2015 행정자치백서 paragraph_id 2197

유비쿼터스기반 공공서비스는, 첨단 ICT를 활용하여 국민생활에 밀접한 사회안전 및 정부3.0 분야의 첨단 서비스를 발굴하고 공공분야에 선도적으로 시범적용·확산시킴으로써 IT신기술 수요창출 및 경제 활성화에 크게 기여해 왔다. 또한, 서비스만족도·활용도 등 운영성과가 우수하고 파급효과가 큰 서비스를 표준모델로 만들어 확산함으로써 각 기관 및 지역간 불필요한 중복투자를 방지하였다는 평가를 받았다. 그러나, 일부 문제점에 대한 개선도 필요한 것으로 파악되고 있다. 추진 시 이해관계자와의 충돌, 관계기관과의 협업 미흡, 수요자 불만족 등 기획단계가 미흡해 실질적인 성과로 연계되지 못한 점과 부처 및 기관의 수요를 조사하는 공모형으로만 추진한 사업발굴 방식에 대한 아쉬움이 남는다. 따라서, 유비쿼터스기반 공공서비스가 시스템 구현 수준에만 머무르지 않고 지속성을 가질 수 있도록, 기획단계에서 무결점을 확보하고 사업 발굴단계를 포함한 사업 전반에 대한 평가를 기반으로 한 개선 방안을 수립할 계획이다.