2015 행정자치백서 paragraph_id 2210

지방자치단체 합동평가는 자율적 역량을 강화하고 지자체 간 경쟁력 향상을 지원하기 위한 사업으로 지자체 평가부담 완화와 평가의 객관성·공정성·신뢰성 및 수용성 제고 등이 공존 발전할 수 있도록 최선을 다할 것이다. 주요 발전방안을 요약하면, 첫째, 온라인평가, 현지검증, 실적검증 등 평가의 모든 과정에 합동평가단 등 참여를 통해 평가과정의 전문성 및 효율성을 제고하고, 실적증빙자료 최소화 및 지표수 감축을 통해 지자체의 평가부담 완화를 도모하고자 한다. 둘째, 평가지표를 조기에 확정·통보하여 평가에 대한 예측 가능성을 높이고 지방자치단체의 관심과 노력을 집중할 수 있는 여건을 마련하고자 한다. 셋째, 행정서비스 품질 향상과 행정수혜 고객의 만족도를 높일 수 있도록 고객체감도 조사 및 정성평가 확대 등 수요자 중심의 평가 정착을 위해 지속적인 노력을 경주할 것이다. 2016년 고객체감도 조사에서는 시책별 특성이 반영된 맞춤형 설문지를 구성 조사의 적절성과 공정성을 확보하였으며, 주관식 문항을 설계하여 고객의 정성적 의견을 파악, 구체적이고 실제적인 정책 개선의견을 수집하여 반영하고자 한다.