2013 안전행정백서 paragraph_id 8043

1990년대 인터넷 등 정보기술의 성장과 더불어 대한민국은 전자정부 사이트를 구축하고 정보기술을 적극 활용해 앞선 행정을 구현했다. 2000년대 이후 전자정부의 구축이 완성단계에 이르면서 정부와 국민 사이에 웹사이트를 통한 상호교류 영역이 증대되고 국민의 정책참여 기회가 확대되어 보다 적극적으로 행정에 참여할 수 있는 기회를 요구하게 되었다. 또한 모바일 빅뱅 시대에 도입하게 되면서 국민들은 언제 어디서나 스마트기기를 통해 정보를 공유하고 소통하게 되었다. 이러한 변화는 전자정부 서비스에도 적용되어, 행정 서비스 편의성과 접근성 향상이 주요 화두가 되고 있다. 국민들은 정부가 제공하는 정보를 단순히 받아들이고 활용하는 수준을 넘어서 국민들의 의견을 적극적으로 제시하고 국민이 원하는 방향으로 행정서비스를 요구하는 단계에 이르고 있다. 그렇기 때문에 정부는 국민과의 소통을 통해 국가 정책뿐만 아니라 국민 생활에 관한 대부분의 사안들을 공유하고 함께 해결해 나가는 모습으로 변화하고 있다.