대리운전 서비스시장의 이슈와 과제 paragraph_id 17541

향후 자율주행차 기술의 발전과 기술적용의 확대는 인간의 운전업무에 대한 부담 감소와 더불어 필연적으로 택시, 버스, 화물자동차 기사 등 운전 직종에 대한 수요를 감소시킬 것이며, 대리운전 시장 역시 축소될 것으로 전망된다. 대리운전 서비스와 같은 온디맨드 O2O 서비스가 시장확대를 통해 성공하기 위해서는 기존 방식으로 제공되는 서비스시장의 잠식에 그치는 것이 아니라 온라인의 장점과 오프라인의 장점을 결합한 새로운 서비스 발굴과 새로운 고객가치를 창출하는 것이 핵심적인 과제이다. 대리운전 서비스가 기존 택시 서비스시장을 잠식하고 성장할 수 있었던 이유는 음주 혹은 기타 사유로 인한 자신의 자가용 승용차 이용의 제약조건을 해결하였기 때문이다. 따라서 현재 대리운전 서비스가 제공하는 개인 자가용 승용차를 이용한다는 편리성을 유지 혹은 향상시키면서 새로운 서비스 대상의 발굴을 통한 시장확대 노력이 필요하다. 예를 들면, 현재의 야간 시간대 대리운전에만 치중할 것이 아니라 노약자 또는 일시적으로 운전이 불편한 환자의 소유 차량을 대상으로 한 대리운전이나 주간 업무시간에 개인 차량 정비 및 검사 대행 등을 목적으로 한 대리운전 서비스 제공 등을 검토해 볼 수 있다.