[다부처 관련 정책현황조사] 성폭력피해자 지원 정책에 관한 연구 paragraph_id 1609

성폭력발생 시 수사기관의 신속한 출동이 관건인 긴급신고 상황과 긴급성이 결여된 가운데 이루어지는 성폭력범죄 신고나 상담 및 지원요청 상황은 분리하여 살펴볼 필요가 있다. 긴급전화 112가 전자의 역할을 수행한다면, 여성긴급전화 1366은 후자의 역할을 보다 비중 있게 수행하고 있는 것으로 파악된다. 긴급전화 112에 비해 인지도가 낮은 여성긴급전화 1366센터는 국민적 인지도를 높이기 위해 보다 적극적인 홍보활동을 전개할 필요가 있으나, 수많은 특수전화번호들이 존재하는 상황에서 수사기관의 출동을 요하는 긴급신고 번호에 대한 혼란이 야기되지 않도록 해당 홍보는 긴급신고 접수 기능보다는 상담이나 긴급피난처 제공 등에 초점이 맞추어져야 할 것이다. 한편, 경찰청이 운영하는 긴급전화 117의 경우에는 여성･학교 폭력 및 성매매피해 신고는 물론이고, 최근에는 불량식품에 대한 신고 및 상담으로까지 그 활동 영역이 확장되고 있다. 그러나 불량식품은 식품안전소비자 신고센터(국번 없이 1399)에서, 성폭력･가정폭력 및 성매매 피해자에 대한 상담은 여성긴급전화 1366에서 담당하고 있는 업무와 상당부분 중복되고 있는 바, 117센터는 학교폭력 신고 및 상담전화로서 그 역할을 수행하는 것으로 업무를 조정하는 것이 합리적이라 사료된다.