리모트 메인터넌스 시스템 document_id 1020020012427

[청구항 1] 가전기기의 보수를 행하는 서비스 센터에 설치되는 센터 서버와, 각 가정에 설치되고, 가정 내의 가전기기의 상태를 모니터하는 홈 서버가 통신 회선을 통해 접속된 리모트 메인터넌스 시스템에 있어서, 상기 홈 서버는, 각 가전기기의 소정의 각 부에서의 값인 상태값을 취득하는 상태값 취득 수단과, 상기 상태값으로부터 상기 가전기기가 고장인지 여부의 판정을 도출하는 방법을 규정한 고장 모델을 상기 센터 서버로부터 수신하는 고장 모델 수신 수단과, 취득된 상기 상태값과 수신된 상기 고장 모델로부터, 정성(定性) 추론을 이용하여 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정하는 고장 판정 수단을 구비하고, 상기 센터 서버는, 상기 고장 모델을 갱신하고, 갱신된 고장 모델을 상기 홈 서버로 송신하는 고장 모델 갱신 수단을 구비하는 것을 특징으로 하는 리모트 메인터넌스 시스템 [청구항 2] 제1항에 있어서,상기 홈 서버는, 상기 고장 판정 수단에 의해 고장 또는 그렇지 않다고 판정되었을 때의 상태값을 축적하는 상태값 축적 수단과, 축적된 상기 상태값을 상기 센터 서버로 송신하는 상태값 송신 수단을 더 구비하고, 상기 센터 서버는, 상기 홈 서버로부터 상기 상태값을 수신하는 상태값 수신 수단을 더 구비하고, 상기 고장 모델 갱신 수단은, 수신된 해당 가전기기의 상기 상태값에 기초하여 상기 고장 모델을 갱신하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 3] 제2항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 고장 판정 수단이 판정을 행할 때의 판정 기준을 나타내는 규정값을 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 4] 제3항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 고장 판정 수단에 상기 규정값과 상기 상태값을 사용하여 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정시키는 프로그램을 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 5] 제4항에 있어서,상기 고장 모델 갱신 수단은, 상기 상태값으로부터 벡터 양자화 수법을 사용하여 상기 규정값을 갱신하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 6] 제5항에 있어서,상기 규정값은, 상기 상태값 축적 수단에 축적되어 있는 상태값과, 그 상태값이 취득되었을 때의 상기 가전기기의 설정 조건의 관계의 정상 범위를 나타내는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 7] 제6항에 있어서,에어콘에 대응하는 상기 고장 모델의 상기 규정값은, 에어콘의 냉방 운전시 및 난방 운전시의 압축기 회전 주파수의 상한값을 포함하고, 상기 고장 판정 수단은, 에어콘의 냉방 운전시 또는 난방 운전시에서의 압축기 회전 주파수가 상기 상한값을 초과한 경우에, 상기 에어콘이 고장이라고 판정하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 8] 제6항에 있어서,상기 규정값은, 상기 상태값과 상기 설정 조건 조(組)를 다차원 좌표에 나타내었을 때의 정상 범위와 이상 범위의 경계를 나타내는 곡선을 특정하는 계수를 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 9] 제8항에 있어서,상기 고장 모델 갱신 수단은, 상기 좌표 상에서 상기 상태값과 상기 설정 조건을 나타내는 복수의 점으로부터의 최소 2승법에 의해, 상기 곡선을 특정하는 계수를 갱신하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 10] 제8항에 있어서,상기 규정값은, 대응하는 가전기기가 에어콘이며, 상기 설정 조건을 상기 에어콘의 냉방 운전시 또는 난방 운전시에서의 설정 온도와 실내 온도의 온도 차로 하고, 상기 상태값을 상기 실내 온도의 설정 온도 도달까지의 경과 시간으로 했을 때의 상기 좌표 상에서의 정상 범위와 이상 범위의 경계를 나타내는 곡선을 특정하는 계수를 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 11] 제8항에 있어서,상기 프로그램은, 상기 좌표 상에서 상기 설정 조건과 상기 상태값의 조를 나타내는 점이, 상기 곡선의 정상 범위측에 위치하는지 여부를 상기 고장 판정 수단에게 판정시키는 프로그램인 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 12] 제11항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 상태값 취득 수단에 소정의 타이밍으로 소정의 상태값을 취득시키는 프로그램을 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 13] 제12항에 있어서,상기 홈 서버는, 상기 가전기기의 고장에 관한 정보를 표시하는 고객용 표시 수단을 더 구비하고, 상기 고장 판정 수단은, 상기 가전기기가 고장이라고 판정했을 때는, 해당 가전기기의 고장의 내용을 특정하는 정보를 상기 센터 서버로 송신하고, 상기 센터 서버는, 상기 가전기기의 기종별로 발생할 수 있는 고장에 대응하여, 고객과 서비스 맨에게 다른 내용으로 미리 작성된 고장에 관한 정보를 유지하는 유지 수단과, 상기 가전기기의 고장의 내용을 특정하는 정보를 수신하여, 상기 유지 수단으로부터 고객용 고장에 관한 정보를 특정하고, 특정된 상기 고장에 관한 정보를 해당 홈 서버로 송신하는 고장 정보 송신 수단과, 상기 가전기기의 고장의 내용을 특정하는 정보를 수신하여, 상기 유지 수단으로부터 서비스 맨용 고장에 관한 정보를 특정하고, 특정된 상기 고장에 관한 정보를 서비스 맨에게 표시하는 서비스 맨용 표시 수단을 더 구비하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 14] 제13항에 있어서,상기 고장 모델 수신 수단은, 상기 각 가전기기에 대응된 상기 고장 모델을 상기 센터 서버로부터 수신하고, 상기 고장 판정 수단은, 상기 각 가전기기에 대응된 고장 모델에 따라 해당 가전기기의 고장을 판정하고, 상기 고장 모델 갱신 수단은, 갱신된 상기 고장 모델을, 고장이라고 판정된 상기 가전기기에 대응시켜 상기 홈 서버로 송신하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 15] 제14항에 있어서,상기 홈 서버에서, 상기 홈 서버에 새롭게 접속된 가전기기를 검출하는 신규 가전기기 검출 수단과, 상기 신규 가전기기가 검출되면, 해당 가전기기에 대응하는 상기 고장 모델의 송신을 상기 센터 서버에 요구하는 고장 모델 요구 수단을 더 구비하고, 상기 고장 모델 수신 수단은, 요구한 상기 고장 모델을 수신하고, 상기 고장 판정 수단은, 수신한 고장 모델을 사용하여 상기 신규 가전기기가 고장인지 여부를 판정하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 16] 제13항에 있어서,상기 홈 서버는, 각 가정 내에 접속되어 있는 상기 가전기기의 동일 기종별로 고장 모델을 유지하는 고장 모델 유지 수단을 더 구비하고, 상기 고장 판정 수단은, 상기 가전기기의 동일 기종에 대해서는 동일 고장 모델을 사용하여 고장인지 여부의 판정을 행하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 17] 제16항에 있어서,상기 센터 서버는, 상기 서비스 센터와 가전기기의 보수 계약을 하고 있는 각 고객의 가정에 접속되어 있는 가전기기에 관한 정보를 유지하고 있는 기기 정보 유지 수단과, 상기 기기 정보 유지 수단을 참조하여, 갱신된 상기 고장 모델에 대응한 기종의 가전기기를 구비하는 가정을 특정하고, 특정된 각 가정의 홈 서버에 대해, 갱신된 상기 고장 모델을 배송하는 고장 모델 배송 수단을 더 구비하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 18] 가전기기의 보수를 행하는 서비스 센터에 설치되는 센터 서버와, 각 가정에 설치되고, 가정 내의 가전기기의 상태를 모니터하는 홈 서버가 통신 회선을 통해 접속된 리모트 메인터넌스 시스템에 있어서, 상기 홈 서버는, 각 가전기기의 소정의 각 부에서의 값인 상태값을 취득하는 상태값 취득 수단과, 상기 상태값으로부터 상기 가전기기가 고장인지 여부의 판정을 도출하는 방법을 규정한 고장 모델을 상기 센터 서버로부터 수신하는 고장 모델 수신 수단과, 취득된 상기 상태값과 수신된 상기 고장 모델로부터, 정성 추론을 이용하여 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정하는 고장 판정 수단과, 해당 가전기기의 상기 상태값에 기초하여, 상기 고장 모델을 갱신하는 고장 모델 갱신 수단을 구비하고, 상기 고장 판정 수단은, 취득된 상기 상태값과 수신 또는 갱신된 상기 고장 모델로부터, 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정하는 것을 특징으로 하는 리모트 메인터넌스 시스템 [청구항 19] 제18항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 고장 판정 수단이 판정을 행할 때의 판정 기준을 나타내는 규정값을 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 20] 제19항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 고장 판정 수단에 상기 상태값과 상기 규정값을 사용하여 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정시키는 프로그램을 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 21] 제20항에 있어서,상기 고장 모델 갱신 수단은, 상기 상태값으로부터 벡터 양자화 수법을 사용하여 상기 규정값을 갱신하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 22] 제21항에 있어서,상기 홈 서버는, 상기 고장 판정 수단에 의해 고장이 아니라고 판정되었을 때의 상태값을 기억하는 상태값 기억 수단을 더 구비하고, 상기 규정값은, 상기 상태값 기억 수단에 기억되어 있는 상태값과, 그 상태값이 취득되었을 때의 설정 조건을 2차원 좌표에 나타내었을 때의 정상 범위의 기준을 나타내는 1차 곡선을 특정하는 계수이며, 상기 고장 모델 갱신 수단은, 상기 2차원 좌표 상에서 상기 상태값과 상기 설정 조건을 나타내는 점으로부터의 최소 2승법에 의해, 상기 1차 곡선을 특정하는 계수를 갱신하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 23] 제22항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 상태값 취득 수단에 소정의 타이밍으로 소정의 상태값을 취득시키는 프로그램을 포함하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 24] 제23항에 있어서,상기 홈 서버는, 상기 가전기기의 고장에 관한 정보를 표시하는 고객용 표시 수단을 더 구비하고, 상기 고장 판정 수단은, 상기 가전기기가 고장이라고 판정했을 때는, 해당 가전기기의 고장의 내용을 특정하는 정보를 상기 센터 서버로 송신하고, 상기 센터 서버는, 상기 가전기기의 기종별로 발생할 수 있는 고장에 대응하여, 고객과 서비스 맨에게 다른 내용으로 미리 작성된 고장에 관한 정보를 유지하는 유지 수단과, 상기 가전기기의 고장의 내용을 특정하는 정보를 수신하여, 상기 유지 수단으로부터 고객용 고장에 관한 정보를 특정하고, 특정된 상기 고장에 관한 정보를 해당 홈 서버로 송신하는 고장 정보 송신 수단과, 상기 가전기기의 고장의 내용을 특정하는 정보를 수신하여, 상기 유지 수단으로부터 서비스 맨용 고장에 관한 정보를 특정하고, 특정된 상기 고장에 관한 정보를 서비스 맨에게 표시하는 서비스 맨용 표시 수단을 더 구비하는 것을특징으로하는리모트 메인터넌스 시스템. [청구항 28] 가전기기의 보수를 행하는 서비스 센터에 설치된 센터 서버에 통신 회선을 통해 접속되고, 각 가정 내의 가전기기의 상태를 모니터하는 홈 서버에 있어서, 각 가전기기의 소정의 각 부에서의 값인 상태값을 취득하는 상태값 취득 수단과, 상기 상태값으로부터 상기 가전기기가 고장인지 여부의 판정을 도출하는 방법을 규정한 고장 모델을 상기 센터 서버로부터 수신하는 고장 모델 수신 수단과, 취득된 상기 상태값과 수신된 상기 고장 모델로부터, 정성 추론을 이용하여 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정하는 고장 판정 수단을 구비하고, 상기 고장 판정 수단은, 갱신된 상기 고장 모델을 상기 센터 서버로부터 수신한 후에는, 갱신된 고장 모델에 따라 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정하는 것을 특징으로 하는 홈 서버 [청구항 29] 제28항에 있어서,상기 홈 서버는, 상기 고장 판정 수단에 의해 정상 또는 이상이라고 판정되었을 때의 상태값을 축적하는 상태값 축적 수단과, 축적된 상기 상태값을 상기 센터 서버로 송신하는 상태값 송신 수단을 더 구비하고, 상기 고장 판정 수단은, 상기 상태값 송신 수단으로부터 송신된 상기 상태값을 사용하여 갱신된 상기 고장 모델에 따라상기판정행하는것을특징으로 하는홈 서버. [청구항 30] 제29항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 고장 판정 수단이 판정을 행할 때의 판정 기준을 나타내는규정값포함하는것을특징으로 하는홈 서버. [청구항 31] 제30항에 있어서,상기 고장 모델은, 상기 고장 판정 수단에 상기 규정값과 상기 상태값을 사용하여 상기 가전기기가 고장인지 여부를 판정시키는프로그램포함하는것을특징으로 하는홈 서버. [청구항 32] 제31항에 있어서,상기 규정값은, 상기 상태값 축적 수단에 축적되어 있는 상태값과, 그 상태값이 취득되었을때의상기가전기기의설정조건의관계의정상범위나타내는것을특징으로 하는홈 서버. [청구항 33] 제32항에 있어서,상기 규정값은, 상기 상태값과 상기 설정 조건의 조를 다차원 좌표에 나타내었을 때의 정상 범위와 이상 범위의 경계를 나타내는 곡선을 특정하는계수포함하는것을특징으로 하는홈 서버. [청구항 34] 제33항에 있어서,상기 고장 모델 수신 수단은, 상기 각 가전기기에 대응된 상기 고장 모델을 상기 센터 서버로부터 수신하고,상기 고장 판정 수단은, 상기 각 가전기기에 대응된 고장 모델에 따라해당가전기기의고장판정하는것을특징으로 하는홈 서버. [청구항 35] 각 가정 내의 가전기기의 상태를 모니터하는 홈 서버에 통신 회선을 통해 접속되고, 가전기기의 보수를 행하는 서비스 센터에 설치된 센터 서버에 있어서, 상기 홈 서버에서 축적되어 있었던, 상기 가전기기가 정상 또는 이상이라고 판정되었을 때의 각 가전기기의 소정의 각 부에서의 값인 상태값을 상기 홈 서버로부터 수신하는 상태값 수신 수단과, 수신된 해당 가전기기의 상기 상태값에 기초하여, 상기 상태값으로부터 상기 가전기기가 고장인지 여부의 판정을 도출하는 방법을 규정한 고장 모델을 갱신하고, 갱신된 고장 모델을 상기 홈 서버로 송신하는 고장 모델 갱신 수단을 구비하는 것을 특징으로 하는 센터 서버