 산업으로 발전하여 의료, 소비재, 서비스, 문화, 관광 등과 결합한 다양한 형태의 힐링 산업이 형성되고 있다. 특히 힐링을 추구하는 휴양관광상품에 대한 수요가 급증하고 있으며 체계적이고 전문화된 프로그램을 갖춘 힐링 시설들도 새로운 사업 형태로 주목을 받고 있다. 이에 정부에서도 힐링 산업을 활성화하기 위한 다양한 정책을 추진하고 있는데, 산림청은 치유의 숲을 통한 산림복지 인프라와 서비스를 강화하고, 농림식품부는 농업 활동을 치유와 연계한 치유농업을 추진하고 있으며 문화체육관광부는 추천 웰니스 관광지 선정 사업 및 웰니스 관광 클러스터 육성 사업을 추진하고 있다. 힐링은 ‘심신의 균형을 찾는 과정으로써, 몸과 마음을 회복하여 온전한 상태로 나아가는 개인의 경험’으로 정의할 수 있다. 웰빙은 신체적 건강과 삶의 만족도를 제공하기 위한 의식주 중심의 라이프스타일 변화에 집중하지만, 힐링은 마음과 정신의 상처 치유에 초점을 두고 의식주뿐 아니라 의료 및 문화 영역까지 확장된 개념으로 볼 수 있다. 치앙마이 케어 리조트는 도시에서 30분 떨어진 치앙마이 북부 매림 밸리(Maerim Valley)에 있는 은퇴자 케어 리조트로서 개인의 존엄성을 유치할 수 있는 케어 서비스를 제공함으로써 건강과 라이프스타일을 증진하는 것을 목표로 하고 있다. 장기·단기 투숙이 가능하고 모든 투숙객은 매일 혈압, 혈당 등 헬스 체크를 받는다. 치매·알츠하이머 환자들을 케어하는 프로그램이 있으며, 총 92개 룸 중에서 70개 룸을 노인들을 위한 안전을 고려한 숙박시설로 운영하고 있다. 주요 시설로는 객실, 스파시설, 네일 관리 및 페이셜 트리트먼트, 수영장·사우나·피트니스 룸·도서관·레스토랑 등이 있으며 미술과 만들기 활동, 카드와 보드게임, 노래 부르기, 퀴즈, 사진, 호수낚시, 정원 꾸미기, 요리, 그룹게임 등 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 또 신체활동을 위한 요가, 필라테스, 스트레칭, 기공체조, 춤, 아쿠아로빅 등의 활동을 제공하며 고객이 원할 때는 외부 관광 활동도 제공하고 있다.