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book_id	paragraph_id	content_id	도서명	발행기관	연도	KDC 분류	문단번호	문단 내용
167	6347	PCY_201707060333182301	문화재사랑 통권 제126호2015년 05월	문화재청	2015	총류	48	『동의보감』에 ‘오래된 장은 오장을 튼튼하게 하고 불안한 증세를 완화해 준다’고 그 효능을 설명하고 있는 장을 담가먹기 시작한 것에 대한 기록은 확실하지 않다. 그러나『삼국지』 위지 동 이전에‘고구려인은 장담고 술 빚는 솜씨가 뛰어나다’고 한 기록이 있고, 고구려 안악…	가공목록
167	6348	PCY_201707060333182301	문화재사랑 통권 제126호2015년 05월	문화재청	2015	총류	49	연등회 때의 어린이 놀이에‘호기呼旗놀이’가 있다. 이것은 고려 말에 어린이들이 초파일날 사용할 연등 제작비용을 마련하기 위한 모금 놀이 형태이다. 공민왕 때에 처음 나타나는데, 어린이들이 초파일 수십일 전에 긴 장대에 종이로 깃발을 달고 성안을 다니며 쌀과 포布를 추렴…	가공목록
167	6349	PCY_201707060333182301	문화재사랑 통권 제126호2015년 05월	문화재청	2015	총류	50	맨든 헌장은 비록 구전의 형태이기는 하지만 세계에서 가장 오래된 헌법 중의 하나이다. 맨든의 여러 부족들과 순디아타가 정복한 모든 지역에서 맨든 헌장이 효과를 거둘 수 있었던 것은 무엇보다도 나라를 안정시키겠다는 순디아타와 그의 신하들의 결의로서 가능했으며 그러한 취지…	가공목록
167	6350	PCY_201707060333182301	문화재사랑 통권 제126호2015년 05월	문화재청	2015	총류	51	세종4년(1422) 5월 10일(음력) 상왕上王 태종이 승하했다. 『조선왕조실록』 5월 17일 의 기록에는 상왕 태종의 수륙재에 대한 내용이 있다. ‘‘진전眞殿과 불전佛前 및 승려 대접 이외에는 만두饅頭, 면, 병餠 등의 사치한 음식은 일체 금단하소서.’라는 구절이다.…	가공목록
167	6351	PCY_201707060333182301	문화재사랑 통권 제126호2015년 05월	문화재청	2015	총류	52	원래 지방 호족 집단의 장에 불과했던 순디아타 케이타는 주변 부족을 통합하고 강력한 군대를 조직해 주변의 국가들을 무너뜨리고 거느리게 된다. 이윽고 급격히 성장한 신흥의 순디아타의 군대는 가나왕국을 무너뜨리고 당시 가장 강력했던 수수 Susu족의 수수왕국(12세기~13…	가공목록
167	6352	PCY_201707060333182301	문화재사랑 통권 제126호2015년 05월	문화재청	2015	총류	53	연등회 시기에는 그림자극도 나타난다. ‘만석중놀이’는 음력 사월 초파일에 이루어진 인형을 활용한 그림자극이다. 이 놀이는 고려시대에 개성지방에서 초파일에 독립적으로 연희되는 무언의 인형극으로 만석중, 사슴, 노루, 잉어, 용 등의 인형이 등장한다. 무대 중앙에 만석중이…	가공목록
168	6353	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	1	고객이 외래서비스를 이용하기 위해서는 예약 또는 접수가 먼저 이루어지게 된다. 전화, 인터넷으로 예약이 가능하고 진료당일 원무과로 방문접수가 가능하며, 병원을 처음 이용한 환자인지 아닌지에 따라 초진과 재진으로 구분한다. 진료예약 여부에 따라 원무접수를 거치거나 진료과…	가공목록
168	6354	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	2	요약하면 본 연구에서는 서비스 청사진을 통해 환자 동선에 따른 외래 서비스 전체 프로세스를 시각적으로 확인하고 주요 평가지점을 도출한 후 현장실사법을 적용하여 고객경험의 동선에 따라 설문문항을 배치하여 외래환자 및 직원을 대상으로 조사하였다. 분석결과는 대화식 의사결정…	가공목록
168	6355	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	3	의료서비스 최적화(healthcare optimization)란 의료서비스 분야에 산업공학/경영과학의 최적화 기법 및 방법론을 이용하여 의료서비스의 질과 효율성을 높이고자 하는 행위로 정의되는데, 최적화는 선형계획법으로 대변되는 협의의 의미 뿐 아니라 다양한 경영과학 …	가공목록
168	6356	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	4	서비스 전달은 서비스를 경험하는 처음부터 끝까지 고객의 기대에 부응하여야 하는데 고객은 서비스 제공과정에 직접 참여하기 때문에, 자신이 경험하고 눈으로 관찰한 서비스 요소들이 서비스 품질에 대한 그들의 생각에 크게 영향을 미치게 된다. 현장실사(Walk-through-…	가공목록
168	6357	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	5	최근 의료기관평가인증과 관련하여 많은 의료기관에서 QI 담당자를 두고 질 관리 활동을 권고하지만 QI 담당자로서 경력이나 능력 및 병원규모에 따라 질 관리 활동 방법론을 익히는데 시간이 걸리고, 학회 또는 전문 교육프로그램에 참여하는데 있어 비용 부담으로 단순히 타 병…	가공목록
168	6358	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	6	본 연구에서는 최근 서비스 공학과 경양과학을 의료서비스에 접목시키는 의료서비스 최적화 방법론을 병원 외래고객 만족도 평가에 적용하였다. 기존의 병원 고객만족도 평가는 주로 외부 기관의 설문도구를 단순한 방법으로 보완하여 활용하므로 의료기관의 형태, 기능에 따른 개별 병…	가공목록
168	6359	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	7	현장실사는 고객의 경험을 처음부터 끝까지 측정하는 것으로 고객이 인식하는 것에 따라 매 단계별 서비스의 효과를 측정할 수 있는 유용한 방법이다. Kolijoen 과 Reid 에 따른 현장실사의 단계는 다음과 같다. 첫째, 흐름도의 준비: 첫 단계로 전체적인 서비스과정 …	가공목록
168	6360	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	8	진료실에서 진료를 받은 후 의사의 처방에 따라 고객은 서비스 시행 여부를 선택할 수 있으며, 원무 대기실에서 원무수납의 과정을 거치고 가시선과 내부 상호작용선 사이의 서류발급, 예약, 채혈검사, 영상검사, 치료, 투약, 주사, 결과확인의 선택(D)을 할 수 있다. 각 …	가공목록
168	6361	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	9	본 연구는 의료서비스 최적화 방법론에 따라 병원 외래고객 만족도 조사를 설계하여 분석하였다. 설문조사 항목은 병원 외래의 서비스 청사진을 작성한 후 이를 기반으로 설계하였으며, 설문조사는 고객(외래환자 1,677명) 및 직원(909명)의 시각을 모두 반영 할 수 있도록…	가공목록
168	6362	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	10	서비스 청사진에서 얻을 수 있는 주요 정보들은 첫째, 서비스 시스템의 전체적 구조를 파악하고 서비스 설계와 관련된 의사결정 문제를 도출할 수 있다. 서비스 청사진의 여러 영역은 서비스 시스템에서 각 활동(요소)의 위치, 담당자, 순서를 나타낸다. 따라서 서비스 시스템의…	가공목록
168	6363	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	11	의사결정 나무는 의사결정규칙을 나무구조로 도표화하여 관심의 대상이 되는 집단을 몇 개의 소집단으로 분류하거나 예측하는데 널리 쓰이는 데이터마이닝 기법으로, 적용결과에 의해 규칙을 명확하게 나타낸다. 이렇게 도출된 결과규칙은 말로 표현되어 이해하기 쉽고 데이터베이스 수행…	가공목록
168	6364	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	12	1989년 전국민의료보장이 실현되고 경제성장과 더불어 국민 소득수준이 향상됨에 따라, 의료서비스 이용량은 크게 증가하였으며(한국보건사회연구원, 2012), 1999년에 비해 2012년 국민 1인당 외래 방문횟수는 1.6배 증가하여 같은 기간 OECD의 1.1배 증가보다…	가공목록
168	6365	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	13	본 연구의 목적은 서비스 청사진, 현장실사법, 대화식 의사결정나무 등 서비스 공학적 방법을 이용하여 병원 외래 고객만족도 평가의 최적화 방안을 제안하는 것이다. 이에 따라 먼저 의료기관에서 제공하는 외래서비스 과정을 분석하여 서비스 청사진을 설계하고 이를 바탕으로 주요…	가공목록
168	6366	PCY_201711241026438931	병원 외래고객 만족도 평가의 의료서비스 최적화 방법 적용	한국보건사회연구원	2017	총류	14	2000년도 미국의 IOM(Institute of Medicine)에서 “To Error is Human”이라는 보고서를 통해 가장 시급한 의료과제로 의료사고 예방의 의료체계구축으로 선정하고, 의료 체계가 갖추어야 할 기본 방향을 제시하였는데 이를 위해 국가차원에서 다…	가공목록