교육행정 및 재정 업무의 효율성을 높이기 위한 업무관리 시스템, K-에듀파인, e-유치원 등 교육 정보화 시스템의 구축·운영 현황과 발전 과정 doc_id PCY_202006180817173721_5

교육부와 교육청, 교육청과 학교 간 원활한 문서 교류를 통하여 이용자의 각종 결재기능을 일원화하고, 문서의 생산·결재·유통(수/발신) 등 전 과정을 전자적으로 처리할 수 있는 기반을 조성하기 위한 장치다. 이를 통하여 교직원의 업무 경감, 교육행정의 생산성과 편의성, 문서관리 효율성을 제고하는 것이 목적이다. 2009년 5월에는 시·도교육청업무관리시스템 구축을 위한 기본계획을 수립하고, 7월부터 10월까지 계획수립(BPR/ISP), 2010년 2월부터 12월까지 업무관리 시스템 구축과 시범 운영을 완료하였으며, 2011년 1월 1일에 전국적으로 서비스를 시작하였다. 2020년 개통을 목표로 2015년에 차세대 업무관리 시스템 구축을 위한 정보전략계획(ISP)을 수립하고, 2017년에 정보 시스템 마스터플랜(ISMP)을 수립하였으며, 2018년 3월부터 차세대 지방교육행·재정통합시스템 구축 응용 프로그램 개발 사업(에듀파인 및 업무관리 시스템 통합)을 추진하였다. 업무관리 시스템 응용 소프트웨어 오류 수정 및 사용자 기능 개선 요청 8,100건 중 8,028건을 처리하여 사용자 개선 요청 사항 수렴에 최선을 다하고 있다. 시범 교육청(인천)을 대상으로 시스템 성능 최적화 작업(1회)을 수행하고 이를 타 시·도교육청으로 확산하여 품질관리에 최선을 다하고 있다. 또한 시스템 이용 활성화를 위하여 기록물 이관 등 운영자 교육을 상·하반기 13회에 걸쳐 총 631명을 대상으로 실시하고, 사용자 매뉴얼 9종도 현행화하였으며, 시·도교육청 업무협의체를 6회 지원하였다. 더불어 「공공기록물 관리에 관한 법률」 등에 따라 시·도교육청에서 생산된 기록물에 대하여 기록물관리시스템(행정안전부)으로 문서를 이관하도록 지원하고 있으며, 2019년 6월까지 5만 9,175개 처리과가 이관을 완료하여 지속적으로 기록물 이관율을 높여왔다. 시·도교육청의 일반 사용자를 대상으로 만족도를 조사한 결과 시스템 기능 개선 만족도는 83.4점, 서비스 만족도는 82.4점, 평균 82.9점으로 최근 4년간 비슷한 수준의 만족도를 유지하고 있다. 2020년 1월 개통을 목표로 추진 중인 차세대 지방교육행·재정통합시스템(K-에듀파인)은 업무관리 시스템과 에듀파인을 통합하여 구축 중으로 2018년 3월부터 응용 소프트웨어 개발을 추진하고 있다. K-에듀파인 개통에 따라 업무관리와 에듀파인은 통합 관리할 예정이다. 아울러 K-에듀파인은 2019년 9월부터 과제관리, 지방교육기능 분류를 시작으로 2020년 1월 문서관리, 메모보고 등 업무관리 전체 기능을 개통하며, 2020년 5월 충청북도교육청을 시범으로 모바일 전자결재 시스템을 운영할 예정이다. 교육부와 한국교육학술정보원은 2019년 12월 3일 정부세종청사에서 농협은행, ㈜케이에스넷, 비씨카드, ㈜쿠콘과 K-에듀파인 전자금융서비스에 관한 업무협약을 맺고 긴밀하게 협력하기로 하였다. 에듀파인은 17개 시·도교육청과 2만여 개 유·초·중등학교가 사용하는 지방교육재정시스템으로 2020년 1월에 차세대 에듀파인(이하 K-에듀파인)을 새롭게 개통할 예정이다. 이번 업무협약을 통해 K-에듀파인에서 학부모와 민원인의 전자고지와 전자납부, 가상계좌 서비스, 법인카드 관련 서비스 등 전자금융 서비스가 원활히 운영되게 된다. 아울러 NH스마트 스쿨뱅킹 도입으로 기존 종이고지가 전자고지로 대체되며, 각 학교에서는 수납 현황과 통계를 즉시 확인·관리할 수 있어 효율적인 교육행정과 재정업무가 이루어질 것으로 기대된다. e유치원 도입 이후 가장 큰 변화는 유치원, 교육(지원)청의 행정업무 경감 및 학부모 불편 해소다. 유아학비 지원을 위하여 처리하던 출석부, 원아관리 등 수기업무의 전산화를 통하여 자원 낭비와 행정업무가 대폭 감소하였고, 학부모 홈페이지 운영으로 학부모 청구 및 부담금 결제 등의 처리가 가능하여 편의성이 크게 향상되었다. 한국교육학술정보원은 e-유치원 사용자 문의 및 시스템 오류 등에 대해 적시 지원이 가능하도록 사용자종합지원센터(0079 에듀콜센터)를 운영하고 있다. 문의량이 급증하는 청구·정산 업무 집중 시기(2~3월)에는 투입인력을 늘려 응대율을 향상시켰으며, 분기별 청구·정산에 사용자종합지원센터로 접수된 문의유형을 분석하여 ‘자주 묻는 질문(FAQ )’을 시스템에 공지하고 있다. 또한 시스템 기능 개선 등의 변경사항을 반영하여 매년 사용자 매뉴얼을 제작 및 배포하고 있으며, 이를 통하여 업무 담당자의 시스템 이해도 제고와 전문성 향상에 기여하고 있다. 2012년 「교육관련기관의 정보공개에 관한 특례법 시행령」이 개정되어 유치원 정보공시의 구체적 범위와 공시 횟수·시기가 결정되었으며, 9월에 처음 공시를 시작하여 대국민 서비스를 개시하였다. 이후 유치원정보공시시스템 고도화 사업을 통하여 정부3.0 학부모 맞춤형 ‘유치원알리미’로 개선되었으며, 2014년에 ‘유치원알리미’ 앱 서비스를 시작하였다. 이후 2015년에 「교육관련기관의 정보공개에 관한 특례법 시행령」 개정을 통하여 현재의 공시 항목과 공시 시기로 조정되었다. ‘유치원알리미’는 교육부, 시·도교육청 실무협의회, 시·도교육청 및 교육지원청, 총괄관리기관(한국교육학술정보원), 유치원이 협력체계를 구축하여 운영되고 있다. 유치원 정보공시는 매년 전국 유치원을 대상으로 4월과 10월에 실시하며 기본 현황, 유아 및 교원, 교육과정 등 7개 영역의 21개 세부 항목으로 구성된다. 유아학비지원시스템은 2009년 11월 13일 발표된 ‘유아교육 선진화 추진계획’에 뿌리를 두고 있다. 유아학비 부담 경감 및 유아 무상교육의 단계적 확대를 위한 ‘유아교육 선진화 추진계획’에 따라 동년 12월에 한국교육학술정보원은 유아교육정보시스템 구축 업무 위탁기관으로 지정되었다. 유아학비 업무 전산화를 통한 유치원 현장 업무 경감과 학부모 편의 향상을 위하여 유아학비지원시스템(이하 e유치원)을 구축 및 운영하고 있다. 교육부는 유아교육정보화 정책을 효율적으로 추진하기 위하여 2009년 농협중앙회와 협력하여 e유치원을 개발하였다. 이후 2010년 12월 e유치원을 정식 운영하기 시작하였고, 2015년에는 유치원 유아학비와 어린이집 보육료 지원카드를 통합하는 ‘보육료·유아학비 지원카드 통합 사업’을 추진하여 아이행복카드 통합 운영체제를 구축하였다. 이와 연동하여 그해 9월 e유치원도 체계적인 개선 및 보완을 통하여 시스템을 전면 개편한 후 서비스를 제공하고 있다.