대리운전 서비스시장의 이슈와 과제 paragraph_id 17532

대리운전 업계에서는 1980년대 후반 음주운전 단속이 강화되면서 서울 강남의 고급 유흥 접객업소에서 서비스 차원에서 유흥업소 종사자가 취객의 자가용 차량을 고객의 집까지 대신 운전해 주던 서비스를 대리운전의 시작으로 보고 있다. 이후 대리운전 서비스 수요가 증가하면서 대리운전 기사를 모집하여 연결해 주는 대리운전 업체가 등장하였다. 1990년대 중반 이후 휴대전화 보급 확대, 2000년대 이후 PDA·스마트폰의 등장 등 통신기기 환경의 변화로 대리운전 업체가 대리기사와 이용자를 직접 중개해 주는 형식으로 발전하였다. 최근에는 카카오의 대리운전 시장 진출로 기존의 콜센터를 이용하는 전화주문 기반 대리운전 업체와 스마트폰 앱을 이용해서 콜을 직접 입력하는 앱 기반 대리운전 업체로 양분되고 있다.