웰빙 중심의 리조트 사례와 국내 관광 활성화를 위한 정부 정책 및 관광 수요 변화 양상 doc_id PCY_202002191052206121_3

만다디 헤리티지는 치앙마이 남부에 있으며 고풍스러운 인테리어와 예술품을 모티브로 태국 부티크 상을 2회 수상한 농촌 힐링형 리조트이다. ‘만다’는 엄마, ‘디’는 좋다는 뜻인데 따뜻한 엄마를 의미한다. 건강이 궁극의 럭셔리이자 최종 목표라는 철학을 가지고 서로 다른 라이프스타일을 가진 각각의 고객 니즈에 맞추어 프로그램을 제공하고 있다. 만다디의 프로그램은 건강한 삶에 접근 가능한 세 가지의 관점을 바탕으로 하고 있는데, 첫째, 정신(mind) 프로그램으로 요가와 명상을 중심으로 운영한다. 1박당 60분의 프라이빗 요가 세션을 진행하며 60분의 마사지 또는 명상수업을 선택할 수 있다. 둘째, 몸(body) 프로그램으로 피트니스와 체중 관리 프로그램으로 1박당 60분의 무에타이 수업과 60분의 마사지를 제공한다. 셋째는 영혼(soul) 프로그램인데 라이프스타일 증진을 목적으로 태국 음식 쿠킹 클래스, 불교사원 방문, 코끼리 안식처 방문, 쌀 수확체험 등을 제공하고 있다. 지역의 생산품을 구매하고 지역의 사원에 수익의 일부를 기부함으로써 지역민과 상생을 추구하고 있다. 지룽 건강마을은 치앙마이 매림지구 중심부에 있으며 웰빙과 건강을 테마로 태국 북방스타일의 환대 서비스를 제공하고 있다. 설립자가 20년 전 과도한 스트레스로 인한 심장질환에 걸려 휴양을 위해 치앙마이에 머물게 되었다. 이후 건강식품 및 건강관리에 대한 지속적인 관심과 노력을 바탕으로 건강을 회복하면서 현대인들을 위한 건강 리조트를 설립했다. 특히 태국 전통의학을 바탕으로 한 스파와 마사지, 아유르베다 힐링 프로그램, 전문적인 명상시설에서의 명상 체험 등을 제공하고 있으며 오가닉 농장, 정원, 동물보호소 등을 함께 운영하고 있다. 허브, 명상, 기도, 운동, 올바른 식단의 중요성을 바탕으로 몸의 밸런스를 유지하는 것을 목표로 하는데 태국 전통의학과 아유르베다에 따라 각기 다른 몸이 가지고 있는 특성을 바탕으로 맞춤형 건강관리 서비스를 제공하고 있다. 특히 태국의 꽃, 허브등 고대 태국의 향료문화를 바탕으로 한 꽃 테라피, 감정 디톡스, 고대 라나(Lanna) 문화 교육 등 특색 있는 프로그램을 운영하고 있다. 또 지역주민을 위한 무료 명상프로그램을 제공하고 있다. 28개의 유닛에 40~50명을 수 용할 수 있다. 문재인 정부에서는 관광을 모든 국민이 누려야 하는 여가문화이자 복지의 대상으로 규정하고 있다. 이에 따라, 관광 분야 핵심 국정과제 중 하나로 제시된 것은 관광복지의 확대이다. 관광복지의 확대는 최근 들어 제시하고 있는 포용적 성장이라는 관점과 궤를 같이하고 있다는 점 또한 주목할 부분이다. 포용적 성장 관점에서 보면 관광 또한 다양한 계층의 국민들이 관광의 소비와 생산에 있어 제약 없이 참여할 수 있는 여건 조성이 중요한 부분이라는 것을 생각할 수 있다. 관광복지 확대라는 국정과제를 달성하기 위한 추진계획으로 국민관광과 관련해서 주목할 만한 내용은 관광여가 사회실현을 들 수 있다. 관광여가 사회 실현을 위한 구체적인 사업으로 진행되고 있는 것은 2018년부터 시행되고 있는 근로자 휴가지원 사업, 대체공휴일 제도, 열린관광지 사업 확대, 테마여행 10선 사업을 통한 지역관광 인프라 구축 등을 들 수 있다. 테마여행 10선 사업은 해외여행에 집중되어 있던 국민들의 관광수요를 국내 다양한 지역으로 전환하기 위해 지역특화관광명소를 집중적으로 육성하는 사업이다. 관광두레사업은 주민주도형 관광사업 육성전략으로 지속해서 사업이 확대되어 가고 있다. 신조어인 ‘워라밸’(일과 삶의 균형)이라는 용어가 보편적으로 사용될 정도로 국민들이 인식하는 여가의 중요성이 지속해서 높아지고 있는 상황에서 국민들의 여가 요구를 국내관광 활성화로 이어 주기 위한 목적으로 2018년부터 시행하고 있는 근로자 휴가지원 사업에 대해서도 주목할 필요가 있다. 이 사업은 프랑스의 체크바캉스 제도를 참조하여 만든 국내 여행경비 지원 사업이다. 본 사업의 구조는 휴가 갈 근로자 본인이 50%(20만 원)를 부담하고 기업이 25%(10만 원), 정부가 25%(10만 원)를 지원하여 만들어진 여행적립금을 통해 근로자 개인이 부담해야 하는 휴가비용 부담을 줄이는 동시에 관광을 통한 지역경제 활성화라는 목표를 동시에 이루기 위해 진행되고 있다. 각 지자체에서도 국민관광의 양적 확대 및 질적 성장을 위해 중앙정부와 연계하여 다양한 사업을 진행하고 있다. 첫째, 국민들의 내국 관광과 관련한 흐름에서 주목할 만한 부분은 중앙정부와 지방정부에서 지속해서 추진하고 있는 국내관광 활성화 정책의 효과가 심화될 수 있는지에 관한 것이다. 앞서 논의했듯이, 전통적으로 가장 큰 아웃바운드 목적지였던 중국과 일본에 대한 수요가 외부적 요인으로 인해 급감하면서 2019년에는 국내 여행 수요는 증가하고 해외여행 수요는 그 증가세가 다소 위축되는 모습을 보였다. 2020년에는 이러한 국제적 정치·외교 갈등 상황이 어떻게 전개될 것인지에 따라 국내 여행 수요도 변화할 것이다. 덧붙여, 자신이 거주하는 도시의 호텔에서 편안한 휴식을 취하는 ‘호캉스’ 문화가 더욱 확산하는 것도 국내관광의 수요와 행태에 영향을 미치는 요인이 될 것으로 보인다. 열 린 관광지 조성지원 사업(2019년에는 24곳이 선정되었으며 2022년까지 누적 100개소 조성을 목표)이 지속되어 전국 여러 관광지의 물리적 장애 요인들이 더욱 개선될 것으로 보이며, 관광 활동의 소외계층(장애인, 노약자 등)이었던 사람들이 점진적으로 국내관광 시장의 한 축으로 형성될 것이다. 둘째, 국민들의 지역 관광지 방문 패턴을 살펴보면 전통적인 관광지에 대한 방문의존도가 낮아지고 지역적 관광 불균형 문제가 다소 완화될 것으로 예측된다. 소비자여론 조사기관인 ‘컨슈머인사이트’에서 2019년 10월에 발표한 패널조사 결과는 여름휴가 여행지로서 강원도와 제주도에 대한 선택 비율이 낮아지고 있다는 것을 보여주고 있다(https://www.consumerinsight.co.kr/travel). 이러한 결과는 관광의 일상화 움직임과 밀접하게 연관된 것으로 보인다. 관광의 일상화와 관련하여 주목할 만한 부분은 관광 활동의 빈도가 높아지면서 일상 공간과 멀리 떨어지지 않은 곳에서도 관광 활동이 이루어진다는 것이다. 즉, 사람들은 일상적으로 관광 활동을 자주 즐기기 위해서 지리적으로 자신의 거주공간과 멀지 않은 곳에서 여가 관광 활동에 참여하는 경향을 보인다. 이러한 경향성에 비추어 보면, 대한민국 인구의 절반이 밀집해 있는 수도권에서 인접 지역의 관광지를 선택하는 비중이 높아지고, 이는 다시 전통적 관광지에 대한 수요 감소로 이어질 수 있다. 셋째, 여름휴가 기간에 집중되어 있던 국내 여행수요를 분산시켜 비수기를 줄이기 위해 실시하고 있는 여행주간 캠페인 사업은 2019년에도 안정적으로 진행되었다. 이러한 캠페인 사업의 영향으로 2020년에는 여행수요가 더욱 분산될 것으로 예측된다. 국내에서는 전통적으로 휴가 기간이 7, 8월에 집중되어 있어 국내 여행수요 또한 이 시기에 폭발적으로 증가하는 모습을 보여 왔다. 이러한 성수기와 비수기의 수요 불균형은 관광지 혼잡, 바가지요금, 불법 숙박업소 증가, 관광사업체의 지속가능성 악화 등의 부작용을 야기하는 원인이 되어왔다. 하지만 2014년 처음 시작한 국내 여행 활성화 캠페인인 여행주간 사업이 성공적으로 안착되어 왔으며 대체공휴일 제도, 주 52시간 근무제, 실속을 중시하는 국민들의 여행 성향 변화 등이 종합적으로 작용을 하여 2020년에는 비수기와 성수기의 수요 불균형이 더욱 완화될 것으로 예상된다.