에너지 부문 정보통신 융합의 전개구도와 영향 paragraph_id 12247

그런데 이미 상당수의 고객을 확보하고 있는 기존 에너지공급업체들은 플랫폼을 선점하는 데 있어 이점이 있다. 충분한 수의 고객들이 플랫폼의 한 지점에 위치하고 있어 애플리케이션, 서비스, 장비 제공자들의 관심을 집중시킬 수 있기 때문이다. 이 때 플랫폼의 성공 여부는 새로운 네트워크의 잠재적 참여자, 즉 이미 플랫폼의 한 편을 구성하고 있는 기존 고객들에게 달려있다. 기존 고객들이 이미 구매하는 제품 및 서비스의 가치는 그 플랫폼을 추가적으로 이용하는 참여자의 등장과는 별개의 문제이다. 이에 플랫폼 소유자들은 이전에 제공했던 것에 추가적으로 새로운 기능, 서비스, 역량을 제공함으로써 해당 플랫폼에 대한 참여를 촉진할 수 있다. 예를 들어, Google은 웹 서치 서비스(Google.com 및 라이선스를 통한 기타 서비스 등) 공급업체로 출발하였으며, 초기 2년간 Google의 수익원은 검색 엔진 라이선스 요금 뿐이었다. 그러나 최종 사용자들에 대한 데이터 기반을 축적하고 난 이후에는 유료 검색 광고를 제공하였고, 이를 통해 방대한 수익을 올리는 플랫폼으로 변모하였다(IBM, 2010).