2015 행정자치백서 paragraph_id 2151

전 세계적으로 모바일 기기의 보급률이 높아지고 모바일 IT 발전은 개발도상국에서도 지속적으로 발전하고 있다. ｢생활불편스마트폰신고｣서비스가 정부와 국민의 협업 및 투명하고 공정한 사회를 만들어 냄으로써 사회 통합과 발전의 핵심으로 작용할 수 있을 것이다. 또한, 국내에서도 지속적으로 이용률이 증가하고 국민의 민원 서비스에 대한 인식 변화를 이끌어내고 있어, 더욱 효과적이고 적극적인 민·관 협업 창출을 통해 함께 발전하는 대한민국을 만드는 데 ｢생활불편스마트폰신고｣서비스가 기여할 수 있을 것이다. 또한 민간 기업에서도 이와 비슷한 서비스를 최소한의 비용으로 구축할 수 있도록 정부3.0 및 공공데이터개방정책에 부합하여 OpenAPI를 통해 기능을 개방하고 있으며, 서비스 이용자가 좀 더 쉽고 간편하게 사용할 수 있도록 사용자 경험의 관점에서 서비스 환경을 지속적으로 개선해 나가는 등 국민 편의 증진에 힘쓸 것이다. 향후 ｢생활불편스마트폰신고｣의 이용 활성화를 위해 지속적인 모니터링, 지자체 업무담당자 교육, 가이드라인 배포, 포스터·리플릿 홍보자료 제공 등을 적극적으로 추진해 나갈 예정이다.