신기술 발전에 따른 산업 지형의 변화 전망과 대응전략 제1권 종합편 분석틀과 사례요약 paragraph_id 14831

물론 인지컴퓨팅을 활용한 다양한 제품과 서비스를 개발하기 위해 많은 고용이 신규 창출될 수 있다. 그런데, 인지컴퓨팅 기술 개발은 소프트웨어 및 인터넷 기술과 유사하게 소수의 글로벌 기업이 세계시장을 장악할 가능성이 커 한국이 글로벌경쟁에서 밀릴 경우, 신규직업 창출을 기대하기 어렵다. 더욱이 인지컴퓨팅 기술은 타 산업 뿐 아니라, 소프트웨어 개발 및 빅데이터 분석 산업 자신에게도 적용되어 반복적인 업무들을 대거 자동화할 전망이다. 핵심 원천기술을 직접 개발하는 것이 아니라, 단순히 해외에서 개발된 알고리즘을 국내 상황에 적용하려고만 한다면 고용 창출효과가 그다지 크지 않게 되는 것이다. 한편, 인간 중심적인 인공지능은 적응형 자동화(adaptive automation)를 모색할수도 있다(Carr, 2014: 243-247). 인간은 과제의 난이도가 너무 높거나 낮지 않고 적정할 때 몰입수준이 가장 높은데, 적응형 자동화는 사용자 행동을 모니터하다가 과부하 발생 시에만 개입하여 지원한다.