행복도시 국립도서관 운영기본계획 연구 paragraph_id 5407

이러한 시장정보 중 데이터의 일부는 정보원으로부터 직접 수집하여야 하며, 직접 수집은 상당히 고비용이며, 많은 시간이 소요된다. 그러나 데이터 수집이 일상 업무로 수행될 때에는 거의 비용이 들지 않는다. 이를 테면, 도서관은 이미 이용자 등록 데이터, 장서 이용 통계와 같은 유용한 데이터를 구축하였고 지속적으로 구축하고 있다. 이러한 정보는 도서관이 정책결정을 하는데 대단히 유용하다. 그러나 이미 구축된 데이터 또는 기존 방식에 의해 수집된 데이터는 기존 이용자를 대상으로 구축한 데이터이거나 미래의 자발적 이용자를 대상으로 한 데이터이기 때문에 도서관이 봉사하는 공동체의 잠재적인 이용자 또는 비이용자를 무시할 위험성이 있다. 그러므로 도서관은 시장정보 데이터를 수집할 때 기존 방법과 더불어 공동체내의 비이용자 집단에 대한 정보를 수집할 방법을 강구하여야 할 것이다. 이것이 마케팅과 전통적인 이용자집단 평가방법과의 차이점이다. 즉, 정보 분야에 있어서 전통적인 이용자집단 평가방법은 이용자에게 초점을 두기는 하지만 현존하는 이용자를 대상으로 하고 있는데 반해 마케팅은 공동체 전체를 대상으로 한다.