2015 행정자치백서 paragraph_id 2325

고용복지센터는 그 동안 고용노동부, 보건복지부, 여성가족부, 지방자치단체 등에서 분절적으로 제공하던 고용과 복지 관련 서비스를 한 곳에 모아 원스톱으로 제공하는 수요자 맞춤형 협업체계로 수요자가 후속 서비스를 받기 위해 각 행정기관을 찾아다녀야 하는 불편함을 줄이고, 기관 간 연계로 새로운 서비스를 만들어 공공 서비스의 사각지대를 해소해 가고 있다. 당초 2017년까지 70개소를 설치할 예정이었던 고용복지센터는 설치·운영 중인 센터에서 점차 효과가 나타나자 전국적으로 100개소를 설치하는 것으로 확대되고, 박근혜 정부 24대 핵심개혁과제로 선정되는 등 정부3.0 대표 협업모델로 자리매김하게 되었다. 그러나 연초부터 추진에 가속도가 붙었던 것은 아니다. 2014년 말부터 시작된 수요조사와 현장실사 등의 노력에도 불구하고 2015년 센터 개소는 6월이 되어서야 서울 동부, 경주에서 시작되었고, 8월에 10개소를 설치하는 등 다소 부진한 출발을 보였다.